「Hello Mabuhay！」一聽到指令，桌上的智慧音箱隨即啟動以菲律賓語Tagalog回應，這是金寶集團在菲律賓研發2~3年的智慧語意平台，能跟菲律賓人對話，而另一套泰語語意系統也已經練功完成，2020年初將與泰國7-11合作，取代真人做電話客服。
不做電商，金寶研發菲、泰語意平台
Mabuhay是菲律賓人的打招呼敬語，由於金寶在菲律賓廠雇用1.3萬作業員，在每天揪人錄語料打造資料庫下，經過兩三年累積，加上AI（人工智慧）學習，目前這套語意系統已經能辨識97%日常菲律賓對話，另一套泰國語意平台則靠的是1.8萬泰籍工廠員工語料訓練。
若不是有豐富龐大的自然語料訓練，菲語跟泰語語意平台無法成熟，金寶執行長沈軾榮善用自家資源，開心的說：成本不高，語意系統毛利率70%卻比電子業好太多！
金寶是電子硬體製造業出身，做語意辨識平台做什麼？沈軾榮其實對智慧零售市場很有一套，他指出，這套語意平台將找菲律賓SM Shop跟7-11談合作，預計2020年第三季上線。
沈軾榮的盤算是，狂灑自有品牌智慧音箱30~50萬個到家家戶戶，消費者可以在家聲控購物，購買日常用品，看要送到府還是到店取貨都行。「每筆成交我們只抽2%轉接費。」沈軾榮說，後面物流由合作方處理。
這套語意平台在累積會員後，將掌握豐富菲律賓會員行為數據，下一步能以AI推薦購物、輪播廣告，也能銷售金寶自創品牌美妝護膚商品，而這套會員資料菲律賓泰金寶CCPH將持股50%，另一半由合作夥伴持股。
「目前國際電商平台沒有人做菲語跟泰語聲控平台，通路商很高興，跟我們合作可以避免Amazon進來搶市場。」沈軾榮強調，金寶不是做電商購物，是做語意平台，越多合作夥伴上線越好。
PChome泰國年底增資，機器人進軍菲7-11
另一方面，金寶跟PChome在泰國也合資PChome泰國電商，目前仍在小虧中，12月底將辦理增資。沈軾榮說，PChome泰國營運成本低，只有人力進駐，伺服器都在台灣，金寶主要提供泰國在地資源人脈，期望跟PChome一起養出一個新市場。
PChome Thailand今年初才拿到當地政府核發的兩張支付執照，準備推出泰國正熱的「社交支付」。
同時，金寶集團也開發智慧機器人，目前已經在菲律賓開賣，目前在泰國的知名購物中心SM Shop已有十幾台在門市服務，另外電信商Globe也有十幾台進駐，到目前為止，全球銷售已經200台，沈軾榮預估2020年銷售量可以達到700～800台。
金寶的智慧機器人能聽英語菲語，身上有讀卡機、NFC刷卡機、觸控螢幕，金寶主管也透露，正在跟當地7-11洽談合作，期望取代現在的ibon，成為當地人購票付費的新裝置。
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責任編輯：蕭閔云