YouTube Music多少歌、會不會有動態歌詞?7大疑問Google官方親自解答
YouTube Music多少歌、會不會有動態歌詞?7大疑問Google官方親自解答
2019.11.20 | Google

全球最多人使用的音樂串流平台,到底是誰?不是KKBOX,也不是Spotify,更不是Apple Music,而是「免費者最大」的YouTube。

根據Google透露,每個月全球有逾20億人登入YouTube,其中超過10億人,每月都會「看或聽」音樂內容,YouTube無疑早成為藝人、唱片公司重要的曝光渠道,更改變了音樂人長久以來的「出道SOP」。

不少創作者在YouTube上PO出歌唱作品後爆紅,就此踏入娛樂圈,像是因《泰國情哥》一舉成名的黃明志,玖壹壹、J.Sheon也都是近年的最佳實例。

看到用戶對音樂龐大的需求,Google早在2015年推出YouTube付費版服務時,就包含了專為音樂內容而生的YouTube Music;歷經4年後,這項服務終於在11月初於台灣上線,分為免費版的「YouTube Music」和無廣告、可背景播放的付費版「YouTube Music Premium」

雖然YouTube Music Premium擁有三個月的試用期,但上線半個月後,不少用戶對YouTube Music還存在諸多疑問,卡在究竟要「付費入場」,還是止於「嚐鮮體驗」就好。

「我們對台灣用戶預期很高,因為台灣是華語音樂的重鎮,」因此,Google台灣19日特別請來YouTube大中華與韓國音樂內容合作夥伴副總經理李善貞,親自回答大眾心中的疑問。

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李善貞不只負責YouTube Music,也同時負責同步上線的YouTube Premium,並表示對台灣YouTube Music用戶增長期望很高。
圖/ 唐子晴攝影

Q1:歌曲來源究竟是什麼?YouTube上有的歌曲,都會收錄在YouTube Music中嗎?

「基本上,只要在YouTube的後台被判定為『音樂』的影片內容,都會收錄在YouTube Music中,針對這些影音內容,官方並不會有額外的授權機制,」李善貞給出解答。

因此,實際試用過就能發現,YouTube Music上除了唱片公司、藝人頻道的影片,也有許多一般個人頻道的內容,要說YouTube Music是全球擁有最多曲目的音樂串流平台也不為過,但官方並未統計具體曲庫數量。

但是,記者實際在YouTube和YouTube Music上找歌,卻發現有歌曲只能在YouTube上聽,在YouTube Music上卻不能播放的情況發生。由此可見,擁有大量曲庫、官方MV的頻道,如迪士尼、唱片公司,還是會依不同的「個案」和YouTube洽談授權,海外歌曲也是,會有播放地區限定的問題。

Q2:YouTube Music內容來源五花八門、影片規格也大不相同,音質和音量水準參差不齊,怎麼解決?

YouTube Music的影片源自不同的頻道,每一支影片的畫質、音質規格不相同,規格無法統一,因此,有用戶反應聽歌時常有聲音忽大忽小的情況。

以KKBOX來說,最高音質可達320kbps,YouTube Music上也有音質選項,因為來源規格無法統一,只能就一支影片、一首歌曲單一而論,而最高音質則為256kbps。

YouTube Music
在YouTube Music上雖然也有音質規格選項,但沒有透露音質具體數值。
圖/ YouTube Music

「我們會把這一點納入用戶反饋,考慮未來是否能加強,但目前還沒有優化的解決方案推出計畫,」李善貞回答。

Q3:其他平台的動態歌詞功能,YouTube Music是否有考慮推出?

綜觀在台推出服務的音樂串流平台,KKBOX、Apple Music都有邊聽歌、邊看歌詞的「動態歌詞」功能,但畢竟YouTube不是專門做音樂起家的平台,和其他平台從本質來說,還是有些不同。

在YouTube Music上,雖然可以ㄧ邊看MV、一邊聽歌,但也不是每一支MV都有歌詞;而付費版的YouTube Music Premium,雖然可以在看MV聽歌的「視訊」與純放音樂的「音訊」中切換,但用「音訊」聽歌時,也沒有歌詞功能。

「我們在英語版的YouTube Music中已經有歌詞的測試版功能,但還不成熟、也還沒有打算在全球推出, 但未來不排除有這樣的功能 。」

Q4:AI推薦歌單是音樂串流平台現在重要的「必備功能」,YouTube Music和其它平台比起來強在哪?

畢竟Google是做搜尋起家的公司,無論是資訊量還是演算法都相當成熟,針對這一點,李善貞相當自信。

她舉了兩個例子,其一,如果用戶沒有「想聽誰的歌」、「想聽哪一類音樂」的明確想法,YouTube Music仍可透過用戶的搜尋行為尋找脈絡,推薦給用戶可能喜歡的音樂,光是目前有的歌單就達上千個。

又或者,用戶只知道歌曲的「簡略資訊」,即便搜尋歌名、歌詞不準確,但透過搜尋仍可在YouTube Music找到相對應的歌曲。

YouTube Music
如魏如萱的《你啊你啊》,也可透過歌中沒有具體意義的哼唱音找到。
圖/ YouTube Music

Q5:為何選在2019年這一時間點,在亞洲七國同步上線?

李善貞表示,在正式上線前已經準備許久,無論就當地的合作夥伴,還是當地規範及語言,又或者App本身,一切都準備好後才開台,且台灣本來就是YouTube重要的市場,在台推出本就是預料中的事。

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李善貞分享,台灣許多歌手的影片流量都源自海外,可見在華語音樂市場占有重要的地位。
圖/ 唐子晴攝影

她補充,這一次在台灣、香港、印尼、泰國⋯⋯等亞洲七個地區一口氣上線,其實和Google過去長期的產品策略有關,Google針對一個大型的產品,通常不會只在單一國家推出,絕大部分都是「區域性」推出,當初YouTube Music在歐洲,也是一口氣在多國上線。

Q6:創作者的分潤機制或營收方式,有什麼改變?

「事實上,這不能單就創作者收入究竟是增加還是減少而論,但的確會讓創作者增加一個新的、可能獲得收益的來源,」李善貞解釋。

在過去,創作者在YouTube上的營收來源,只能透過用戶觀看影片中的廣告來賺取廣告費,現在多了YouTube Music,則又多了一個播放廣告的平台。

針對需要付費訂閱的YouTube Music Premium和YouTube Premium,創作者也會因用戶的「訂閱費」而分到相對應的收入,但和平台怎麼拆、比例多少,會根據頻道的訂閱數、觀看影片次數、總長度的不同來評估,具體規範都寫在Google與創作者的協議內容裡。

Q7:YouTube Premium同步登台,那Google自製的「原創」專區何時會有更多華語內容?

和YouTube Music同步登台的,還有可以跳過廣告、背景播放的YouTube Premium,其中還新增了一區originals原創區,裡面都是YouTube自製的原創節目、影集,但幾乎沒有中文內容,在字幕選擇中鮮少有中文選項。

YouTube Music YouTube Premium
在YouTube Premium中,還新增了一區originals原創區,裡面都是YouTube自製的原創節目、影集,但幾乎沒有中文內容。
圖/ YouTube Premium

談到未來是否會有更多華語內容?李善貞表示,YouTube Premium在台灣才剛剛上線,並沒有開放全部內容給台灣用戶,但目前原創正處「轉換期」,現在必須是YouTube Premium會員才能看,但明年起會計劃實施「雙軌制」,將開放原創內容也能給一般用戶看,內容才會更多元。

責任編輯:陳映璇

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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