不管你手上的手機用的是哪間電信公司，一定曾遇過一種狀況：進入室內空間時，突然收不到訊號。
此時你不得不詢問身邊的人能否開熱點分享給你？或是連接環境的WiFi，但是有了WiFi以後，也常遇到穩定度問題。
為解決提供WiFi服務給使用者仍會遇到的不穩定痛點，並期望重視連網品質的商業客戶能確保連網不斷線，網路通訊設備商Juniper Networks在今年3月宣布以4.05億美元（約合新台幣121.5億元）收購提供人工智慧技術管理無線網絡服務的雲端平台的Mist，希望透過Mist的加入可以強化Juniper在提供的WiFi的品質跟效率。
Juniper表示，這套雲端管理WiFi的系統，主要的應用場景將會以商務客戶（2B）為主，包括醫療院所、教育機構、無人商店或是博物館等，都將有機會成為體驗這套解決方案的場景。
目前國外像是Gap、知名的連鎖量販店，或國內的外商科技公司、以及信義區百貨龍頭，也都導入或積極洽談這套系統，究竟人工智慧能如何協助WiFi的使用？Juniper提出了2個面向。
AI自動調節網路覆蓋範圍，自動分配頻寬
第一是提供穩定的WiFi。這聽起來或許很不可思議，但一般人常發現，即使在室內連接上了WiFi，但網路依舊跑得很慢、或是斷斷續續，這意味空間的WiFi品質不佳，更可能是有人搶走了大量的流量、或者系統本身發生故障，那Juniper該如何解決？
Juniper說，解決方案之一是在等距的空間裡面裝設AP（Access Point），這台機器的服務範圍是直徑15公尺。同時，透過AI的遠端控制機制，Juniper可以隨時監測在環境中哪些區域的網路正被大量使用，AI可協助調整最接近「事發現場」的AP所提供的服務範圍。
舉例來說，醫療院所目前都在加強導入人工智慧，但是當圖像傳輸跟運算需要耗費大量的網路流量時，可能會影響周遭使用者聯網的品質，因此AI就能即時調整最接近大量使用網路區域的AP、將其服務範圍聚焦在需要場域，並同時開啟（擴大）鄰近AP的服務範圍，讓其他的AP裝置提供更多網路頻寬，以確保其他使用者的WiFi是穩定、不受影響的。
當然這個AI也同時會協助障礙排除，或是通知企業的IT工程師：目前WiFi提供出了哪些問題需要解決，對於人力精簡卻需要維持良好市內網路品質的企業來說，Juniper也可以提供外部團隊的協助。
室內無GPS！靠藍牙打通室內地圖不準確的痛點
有了穩定的網路後，Beacon藍牙的功能也能有更多應用，LINE曾經透過遊戲的方式，在北捷特定的車站進行訊息的投放，跟消費者做互動，但受限於裝設技術限制，使用者必須要在進站後、訊號比較強的地方才能收到訊息。
但這次Juniper的AP裝置可以透過指向性天線，將提供服務的範圍以每45度為一個單位布建，不僅能提升定位的準確度，也不會因為距離而影響精準性，訊息的投放情境更多元。
比方博物館裡面可以透過連接公共WiFi，掌握使用者的方位，投放展品的相關介紹；或是在室內空間裡面，沒有GPS的幫助、就可以透過AP裝置，掌握使用者的定位，並提供室內的地圖指引，讓使用者更能掌握空間地理位置。
Juniper也表示，未來更多衍生應用，都可以建構在穩定的網路及具備指向性的Beacon技術上，或許是在醫療院所的看診通知、也或許是發生意外的警示。
5G時代來臨，沒有吃到飽可能更依賴WiFi
Juniper也導入類似現在iPhone語音助理Siri的虛擬網路助理「Marvis」，若IT想要知道過去一段時間網路出現哪些問題，便可以用自然的語法請求Marvis協助找出原因，Marvis能提供詳細的資訊，但目前只懂英文、而且必須用打字的方式溝通。
此外，公司也能在公有財產上面裝設感應器，讓AP能夠透過藍牙掌握公司資產的動向，比方筆電被誰借走，正在那個會議室等等，動產或是員工都能追蹤。
Juniper透露信義區的百貨龍頭也正考慮採行這套解決方案，希望在不停更換櫃位的情況下，依舊能快速且不浪費成本地掌握產品屬性跟定位，並從消費者的移動輪廓，投放適當的折扣優惠，帶來更佳的業績表現。
不過，這一切前提是消費者必須要擁有終端裝置，同時要連上場域的公共網路，才能有這一切的投放訊息與體驗。
責任編輯：蕭閔云
