淘寶台灣販售不合NCC規範商品，正在優化審核機制|數位時代 BusinessNext

淘寶台灣下載量破百萬！落地1個月繳出亮麗成績單，背後還有兩大疑慮

淘寶台灣在台落地剛滿一個月左右，繳出下載量破百萬的成績單，不過日前爆出平台上販賣不合法規的醫療器材與電信產品，引發爭議，淘寶台灣要如何解決？

疑慮一：未符合規定的商品以簡體字大喇喇上架，淘寶台灣如何把關？

首先，近來有媒體發現，淘寶台灣有多項未經過NCC認證具備無線網路、藍牙功能的3C電子產品，以及台灣《藥事法》列管不得販售的醫療器材如血壓計等商品，這些商品以簡體中文的方式在架上販售，引起淘寶台灣在商品認證、品質把關上的爭議。

對此，淘寶台灣行銷長暨發言人林雅雯表示，淘寶台灣非常重視相關事件，會採取負責的態度來處置。她強調淘寶台灣在台灣是合法成立的公司，會比其他跨境電商更加符合商品及稅制相關法規，目前也已經和NCC聯繫，會盡力守住商品把關的責任。

林雅雯表示，由於平台上許多是C2C（消費者對消費者）的賣家，對於相關法規可能不太理解，但淘寶台灣現在都有在做清查檢核，如果看到不符規定的產品，會優先進行下架。

淘寶台灣的法務資深經理宋育錚則表示，其實他們遇到的問題，各大電商平台也都會遇到。目前台灣淘寶後台要求賣家在產品必須輸入NCC的型式認證號碼，否則無法上架。但目前有一些賣家找到漏洞，在必填欄位寫上「無」，或者用A產品的認證號碼來賣B產品，這些是他們目前想要優化的部分。

宋育錚說，另一個解決方法，是和NCC的資料庫串連，更快地揪出填入不實認證號碼的商家。但他指出這部分也會有一些資安的疑慮，擔心NCC的發號邏輯會被有心人挖出來。

NCC回應，他們確實有找幾家電商平台業者來討論，希望可以開放連接埠（port）讓業者可以連進資料庫來查詢認證編號，並用嚴格的身分驗證機制來確保資訊安全，但現階段各大電商業者的意願仍不高，NCC也說會再繼續討論。

疑慮二：在淘寶台灣與阿里巴巴淘寶買、賣，到底差在哪？

至於外界關心的，淘寶台灣和中國電商巨頭阿里巴巴的淘寶有何不同？淘寶台灣強調，淘寶台灣目前80%的賣家來自台灣，可以用台幣結帳、用台灣方便的超商取貨，有更快速的物流服務，同時必須符合台灣法規。

一般民眾熟知的淘寶則主要是跟中國賣家購買，一方面是必須支付人民幣，另一方面則到台灣的運費通常比較昂貴，許多消費者會傾向於等大型促銷活動時有免運費優惠才會下單。商品方面則難以受台灣法規管控。

林雅雯表示，雙方就是兩間獨立運作的公司，後台系統也因為資料串連有其敏感性，所以淘寶台灣的後台也是自己建置的。此外，雙方雖然有品牌授權金的規範，但細節部分因為與阿里巴巴簽有保密條約，無法做更多透露。

林雅雯說，雖然有著淘寶的名號，但他們本質還仍舊是一間新創公司，也仍舊在做許多平台服務上的優化，「有問題我們就改到最好。」目前辦公室有將近60人，而他們也正在積極招募人才，預計年底前會達到百人規模。

責任編輯：林美欣

企業減碳的下一步，正開始瞄準員工每天「怎麼移動」。

隨著全球淨零浪潮持續推進，企業的減碳計畫已經從辦公室與廠房節能、建置或採購綠電，逐步延伸至供應鏈與員工通勤。瞄準這波「低碳移動」新商機，零邁移動（ZEMO）以自組純電動車隊切入商務接送市場，並借力中華電信的技術、通路與資源，強化服務能力，將既有服務推向更多應用場景，為下一階段的成長找到更多機會。

看見低碳移動商機，零邁用演算法解開電動車隊營運難題

零邁移動創辦人呂學儒認為，電動車是低碳運具，非常適合作為營業用車，但市場上卻鮮少見到由電動車組成的商用車隊，背後的問題不在車輛本身，而是缺少一套適合電動車的車隊管理和營運機制。

畢竟，營業用電動車不像私人用車，可以自行安排用車方式，必須事先做好排程規劃，從客戶需求、接送時間、行駛路線、車輛剩餘電量、充電站位置與充電時間，每一項因素都要考量在內，才能做出最佳安排，確保車隊的營運效率與服務品質。

「所以我們自行研發管理系統，運用演算法與 AI 進行車輛調度與行程規劃，並採取全預約制，減少空車等候時間，」呂學儒說，除了建立精準調度機制，解決電動車商用化的營運難題，零邁移動也進一步思考，如何把「低碳」從車輛本身的特色，轉化為企業看得見、能運用的價值。

