想成為LINE工程師？3大團隊精神，看跨國公司的開發文化|數位時代 BusinessNext

市場遍及日本、台灣、泰國、印尼等國家，近年LINE投入相當多的資源在發展金融、AI這類戰略事業，組織規模越來越龐大，光是位於JR新宿站旁Miraina Tower的LINE總部，就一口氣包下了九層樓，各種國籍、背景的開發人員穿梭其中。

在技術長朴懿彬（Park Euivin）的領軍下，目前LINE在全球擁有2.2億月活躍用戶，在日本、台灣等地都設有研發中心，無論是日本、韓國、台灣、泰國辦公室，都有許多工程研發職缺釋出。相較於歐美其他科技巨頭，究竟LINE的開發者文化，有什麼不同呢？

放手！LINE鼓勵開發者自治

要管理這麼多不同市場的研發人員，朴懿彬認為，LINE跟其他科技巨頭在文化上的不同，在於她採取的是「自治文化（Autonomy Culture）」，這是LINE非常重要的精神。

舉例來說，目前LINE內部約有500個正在進行的專案，只要對其中的專案有興趣任何一個國家的工程師，只要通過該團隊的面試，就可以申請加入；同時，LINE也鼓勵每一位工程師，自由發起有興趣的專案項目。

地理上的距離，並不限制開發想像。LINE認為跨國合作的精神至關重要，許多好的產品，就是在不同背景的研發人員激盪下產生。

LINE平台新創事業暨產品開發部資深經理魏煜娟舉例，當我們想分享一個檔案到LINE的聊天室內時，畫面會出現好友、群組的選單，這項功能本來是韓國的貼文串（Timeline）團隊所開發。事實上，分享的功能幾乎在每個LINE的服務上都有，因此其他國家的專案團隊，就會去接洽串接，而非各自為政重複開發。

魏煜娟自己所待的電商團隊，過去曾研發一項功能，讓官方帳號可以串接集點卡、ChatBot，「本來這是只給台灣LINE購物用的，但在發展的時候，我就設計成可以開放給其他功能串接。」原因是並非每個團隊都有工程的資源做開發，這時候跨國共享的企業文化，對各地地區的市場發展就很有幫助。

有想法就給資源，LINE開發人員：氣氛就像新創

「自治文化」的背後，反映的是朴懿彬對於團隊的高度信任，她曾在接受外媒採訪時說過，她的管理風格是「makaseru」，這是一句日文，意思是「把自己交給對方」，信任就是她最強大的武器。

魏煜娟回憶，剛加入LINE時，原本老闆指派的工作有了變化，她立刻提出一套新作法，沒花太多溝通成本，老闆就接受了，「LINE的開發文化是很開放的。」魏煜娟表示，每項產品從開發到推出，中間的周期都很短。相較之下許多歐美科技巨頭，因為組織過於龐大，會要求開發人員提出更詳細的規劃，開發的時程就會拉得很長，工程師的自主性也相對低。

在魏煜娟看來，LINE的開發氣氛反而更像是一間草創的新創，不僅跟主管溝通的管道通暢，她認為：「只要有想法，公司立刻給人、給資源下去做。」當然自治背後也是有準則必須遵守，以LINE來說，首要重視的就是資安。

LINE資安部門經理市原尚久（Naohisa Ichihara）過去曾分享，LINE導入了安全設計（Secure by Design）、隱私設計（Privacy by Design）這兩項原則，「推出每一項新服務前，都要經過層層關卡，當安全審核（security review）通過時，才能對外公布上線時間。」

三大重要精神

每一位工程師加入LINE時，都會得到一本灰色風面的手冊，裡面描述了LINE對於開發者的期待，以及內部的開發者文化。

「在LINE做一名工程師，意味著與許多有才華的人一起工作，同時掌握專案主導權。」一翻開手冊，就能看到LINE對於開發人員自製的高度信任，或許正是因為這樣的信任，才能讓開發者跳脫框架，發展出突破性的創新技術。

《數位時代》三年前參與開發者大會時，也曾報導過手冊內容，三年過去，冊子的內容新增、刪減了部分內容，可以觀察到，就連公司文化，也必須隨著快速變遷的世界有所調整。

三年前LINE在手冊中，列出開發團隊的五大精神（掌握主導權、由下而上、勇敢冒險、保持開放、精神食糧），今年則刪減成三項。

掌握主導權（Take ownership）

LINE認為，公司的任務是把不同經驗、技能的人，通通聚集在一起，並鼓勵他們創新，不應該對工程師強加限制，員工可以自己決定去做任何項目，「在LINE，工程師掌控自己案子的主導權，盡一切所能完成它。」

同時，LINE開發產品的目標，是把服務功能與體驗做到最好，對於使用哪一種程式語言、工具、開源軟體，內部採取彈性開放的態度，開發方法完全讓工程師自己決定，而非上頭指派。

保持開放（Be open）

「我們在很多地方有辦公室，你的團隊裡可能會有來自不同區域的成員。」開發者常要跟不同國籍、文化背景、說著不同語言的人一起工作，且多數時候都是遠端溝通。

此外，LINE的工程師，會接觸到各種不同類型的產品開發，因此在工作時，保持開放的態度就非常重要。

信任與尊重（Trust And Respect）

LINE鼓勵工程師冒險，並為自己負責，同時在充分信任的基礎下，員工可以透過正向的競爭壓力，讓團隊變得更強。最重要的是，團隊中的每一位成員，永遠必須信任以及尊重彼此。

開發文化

除了內部本身的開發能量，LINE也非常注重與開發者社群的互動，除了舉辦第五年的開發者大會，也會定期舉辦開發者小聚（LINE Developer Meetup）讓開發者彼此交流心得與技術；也鼓勵工程師整理開發心得，發表在工程師部落格（INE Engineering Blog）上，也積極跟許多資源開源（Open Source）與社群共享。

在內部培訓上，LINE鼓勵員工參與國際研討會，獲取最新產業知識，公司會負擔全額機票、住宿、報名費用，唯一的條件，就是員工回國後，必須把所學跟其他員工分享交流。

LINE辦公室內部也有間圖書館，員工任何進修需要的書，都可以向公司申請採購，每個月也會定期舉辦小規模的Tech Talk，以小型分享會的方式，讓員工有更密集交流的機會，也會不定期邀請外部人士來演講。

LINE認為，唯有對員工展現信任與尊重，並創造彈性、高度自治的工作氛圍，才能讓開發者打造出更符合使用者需求的服務。

責任編輯：陳映璇

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。