淘寶台灣販售不合NCC規範商品，正在優化審核機制|數位時代 BusinessNext

淘寶台灣下載量破百萬！落地1個月繳出亮麗成績單，背後還有兩大疑慮

淘寶台灣在台落地剛滿一個月左右，繳出下載量破百萬的成績單，不過日前爆出平台上販賣不合法規的醫療器材與電信產品，引發爭議，淘寶台灣要如何解決？

疑慮一：未符合規定的商品以簡體字大喇喇上架，淘寶台灣如何把關？

首先，近來有媒體發現，淘寶台灣有多項未經過NCC認證具備無線網路、藍牙功能的3C電子產品，以及台灣《藥事法》列管不得販售的醫療器材如血壓計等商品，這些商品以簡體中文的方式在架上販售，引起淘寶台灣在商品認證、品質把關上的爭議。

對此，淘寶台灣行銷長暨發言人林雅雯表示，淘寶台灣非常重視相關事件，會採取負責的態度來處置。她強調淘寶台灣在台灣是合法成立的公司，會比其他跨境電商更加符合商品及稅制相關法規，目前也已經和NCC聯繫，會盡力守住商品把關的責任。

林雅雯表示，由於平台上許多是C2C（消費者對消費者）的賣家，對於相關法規可能不太理解，但淘寶台灣現在都有在做清查檢核，如果看到不符規定的產品，會優先進行下架。

淘寶台灣的法務資深經理宋育錚則表示，其實他們遇到的問題，各大電商平台也都會遇到。目前台灣淘寶後台要求賣家在產品必須輸入NCC的型式認證號碼，否則無法上架。但目前有一些賣家找到漏洞，在必填欄位寫上「無」，或者用A產品的認證號碼來賣B產品，這些是他們目前想要優化的部分。

宋育錚說，另一個解決方法，是和NCC的資料庫串連，更快地揪出填入不實認證號碼的商家。但他指出這部分也會有一些資安的疑慮，擔心NCC的發號邏輯會被有心人挖出來。

NCC回應，他們確實有找幾家電商平台業者來討論，希望可以開放連接埠（port）讓業者可以連進資料庫來查詢認證編號，並用嚴格的身分驗證機制來確保資訊安全，但現階段各大電商業者的意願仍不高，NCC也說會再繼續討論。

疑慮二：在淘寶台灣與阿里巴巴淘寶買、賣，到底差在哪？

至於外界關心的，淘寶台灣和中國電商巨頭阿里巴巴的淘寶有何不同？淘寶台灣強調，淘寶台灣目前80%的賣家來自台灣，可以用台幣結帳、用台灣方便的超商取貨，有更快速的物流服務，同時必須符合台灣法規。

一般民眾熟知的淘寶則主要是跟中國賣家購買，一方面是必須支付人民幣，另一方面則到台灣的運費通常比較昂貴，許多消費者會傾向於等大型促銷活動時有免運費優惠才會下單。商品方面則難以受台灣法規管控。

林雅雯表示，雙方就是兩間獨立運作的公司，後台系統也因為資料串連有其敏感性，所以淘寶台灣的後台也是自己建置的。此外，雙方雖然有品牌授權金的規範，但細節部分因為與阿里巴巴簽有保密條約，無法做更多透露。

林雅雯說，雖然有著淘寶的名號，但他們本質還仍舊是一間新創公司，也仍舊在做許多平台服務上的優化，「有問題我們就改到最好。」目前辦公室有將近60人，而他們也正在積極招募人才，預計年底前會達到百人規模。

責任編輯：林美欣

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