Instagram虛擬網紅關鍵報告:互動率比真人高3倍,但背後要靠高工時與砸大錢
Instagram虛擬網紅關鍵報告:互動率比真人高3倍,但背後要靠高工時與砸大錢

你介意追隨的網紅是真人,抑或利用CGI(電腦產出圖像)技術打造的虛擬影像?現在一份報告顯示,很多人似乎一點也不在意,甚至比起真人,更投入在這些虛擬角色的內容中。

從10幾年前開始,人們便開始擔憂被AI與機器人給取代,然而社群媒體蓬勃發展下,比起機器人橫行,網紅們可能更需要擔心自己的飯碗不保。

社群媒體分析機構HypeAuditor發布了一份「2019年頂尖虛擬Instagram網紅」報告,揭露虛擬網紅在Instagram上的各項關鍵數據。

互動率比真人高3倍,虛擬網紅更受年輕族群青睞

無論虛擬網紅到底是真的引發了熱潮,還是只是個別案例偶然的成功,根據HypeAuditor的調查,在各個追隨數區間,比起真人網紅發布的貼文,網友更喜歡和虛擬網紅互動,虛擬網紅每一則貼文都比真人網紅高出3、4倍的互動率。

HypeAuditor virtual influencer
虛擬網紅的互動率遠較真人網紅為高,這有可能與每一篇貼文背後的高成本製作有關。
圖/ HypeAuditor

那關注虛擬網紅的又是哪群人?調查指出,虛擬網紅的核心觀眾是18至24歲的女性。

值得注意的是,高達11.2%觀眾屬於13至17歲的「Z世代」,對於Instagram的用戶組成來說,這是個非常大的占比。根據統計網站《Statista》的資料,13至17歲用戶僅佔Instagram用戶整體3.7%。

HypeAuditor virtual influencer2
虛擬網紅的追隨者年齡與性別分佈,18至24歲的女性是最大宗的粉絲來源。
圖/ HypeAuditor

儘管這些虛擬網紅不是真人,但某種角度來說卻更有「人性」。

就以目前擁有最多追隨者的虛擬網紅米凱菈(Lil Miquela)來說,她敢於表達自己的想法、衝撞社會觀感、為弱勢族群發聲。

就如網友對米凱菈的評論,她做的每件事都不完美,但這令她更像是活生生的人類,她讓人們感動、她讓人們好奇、她影響了許多人,這時她究竟是真是假已經沒有人在乎,人們非常樂於和她互動。

Lil Miquela IG
米凱菈是當前最有人氣的Instagram虛擬網紅,以170萬追隨者遙遙領先同業。
圖/ Lil Miquela Instagram

目前突破100萬追隨數的虛擬網紅僅有米凱菈一人,因此圖表上大於100萬追隨數的類別,便是她單獨的統計數據。調查資料顯示,米凱菈單則貼文的互動率,是同等級人類網紅的4倍左右。

營運成本高,1分鐘影片要花2個月製作

虛擬網紅能永遠保持良好形象、年輕貌美,沒有花邊新聞、八卦纏身,有的還能隨時出現在世界各地,似乎各方面都比人類佔盡優勢。

然而與真人網紅相比,他們最大的劣勢便在於,由於每一則貼文必須耗費龐大精力與成本,經過縝密的設計與安排,無法像一般網紅拿起手機隨意一拍,就是一則日常貼文。

noonoouri
有著芭比娃娃般外型的noonoouri擁有33萬粉絲,是當前Instagram排名第2的虛擬網紅。

目前在虛擬網紅之間,追隨者數排名第2的Noonoouri背後團隊透露,普通的一則貼文就必須耗時2、3天準備,而一支短短1分鐘的影片,他們就得花費4至8週時間製作,背後心力遠超一般真人網紅。

而這反應在貼文的發布數上,無論在追隨者多寡,虛擬網紅的平均發文數均少於一般網紅,尤其在低追隨者數的區間更是如此,對於變現能力較微薄弱的這些微虛擬網紅,製作精美的3D建模在人力或財力上都是一大負擔。

