Instagram虛擬網紅關鍵報告:互動率比真人高3倍,但背後要靠高工時與砸大錢
Instagram虛擬網紅關鍵報告:互動率比真人高3倍,但背後要靠高工時與砸大錢

你介意追隨的網紅是真人,抑或利用CGI(電腦產出圖像)技術打造的虛擬影像?現在一份報告顯示,很多人似乎一點也不在意,甚至比起真人,更投入在這些虛擬角色的內容中。

從10幾年前開始,人們便開始擔憂被AI與機器人給取代,然而社群媒體蓬勃發展下,比起機器人橫行,網紅們可能更需要擔心自己的飯碗不保。

社群媒體分析機構HypeAuditor發布了一份「2019年頂尖虛擬Instagram網紅」報告,揭露虛擬網紅在Instagram上的各項關鍵數據。

互動率比真人高3倍,虛擬網紅更受年輕族群青睞

無論虛擬網紅到底是真的引發了熱潮,還是只是個別案例偶然的成功,根據HypeAuditor的調查,在各個追隨數區間,比起真人網紅發布的貼文,網友更喜歡和虛擬網紅互動,虛擬網紅每一則貼文都比真人網紅高出3、4倍的互動率。

HypeAuditor virtual influencer
虛擬網紅的互動率遠較真人網紅為高,這有可能與每一篇貼文背後的高成本製作有關。
圖/ HypeAuditor

那關注虛擬網紅的又是哪群人?調查指出,虛擬網紅的核心觀眾是18至24歲的女性。

值得注意的是,高達11.2%觀眾屬於13至17歲的「Z世代」,對於Instagram的用戶組成來說,這是個非常大的占比。根據統計網站《Statista》的資料,13至17歲用戶僅佔Instagram用戶整體3.7%。

HypeAuditor virtual influencer2
虛擬網紅的追隨者年齡與性別分佈,18至24歲的女性是最大宗的粉絲來源。
圖/ HypeAuditor

儘管這些虛擬網紅不是真人,但某種角度來說卻更有「人性」。

就以目前擁有最多追隨者的虛擬網紅米凱菈(Lil Miquela)來說,她敢於表達自己的想法、衝撞社會觀感、為弱勢族群發聲。

就如網友對米凱菈的評論,她做的每件事都不完美,但這令她更像是活生生的人類,她讓人們感動、她讓人們好奇、她影響了許多人,這時她究竟是真是假已經沒有人在乎,人們非常樂於和她互動。

Lil Miquela IG
米凱菈是當前最有人氣的Instagram虛擬網紅,以170萬追隨者遙遙領先同業。
圖/ Lil Miquela Instagram

目前突破100萬追隨數的虛擬網紅僅有米凱菈一人,因此圖表上大於100萬追隨數的類別,便是她單獨的統計數據。調查資料顯示,米凱菈單則貼文的互動率,是同等級人類網紅的4倍左右。

營運成本高,1分鐘影片要花2個月製作

虛擬網紅能永遠保持良好形象、年輕貌美,沒有花邊新聞、八卦纏身,有的還能隨時出現在世界各地,似乎各方面都比人類佔盡優勢。

然而與真人網紅相比,他們最大的劣勢便在於,由於每一則貼文必須耗費龐大精力與成本,經過縝密的設計與安排,無法像一般網紅拿起手機隨意一拍,就是一則日常貼文。

noonoouri
有著芭比娃娃般外型的noonoouri擁有33萬粉絲,是當前Instagram排名第2的虛擬網紅。

目前在虛擬網紅之間,追隨者數排名第2的Noonoouri背後團隊透露,普通的一則貼文就必須耗時2、3天準備,而一支短短1分鐘的影片,他們就得花費4至8週時間製作,背後心力遠超一般真人網紅。

而這反應在貼文的發布數上,無論在追隨者多寡,虛擬網紅的平均發文數均少於一般網紅,尤其在低追隨者數的區間更是如此,對於變現能力較微薄弱的這些微虛擬網紅,製作精美的3D建模在人力或財力上都是一大負擔。

