市場遍及日本、台灣、泰國、印尼等國家，近年LINE投入相當多的資源在發展金融、AI這類戰略事業，組織規模越來越龐大，光是位於JR新宿站旁Miraina Tower的LINE總部，就一口氣包下了九層樓，各種國籍、背景的開發人員穿梭其中。
在技術長朴懿彬（Park Euivin）的領軍下，目前LINE在全球擁有2.2億月活躍用戶，在日本、台灣等地都設有研發中心，無論是日本、韓國、台灣、泰國辦公室，都有許多工程研發職缺釋出。相較於歐美其他科技巨頭，究竟LINE的開發者文化，有什麼不同呢？
放手！LINE鼓勵開發者自治
要管理這麼多不同市場的研發人員，朴懿彬認為，LINE跟其他科技巨頭在文化上的不同，在於她採取的是「自治文化（Autonomy Culture）」，這是LINE非常重要的精神。
舉例來說，目前LINE內部約有500個正在進行的專案，只要對其中的專案有興趣任何一個國家的工程師，只要通過該團隊的面試，就可以申請加入；同時，LINE也鼓勵每一位工程師，自由發起有興趣的專案項目。
地理上的距離，並不限制開發想像。LINE認為跨國合作的精神至關重要，許多好的產品，就是在不同背景的研發人員激盪下產生。
LINE平台新創事業暨產品開發部資深經理魏煜娟舉例，當我們想分享一個檔案到LINE的聊天室內時，畫面會出現好友、群組的選單，這項功能本來是韓國的貼文串（Timeline）團隊所開發。事實上，分享的功能幾乎在每個LINE的服務上都有，因此其他國家的專案團隊，就會去接洽串接，而非各自為政重複開發。
魏煜娟自己所待的電商團隊，過去曾研發一項功能，讓官方帳號可以串接集點卡、ChatBot，「本來這是只給台灣LINE購物用的，但在發展的時候，我就設計成可以開放給其他功能串接。」原因是並非每個團隊都有工程的資源做開發，這時候跨國共享的企業文化，對各地地區的市場發展就很有幫助。
有想法就給資源，LINE開發人員：氣氛就像新創
「自治文化」的背後，反映的是朴懿彬對於團隊的高度信任，她曾在接受外媒採訪時說過，她的管理風格是「makaseru」，這是一句日文，意思是「把自己交給對方」，信任就是她最強大的武器。
魏煜娟回憶，剛加入LINE時，原本老闆指派的工作有了變化，她立刻提出一套新作法，沒花太多溝通成本，老闆就接受了，「LINE的開發文化是很開放的。」魏煜娟表示，每項產品從開發到推出，中間的周期都很短。相較之下許多歐美科技巨頭，因為組織過於龐大，會要求開發人員提出更詳細的規劃，開發的時程就會拉得很長，工程師的自主性也相對低。
在魏煜娟看來，LINE的開發氣氛反而更像是一間草創的新創，不僅跟主管溝通的管道通暢，她認為：「只要有想法，公司立刻給人、給資源下去做。」當然自治背後也是有準則必須遵守，以LINE來說，首要重視的就是資安。
LINE資安部門經理市原尚久（Naohisa Ichihara）過去曾分享，LINE導入了安全設計（Secure by Design）、隱私設計（Privacy by Design）這兩項原則，「推出每一項新服務前，都要經過層層關卡，當安全審核（security review）通過時，才能對外公布上線時間。」
三大重要精神
每一位工程師加入LINE時，都會得到一本灰色風面的手冊，裡面描述了LINE對於開發者的期待，以及內部的開發者文化。
「在LINE做一名工程師，意味著與許多有才華的人一起工作，同時掌握專案主導權。」一翻開手冊，就能看到LINE對於開發人員自製的高度信任，或許正是因為這樣的信任，才能讓開發者跳脫框架，發展出突破性的創新技術。
《數位時代》三年前參與開發者大會時，也曾報導過手冊內容，三年過去，冊子的內容新增、刪減了部分內容，可以觀察到，就連公司文化，也必須隨著快速變遷的世界有所調整。
三年前LINE在手冊中，列出開發團隊的五大精神（掌握主導權、由下而上、勇敢冒險、保持開放、精神食糧），今年則刪減成三項。
掌握主導權（Take ownership）
LINE認為，公司的任務是把不同經驗、技能的人，通通聚集在一起，並鼓勵他們創新，不應該對工程師強加限制，員工可以自己決定去做任何項目，「在LINE，工程師掌控自己案子的主導權，盡一切所能完成它。」
同時，LINE開發產品的目標，是把服務功能與體驗做到最好，對於使用哪一種程式語言、工具、開源軟體，內部採取彈性開放的態度，開發方法完全讓工程師自己決定，而非上頭指派。
保持開放（Be open）
「我們在很多地方有辦公室，你的團隊裡可能會有來自不同區域的成員。」開發者常要跟不同國籍、文化背景、說著不同語言的人一起工作，且多數時候都是遠端溝通。
此外，LINE的工程師，會接觸到各種不同類型的產品開發，因此在工作時，保持開放的態度就非常重要。
信任與尊重（Trust And Respect）
LINE鼓勵工程師冒險，並為自己負責，同時在充分信任的基礎下，員工可以透過正向的競爭壓力，讓團隊變得更強。最重要的是，團隊中的每一位成員，永遠必須信任以及尊重彼此。
開發文化
除了內部本身的開發能量，LINE也非常注重與開發者社群的互動，除了舉辦第五年的開發者大會，也會定期舉辦開發者小聚（LINE Developer Meetup）讓開發者彼此交流心得與技術；也鼓勵工程師整理開發心得，發表在工程師部落格（INE Engineering Blog）上，也積極跟許多資源開源（Open Source）與社群共享。
在內部培訓上，LINE鼓勵員工參與國際研討會，獲取最新產業知識，公司會負擔全額機票、住宿、報名費用，唯一的條件，就是員工回國後，必須把所學跟其他員工分享交流。
LINE辦公室內部也有間圖書館，員工任何進修需要的書，都可以向公司申請採購，每個月也會定期舉辦小規模的Tech Talk，以小型分享會的方式，讓員工有更密集交流的機會，也會不定期邀請外部人士來演講。
LINE認為，唯有對員工展現信任與尊重，並創造彈性、高度自治的工作氛圍，才能讓開發者打造出更符合使用者需求的服務。
責任編輯：陳映璇
