打敗千組團隊、奪蘋果APP大賽一等獎!北教大超冷門「玩具設計系」4碩士生的開發心路
打敗千組團隊、奪蘋果APP大賽一等獎!北教大超冷門「玩具設計系」4碩士生的開發心路
2019.11.06 | 蘋果

「從前從前,有一隻飢餓的大野狼,在森林裡碰到了天真無邪的小紅帽⋯⋯」這是一個小時候就再熟悉不過的故事,但透過一台iPad、一支Apple Pencil,小朋友不再只是「聽故事」,和家長一起成為了「創作故事」的那一個人,每一幕的場景、角色、人物走位⋯⋯甚至是旁白,都可以自己主宰。

在蘋果主辦的「Mobile APP Innovation Contest(行動應用創新賽)」總決賽賽場上,一組來自台北教育大學玩具與遊戲設計碩士班的學生團隊,憑著這一款歷時5個月開發設計的APP《從前從前》,打敗了台、港、陸超過1000個團隊,奪下一等獎。

apple 學生開發者
《從前從前》是一款不僅讓小朋友可以聽故事,還可以自己設計故事的兒童互動APP。
圖/ 唐子晴/攝影

這一場由蘋果和中國浙江大學聯合舉辦的學生競賽,是由中國教育部主導的電腦四大競賽之一,如今已經邁向第四年,而比賽的主題,就是要學生團隊設計一款iOS、watchOS、iPadOS的APP。

從今年3月開啟,經過超過半年的初賽、複賽、決賽,在10月底終於從1070個作品中,選出入圍的30個參加大中華區總決賽;而這一次,也是台灣學生拿下最好的一次成績。

挑戰超高難度兒童APP?得從全台唯一「玩具系」說起

「市面上的故事機大多都只有朗讀功能,小朋友只能單方面的被動接收,沒有辦法進行更多互動,我們覺得很可惜,」《從前從前》總企劃黃怡靜說道。

一人擔任企劃、一人負責視覺設計、兩人專攻開發寫程式⋯⋯「四人成虎」後,在健康醫療、農業、工業、安全、養老等成千上萬的主題中,偏偏選中了「兒童教育」這一個主題。

「兒童的題目對學生來說難度很大,滿有挑戰的。首先,學生可能沒有很好的少兒素材資源,也不知道APP的設計,會不會對兒童帶來一些未知的傷害,再來,兒童的心理是很多變的,很難開發出一款讓他們依賴度很高的產品,」浙江大學陳文智教授分析。

但究竟為什麼,這一組學生偏偏要往難路走?

「我們是玩具設計碩士班的的學生,也是台灣唯一一個玩具設計系(笑),」黃靜怡笑說,4人本來就是多媒體互動設計系出生,只是都精專在玩具設計上,《從前從前》的議題發想,對他們來說是「渾然天成」,反而上手難度更低。

不得不提,雖然《從前從前》只是一款「參賽作品」,但無論是介面設計、功能操作,甚至是商業模式的設定,和其他的參賽團隊相比,已經非常完整成熟。

一來,父母不用再乾巴巴地說故事,更多了畫面讓小朋友融入其中;二來,小朋友更能自己「創造故事」,大大提高了互動性。考慮到市面上已經有類似的APP存在,《從前從前》除了既定的角色素材庫,還讓小朋友可以自己「畫」一個角色出來,並拉到故事情節中。

apple 學生開發者
至於每個APP都應該思考營利的商業模式,《從前從前》團隊認為可以做「加值服務」,靠付費解鎖更多人物、場景及音樂來賺取營收,目前人物跟場景數量內建各約10來種。
圖/ 唐子晴/攝影
apple 學生開發者
繪畫創造角色時,《從前從前》可以使用Apple Pencil來操作,讓蘋果裝置多元串接,這或許對評審來說是一個加分功能。
圖/ 唐子晴/攝影

台灣口才南波萬?台大簡報金獎也來助陣

《數位時代》親臨現場,實際參觀了一圈學生作品後,發現不少學生雖然有很好的想法、設計及產品,但礙於缺乏經驗,卻沒有辦法完整流利地講解。

值得注意的是,《從前從前》團隊還獲得了現場唯一的特殊獎——Best Demo。

據了解,這一場比賽在台灣由Studio A和逢甲大學協辦,先選出台灣隊伍前3名隊伍參加總決賽,而在正式出發總決賽現場前,Studio A特別為學生們請來第六屆台大簡報杯金獎得獎者「課前輔導」,前前後後上了好幾次指導課。

apple 學生開發者
台灣還有兩組團隊參與總決賽,一組是龍華科技大學設計的《Fire Scene VR》,和中小學課綱結合,透過遊戲互動的方式教導小朋友不同的火災類型,以及正確的滅火方式。有一般手機APP、AR及VR三種不同的版本,但他們認為AR版本難度最高。
圖/ 唐子晴/攝影
apple 學生開發者
另一組則是來自逢甲大學的《Help.Heal.Health》,是一款可以透過鏡頭辨識食物,並自動分析營養含量,記錄飲食狀況的APP,未來希望可以跟營養師合作。
圖/ Studio A

雖然一等獎獲獎者,可以獲得macbook Pro、iPad、AirPods等蘋果準備的獎品,但學生們的「終極目標」,仍想奪得相當於特獎的「最具創新獎&傑出指導獎」,得獎者全隊將獲得蘋果官方贊助,前往2020年位於美國加州的蘋果WWDC開發者大會現場。

然而,這一個「超級大獎」,則是由浙江大學團隊的作品《入畫・Art Easiest》奪得。

apple 學生開發者
這一款APP,原先設計是讓人物拍照可以和各種名畫結合,但後來轉為錄影APP,經過機器化學習,可以在影片中透過搖手機或發出聲音的方式,為影片加入各種音效。
圖/ 唐子晴/攝影

值得關注的是,蘋果也承諾在賽後會協助團隊孵化APP,並與市場對接,讓「參賽作品」有機會成為真正的「商業產品」。

責任編輯:蕭閔云

往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