HypeAuditor virtual influencer3
礙於發文的高成本,虛擬網紅平均貼文數較真人為低。
圖/ HypeAuditor

這也導致許多低追隨數的虛擬網紅就此「香消玉殞」,HypeAuditor指出,過去30天內,高達23%虛擬網紅沒有發布任何貼文。另外,礙於3D建模的高成本,也有部份虛擬網紅是採用臉部是虛擬,但身體是真人的方式呈現,例如當前位居追隨數第3、來自日本的Imma就是如此。

雖然虛擬網紅人數遠較真人為少,這個市場仍在繼續成長,在過去3個月裡,約7成虛擬網紅的追隨數呈現正成長。HypeAuditor的調查顯示,當紅的虛擬網紅大多不會侷限於Instagram一個平台,YouTube、Twitter……積極擴張觸及管道、與真人、真實世界互動是受歡迎的重要元素。

虛擬網紅成潮流,醞釀龐大商機

早在2015年,法國時尚品牌LV就找來日本電玩《最終幻想XIII》系列女主角雷光擔任模特兒,這可說是虛擬網紅的一個開端。現在,部份品牌也開始轉而擁抱這些虛擬代言人。

去年法國時裝品牌巴爾曼(Balmain)就聘請3位虛擬網紅模特兒,出席行銷活動;巴西零售巨頭Magazine Luiza也創造了一位名為Lu do Magalu的虛擬網紅作為宣傳;今年4月時,肯德基也為創辦人桑德斯上校建立虛擬網紅形象。

kfc virtual influencer
今年4月,肯德基也為創辦人桑德斯上校創造了一個虛擬網紅的形象。

這類虛擬網紅──或者虛擬偶像的趨勢不僅發生在Instagram上。從數年前開始,日本便掀起了一股「VTuber」旋風。所謂的VTuber是虛擬YouTuber的縮寫,是一種由真人在背後扮演3D動畫角色的YouTuber形式。

戴著大大的粉色髮箍,名為「絆愛」的虛擬角色便是VTuber的開山始祖。絆愛頻道A.I.Channel在2016年底推出,3年期間已累積267萬訂閱數,更曾獲邀登上電視,在NHK、BS日本等頻道的節目上出現。

絆愛背後經營公司Activ8創辦人大阪武史表示,與一般的動畫角色相比,VTuber可以讓觀眾相信,他們是真實存在的,「這種存在感就是他們如此吸引人的部份。」

市場研究機構User Local推估,目前有超過9,000個VTuber頻道,不過大多受歡迎的頻道都是由如Activ8等少數大公司掌握。短短幾年時間,VTuber已經從小眾的次文化演變成龐大商機。

另外,位於倫敦的新創公司Auxuman推出一位AI虛擬歌手Yona,這也是虛擬網紅的另一種存在形式。Yona基於人工智慧建立,使用大量音樂、文學資料進行訓練,不僅能自行創作歌曲,還能從網友們的反饋檢討音樂內容。

Auxuman創辦人Ash Koosha透露,Yona的音樂、填詞等內容大多由AI創作,他則負責混音及產出最終面世的歌曲。目前公司旗下擁有多位AI歌手,並期望未來能以授權的方式進行表演,或者為品牌代言。

這些通通都是虛擬網紅的形式,且正如Auxuman在虛擬網紅結合AI的作法,HypeAuditor研究報告作者尼克.巴克蘭諾夫(Nick Baklanov)認為,雖然目前大多虛擬網紅皆是由人類在背後營運,未來虛擬網紅將會連上AI,屆時社群行銷的局面也將發生變化。

完整研究報告及Instagram頂尖虛擬網紅名單請見:The Top Instagram Virtual Influencers in 2019

責任編輯:蕭閔云

資料來源:ForbesHypeAuditorBloomberg(1)Bloomberg(2)

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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