HypeAuditor virtual influencer3
礙於發文的高成本,虛擬網紅平均貼文數較真人為低。
圖/ HypeAuditor

這也導致許多低追隨數的虛擬網紅就此「香消玉殞」,HypeAuditor指出,過去30天內,高達23%虛擬網紅沒有發布任何貼文。另外,礙於3D建模的高成本,也有部份虛擬網紅是採用臉部是虛擬,但身體是真人的方式呈現,例如當前位居追隨數第3、來自日本的Imma就是如此。

雖然虛擬網紅人數遠較真人為少,這個市場仍在繼續成長,在過去3個月裡,約7成虛擬網紅的追隨數呈現正成長。HypeAuditor的調查顯示,當紅的虛擬網紅大多不會侷限於Instagram一個平台,YouTube、Twitter……積極擴張觸及管道、與真人、真實世界互動是受歡迎的重要元素。

虛擬網紅成潮流,醞釀龐大商機

早在2015年,法國時尚品牌LV就找來日本電玩《最終幻想XIII》系列女主角雷光擔任模特兒,這可說是虛擬網紅的一個開端。現在,部份品牌也開始轉而擁抱這些虛擬代言人。

去年法國時裝品牌巴爾曼(Balmain)就聘請3位虛擬網紅模特兒,出席行銷活動;巴西零售巨頭Magazine Luiza也創造了一位名為Lu do Magalu的虛擬網紅作為宣傳;今年4月時,肯德基也為創辦人桑德斯上校建立虛擬網紅形象。

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今年4月,肯德基也為創辦人桑德斯上校創造了一個虛擬網紅的形象。

這類虛擬網紅──或者虛擬偶像的趨勢不僅發生在Instagram上。從數年前開始,日本便掀起了一股「VTuber」旋風。所謂的VTuber是虛擬YouTuber的縮寫,是一種由真人在背後扮演3D動畫角色的YouTuber形式。

戴著大大的粉色髮箍,名為「絆愛」的虛擬角色便是VTuber的開山始祖。絆愛頻道A.I.Channel在2016年底推出,3年期間已累積267萬訂閱數,更曾獲邀登上電視,在NHK、BS日本等頻道的節目上出現。

絆愛背後經營公司Activ8創辦人大阪武史表示,與一般的動畫角色相比,VTuber可以讓觀眾相信,他們是真實存在的,「這種存在感就是他們如此吸引人的部份。」

市場研究機構User Local推估,目前有超過9,000個VTuber頻道,不過大多受歡迎的頻道都是由如Activ8等少數大公司掌握。短短幾年時間,VTuber已經從小眾的次文化演變成龐大商機。

另外,位於倫敦的新創公司Auxuman推出一位AI虛擬歌手Yona,這也是虛擬網紅的另一種存在形式。Yona基於人工智慧建立,使用大量音樂、文學資料進行訓練,不僅能自行創作歌曲,還能從網友們的反饋檢討音樂內容。

Auxuman創辦人Ash Koosha透露,Yona的音樂、填詞等內容大多由AI創作,他則負責混音及產出最終面世的歌曲。目前公司旗下擁有多位AI歌手,並期望未來能以授權的方式進行表演,或者為品牌代言。

這些通通都是虛擬網紅的形式,且正如Auxuman在虛擬網紅結合AI的作法,HypeAuditor研究報告作者尼克.巴克蘭諾夫(Nick Baklanov)認為,雖然目前大多虛擬網紅皆是由人類在背後營運,未來虛擬網紅將會連上AI,屆時社群行銷的局面也將發生變化。

完整研究報告及Instagram頂尖虛擬網紅名單請見:The Top Instagram Virtual Influencers in 2019

責任編輯:蕭閔云

資料來源:Forbes、HypeAuditor、Bloomberg(1)、Bloomberg(2)

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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