4G網路吃到飽WiFi還能做什麼？AI＋WiFi解決3大痛點，幫百貨業追蹤黃金客|數位時代 BusinessNext

AI自動調節網路覆蓋範圍，自動分配頻寬

第一是提供穩定的WiFi。這聽起來或許很不可思議，但一般人常發現，即使在室內連接上了WiFi，但網路依舊跑得很慢、或是斷斷續續，這意味空間的WiFi品質不佳，更可能是有人搶走了大量的流量、或者系統本身發生故障，那Juniper該如何解決？

Caretaker-Care-For-Talk-Hospital-Assistance-182246

穩定的WiFi有何重要？以醫療院所來說，面臨AI時代的到來，圖像的邊緣運算可能需要更多的網路資源，若同時要提供給其他在醫院的病患使用，可能會造成消費者體驗不佳的問題，因此Juniper以AI的方式協助調節AP裝置，讓需要網路的空間可以被聚焦、並靠其他裝置暫時協助讓其他使用者也不會因此被吃掉流量。

圖／創新拿鐵

Juniper說，解決方案之一是在等距的空間裡面裝設AP（Access Point），這台機器的服務範圍是直徑15公尺。同時，透過AI的遠端控制機制，Juniper可以隨時監測在環境中哪些區域的網路正被大量使用，AI可協助調整最接近「事發現場」的AP所提供的服務範圍。

舉例來說，醫療院所目前都在加強導入人工智慧，但是當圖像傳輸跟運算需要耗費大量的網路流量時，可能會影響周遭使用者聯網的品質，因此AI就能即時調整最接近大量使用網路區域的AP、將其服務範圍聚焦在需要場域，並同時開啟（擴大）鄰近AP的服務範圍，讓其他的AP裝置提供更多網路頻寬，以確保其他使用者的WiFi是穩定、不受影響的。

當然這個AI也同時會協助障礙排除，或是通知企業的IT工程師：目前WiFi提供出了哪些問題需要解決，對於人力精簡卻需要維持良好市內網路品質的企業來說，Juniper也可以提供外部團隊的協助。

室內無GPS！靠藍牙打通室內地圖不準確的痛點

有了穩定的網路後，Beacon藍牙的功能也能有更多應用，LINE曾經透過遊戲的方式，在北捷特定的車站進行訊息的投放，跟消費者做互動，但受限於裝設技術限制，使用者必須要在進站後、訊號比較強的地方才能收到訊息。

但這次Juniper的AP裝置可以透過指向性天線，將提供服務的範圍以每45度為一個單位布建，不僅能提升定位的準確度，也不會因為距離而影響精準性，訊息的投放情境更多元。

比方博物館裡面可以透過連接公共WiFi，掌握使用者的方位，投放展品的相關介紹；或是在室內空間裡面，沒有GPS的幫助、就可以透過AP裝置，掌握使用者的定位，並提供室內的地圖指引，讓使用者更能掌握空間地理位置。

Juniper也表示，未來更多衍生應用，都可以建構在穩定的網路及具備指向性的Beacon技術上，或許是在醫療院所的看診通知、也或許是發生意外的警示。

5G時代來臨，沒有吃到飽可能更依賴WiFi

Juniper也導入類似現在iPhone語音助理Siri的虛擬網路助理「Marvis」，若IT想要知道過去一段時間網路出現哪些問題，便可以用自然的語法請求Marvis協助找出原因，Marvis能提供詳細的資訊，但目前只懂英文、而且必須用打字的方式溝通。

此外，公司也能在公有財產上面裝設感應器，讓AP能夠透過藍牙掌握公司資產的動向，比方筆電被誰借走，正在那個會議室等等，動產或是員工都能追蹤。

Juniper透露信義區的百貨龍頭也正考慮採行這套解決方案，希望在不停更換櫃位的情況下，依舊能快速且不浪費成本地掌握產品屬性跟定位，並從消費者的移動輪廓，投放適當的折扣優惠，帶來更佳的業績表現。

不過，這一切前提是消費者必須要擁有終端裝置，同時要連上場域的公共網路，才能有這一切的投放訊息與體驗。

責任編輯：蕭閔云

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。