因此，零邁移動將每趟行程所使用的電能轉為碳排數據，提供企業作為溫室氣體盤查與永續報告的依據；同時積極提高自身的綠電使用比例，在電動車原有的低碳優勢上，進一步放大企業每一趟用車所能創造的減碳效益。

從連線、車隊管理到溝通，中華電信助零邁強化營運底座

靠著純電車隊與演算法，零邁移動建立起一套企業低碳移動的服務模式，並獲得華碩、微星、宏碁、友達光電、緯創、元太等 30 多家上市櫃企業與機構的青睞。

然而，這只是立足市場第一步，隨著企業客戶與服務趟次持續增加，零邁移動下一階段不只要接觸更多客戶、拓展更多應用場景，更要讓背後的營運能力跟得上市場成長速度，2025年加入中華電信5G加速器，正好為零邁移動補上這塊關鍵拚圖。

雙方的合作，先從強化零邁移動既有服務量能開始，透過中華電信三項解決方案，為團隊日後擴大營運規模打下基礎。

其中，保持車輛的穩定連線，是車隊管理系統的運作基礎。目前零邁移動全車隊與充電站皆採用中華電信物聯網 5G 聯網方案，確保車輛在移動過程中可以穩定回傳地理位置與行車資訊。

呂學儒表示，中華電信不僅連線速度快與穩定度高，網路覆蓋範圍也相對完整，能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率，「對我們來說，車子能不能隨時保持連線，是非常關鍵的一件事。」他說明，唯有連線不中斷，車輛才能即時回傳訊息，讓後端管理系統隨時掌握最新車況，一旦遇到突發狀況，也能即時因應與調度，避免影響後續行程與乘客服務。

在穩定連線之上，中華電信進一步協助零邁移動提升車隊管理的精細度。透過中華電信車訊平台和車聯網設備，零邁移動不只能即時掌握車輛位置、車況與行車影像，也能蒐集更深層的電動車數據與駕駛行為，並持續回饋至演算法，讓團隊可以做出更好的規劃與管理。

換句話說，這些數據的價值不只在於掌握車輛當下的運行狀態，更能從長期累積的數據中找出最佳使用方式，進一步延長車輛與電池壽命、降低長期營運成本。「這也是為什麼一般營業車跑到 30 萬公里，電池可能就頂不住了，我們可以撐到 50 萬公里的原因之一，」呂學儒分享。

除了強化車隊管理能力，零邁移動也藉由與中華電信的合作進一步優化服務流程，希望降低重複性工作，讓有限的人力發揮更大價值。零邁移動在自家雲端派遣系統上，整合中華電信 TAS 電話語音自動外撥與智慧語音服務，自動發送提醒或通知訊息給乘客，還能理解與判讀乘客需求，並進行初步分類與處理，再將需要真人處理的問題交由客服接手，讓客服人力從「重複撥電話」轉向「處理複雜或棘手的服務需求」。

從 B2B 走向 B2B2C，中華電信助零邁加速打開 C 端新市場

除了從技術端強化零邁移動的服務能力，5G 加速器也從市場端協助團隊接觸更多客戶、拓展新的應用場景。

「最大的改變是，市場對 ZEMO 的認知不一樣了，這讓團隊有機會觸及過去難以合作的企業客戶，推動商業模式從 B2B 走向 B2B2C。」呂學儒分享，過去外界多半將零邁移動定位為企業接送服務，但在 5G 加速器促成下，零邁移動與中華電信福委會合作，提供集團員工自費乘車服務。

這項合作也為購物中心、百貨公司等面向消費市場的企業帶來新的啟發—原來ZEMO也能成為加值服務的一環，為顧客創造差異化的消費體驗。「以往跟他們談合作，對方往往找不到合作切入點，現在完全不同了，」他說。

當服務對象從少數企業客戶走向大量個人使用者，對客服能量、車隊監控與營運穩定度的要求也隨之提高。前述導入的中華電信解決方案，正好補強了這項營運能力，讓團隊更有底氣將服務推向一般大眾，進一步帶動消費端業務快速成長，其中又以品牌官網 D2C的營收表現最為顯著。

呂學儒說明，過去零邁移動的消費端營收，主要來自與第三方業者的合作，顧客比較少直接透過品牌官網下單，加入中華電信 5G 加速器後，推升品牌信任與市場能見度，也讓更多消費者認識零邁移動。反映在營收結構上，透過品牌官網直接銷售給一般大眾的 D2C 營收占比，從2025年的0% 成長到 2026 年的30%。

展望未來，零邁移動希望藉由與 5G 加速器的合作，將應用場景延伸至偏鄉長者共乘、長照接送，或是與自駕車串接，讓「移動」創造更多可能。對零邁而言，5G加速器帶來的不只是技術與客戶，更讓一家具備市場基礎的新創，有機會把既有能力帶進更大的商業市場，找到下一階段的成長機會。