台灣5G快上路,先看韓國電信業如何火拼5G衝出500萬用戶!
台灣5G快上路,先看韓國電信業如何火拼5G衝出500萬用戶!

台灣預計在2020年正式進入5G時代。你,會願意在第一時間升級成5G門號嗎?

來看韓國是怎麼做的。三星電子13日分享韓國5G進展,表示自2019年4月啟動服務後,7個月內累積4百萬用戶,年底前將挑戰5百萬關卡。「5G用戶成長速度是4G的2.5倍」三星中國研究院院長張代君指出。

三星5G大師對談
三星中國研究院院長張代君(圖右)指出,韓國5G發展已是「勢不可擋」2020將有75萬個基地台,覆蓋密度是4G的2.03倍。
圖/ 吳元熙攝影

韓國5G用戶衝出400萬,就靠這三招

三星觀察,韓國5G發展迅速有幾大原因:
1. 覆蓋率:快速達到85個城市
2. 比4G更有吸引力的資費:吃到飽、不限速
3. 手機推廣(5G補貼):吸引早期用戶

首先,韓國在頻譜拍賣後半年內,由SKT、KT、U+等3大電信商聯手,將覆蓋範圍推向首爾與6大都會區;4個月後,在85個城市的人口密集區提供5G訊號;2019年底,預計達成93%的人口覆蓋率。

「韓國的4G資費方案並非完全吃到飽,消費者升級至5G後能吃到飽,感覺上會有很大差異,」台灣三星行動資訊事業部副總陳啟蒙坦言,這對台灣電信業者來說會比較辛苦,尤其是在499方案後,電信業近期的ARPU(每用戶平均收入)值仍在下滑中,代表消費者已經習慣這樣的價格,要讓他們有感並不容易。

國家通訊傳播委員會(NCC)也用驚人數據佐證台灣獨特4G現象。NCC委員郭文忠說,台灣4G滲透率達124%,高居全球前2名,「其中更有44%用戶選擇吃到飽方案,每月平均使用34GB流量。」

他認為,這種消費者習慣反而對升級5G有幫助。「其他國家的4G平均使用流量大約10幾GB,升到5G才有20-30GB,但台灣在4G就有大流量使用行為,代表需求環境是存在的,」郭文忠表示。

陳啟蒙指出,韓國還採用「手機補貼」方式吸引消費者升級。舉例來說,電信業者與三星合作提供時間更長的購機分期付款方案,從24個月提高至48個月,降低每個月的5G手機支出;另外,如果消費者過了兩年就想換機,業者還會提供「半價」手機方案。

三星專家談5G
陳啟蒙(右下一)認為韓國5G的快速發展經驗,並非不能套用在台灣身上,只是以大環境來看,台灣的資費發展會比較辛苦。
圖/ 吳元熙攝影

韓國透過這種補貼模式,讓消費者知道在這個階段用5G、買5G手機,會比搭配4G方案和機種划算許多,再加上額外提供免費體驗內容,都是成功因素之一。

韓國5G消費者使用輪廓 :
1. 25.8%嘗鮮用戶使用兩個通訊設備
2. 68%重度用戶嘗試UHD(超高清)/大容量內容

不只賣手機,三星更會搶5G電信設備訂單

13日在台灣舉辦5G大師活動,三星除找來自家研究院院長分享趨勢,還邀請參與5G制訂標準的國際組織3GPP RAN4主席周緒濤站台,把專家演講打造成一場5G軍火展示秀。

三星強調,自2013年起他們就主辦、參與5G標準化工作;2018年推出全球第一個5G商用基地台,並於平昌東季奧運首次使用5G毫米波。同時,他們也是少數掌握5G晶片、設備與終端手機的業者。

雖然,三星在韓國擁有約60%的5G設備市占率,一年來也和美國、日本業者展開商用合作,但目前看來,台灣5大電信的5G網路設備夥伴,仍以諾基亞(Nokia)和愛立信(Ericsson)雀屏中選的機會高。

像是遠傳日前與愛立信成立5G實驗室,並完成5G網路數據通話測試,近來更公告採購其新台幣11億元的營業設備;中華電信與兩者都簽署合作意向書,但3月份是與諾基亞攜手展示5G設備連線;台灣大同樣與諾基亞合作展示5G設備。

不過三星仍有很多數字能證明自己。

根據全球市場研究公司Dell'Oro調查,三星從2018年第4季到到2019年第1季的5G RAN(無線接取網路)市占率為37%,領先華為(28%)、愛立信(27%)與諾基亞(8%)。

三星也表示,在2500項5G核心技術帶動下,2019上半年拿下全球5G網路設備28%市占率。三星從5G電信設備,到晶片、手機都留下強烈存在感,他們如何看待市場,顯得格外重要。

「大家都說電信市場紅海,如果只講人與人通訊,確實沒錯。但如果談人與物、物與物連接,5G絕對大有可為。」張代君強調,全球僅有70億人口,卻會有上千億的無線連接裝置。

他看台灣的5G頻譜規劃,基本上與全球一致,接下來等到「建置完地皮」後,就會開始順暢往前走。

延伸閱讀:
80%美國人不知道5G是什麼!一文解讀中美5G發展戰況
備妥銀彈搶5G頻譜門票,為什麼台灣電信老闆憂心忡忡?

責任編輯:陳映璇

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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