思科攜手8大台廠推「智慧城市」,為什麼創新應用示範中心選定落腳桃園?
思科攜手8大台廠推「智慧城市」,為什麼創新應用示範中心選定落腳桃園?

提供網際網路解決方案的國際大廠思科(Cisco),26日攜手桃園市政府以及桃園航空城,於桃園青埔舉辦台灣思科智慧創新應用示範中心的開幕典禮,希望接軌國家的「亞洲矽谷」計畫,進一步鼓勵台灣的物聯網產業,一同來研發並推廣更多的智慧城市應用。

一同出席典禮的桃園市長鄭文燦指出,桃園擁有資通訊科技(ICT)產業的基礎,同時也是許多台商回流的首選之地。目前包括廣達、台達電等39家廠商皆已在桃園投資,金額已達1,538億元。國發會主委陳美伶則表示, 物聯網在台灣已是兆元產業,去年更創下20%的成長率 ,而桃園作為全台平均年齡最低的年輕縣市,更要當作領頭羊,透過更多的青創研發來推廣物聯網的創新。

Cisco 思科 凌羣電腦
桃園市長鄭文燦參訪台灣思科智慧創新應用示範中心,與凌羣電腦的Ayuda機器人互動。
圖/ 蔣曜宇攝影

思科攜手8大台灣科技大廠,望整合智慧城市解決方案推向國際

至於為何要讓智慧創新應用示範中心落腳於桃園?台灣思科總經理陳志惟表示,思科每年都有許多來自全球各地,關於智慧城市發展項目的提案。而今年六月,桃園市獲國際組織「智慧城市論壇」(ICF)評選為2019年度全球智慧城市,為台灣思科在向美國總部申請預算時提供了很大的助益。

台灣思科與駿永資訊、聯浚電訊、Synergies訊能集思、億鴻系統科技、台達電子、神通資訊科技、凌羣電腦及華電聯網共八大台灣在地企業合作,透過思科提供的開放網路開發平台,涵蓋了安防、節能、教育、醫療、製造、零售、建築、交通、環控與會議等不同領域的智慧應用解決方案,集結台灣ICT的實力,描繪未來的智慧城市藍圖。

陳志惟表示,要真正讓創新應用落地,需要借助各個不同企業與地區的know-how。他說,各領域的專家若在底層的技術開發上花太多時間,不符合效益。尤其在IoT時代,每個端點設備連結到中心都要經過太多節點,所以思科專門提供這些底層網絡連結技術,供各個廠商得以發揮自己的解決方案。

「如果我們未來能整合各個方案,建立一個智慧城市的生態鏈,我們要打的就會是一場國際賽, 可以把這整套解決方法拿出去跟各國競爭 ,」陳志惟說。他強調,現在國際上缺乏的就是一套整合方案,而台灣這套整合方案未來若能通過思科認證,透過思科在全球的數百個營運據點,就有很大機會可以推廣到世界各國。

亞洲矽谷連結帶思科落地桃園,以新創園區推動智慧城市應用

另一個讓思科考慮落腳桃園的因素,則是與亞洲矽谷計畫未來的合作發展。

亞洲矽谷計畫於2016年底啟動,為國發會以桃園為中心,推動青年創業研發、促進物聯網產業兩大目標的產業創新計畫。桃園航空城公司將扮演亞洲矽谷計畫的主要推手,進一步發揮桃園作為海空物流節點的優勢,匯集人流,將桃園打造成智慧產業的重要聚落。

【新聞照片1】「亞洲.矽谷  創新桃園」論壇貴賓合影
(由左至右)桃園經發局局長郭裕信、亞洲矽谷計畫執行長鄭貞茂、桃園航空城公司董事長王義川、台灣思科總經理陳志惟合作推動桃園的智慧城市規劃。
圖/ 台灣思科

現在,亞洲矽谷計畫在桃園已經有四項計畫和建設,包含日前剛成立的虎頭山自駕車與資安物聯網創新園區、將於明年九月動工的青埔創新研發中心、正在準備招商的楊梅馬達矽谷園區外,中原營區也申請轉成聚焦於電商、設計、工業4.0等產業的創業園區,預期將能強化桃園智慧城市發展。其中,思科已經與華電聯網在虎頭山園區落實智慧資安的應用。

此外,該計畫也牽線思科與Lamigo球團簽訂合作備忘錄,要將智慧城市的技術套用在桃園國際棒球場內,推動智慧化的球場體驗。值得注意的是, Lamigo之前才被日本樂天集團買下,而思科也是樂天未來5G部分設備服務的供應商 ,未來是否會有更多思科與樂天開發的新興5G企業應用被帶進桃園,值得繼續觀察。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #思科 #智慧城市
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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