LINE服務通通AI化!LINE BRAIN計劃2020啟動,全面搶吃台灣AI商機
LINE服務通通AI化!LINE BRAIN計劃2020啟動,全面搶吃台灣AI商機

今年LINE Taiwan TECHPULSE(開發者大會)已經舉辦至第四屆,特別選定於和平籃球館舉辦,就是為了容納越來越多的參加者。LINE台灣董事總經理陳立人表示,今年報名參加者超過1,200人,是歷年規模的兩倍,同時宣布2020年LINE旗下服務將全面導入人工智慧LINE BRAIN。

「我們希望成為亞洲人工智慧的領先者。」陳立人說。 LINE BRAIN計畫主要聚焦在八大人工智慧領域,包含自然語言語言處理、語音合成、語音識別、人臉辨識等

今年六月,LINE在東京年會中展示了以人工智慧協助餐廳處理顧客電話訂位的語音應答技術,也有具體的進展。採用此技術的LINE AiCall已正式上線,結合了LINE BRAIN中的語音識別、聊天機器人和語音合成做自然語言處理,實現自然對話,已與日本多家餐廳展開實際的合作。

陳立人表示,2020年上半年,將在LINE本身的各項服務中應用LINE BRAIN提升用戶體驗;下半年則會廣邀各種合作夥伴、開發者,把LINE BRAIN應用到商用環境中。

人才準備〉LINE在台成立資料工程團隊,部分AI已落地

LINE台灣資深技術總監陳鴻嘉也在LINE TECHPULSE上分享,今(2019)年LINE在台灣正式成立資料工程團隊,團隊成員包含資料工程師、資料科學家、資料分析師與自然語言處理工程師。

他也提到LINE BRAIN其實已經在台灣推出的服務中應用。舉例來說,自然語言理解(NLU)已經應用在LINE TODAY的內容推薦、LINE客服小幫手與LINE購物的相關搜尋服務中。光學字元辨識(OCR)則是應用在像是「建議貼圖」功能,或像是LINE中新增的掃碼捷徑。

AI應用〉簡化流程,LINE聊天機器人製作門檻降低

此外,值得台灣開發者密切注意的還有LINE推出各種方便的AI功能,如LINE BRAIN中的 聊天機器人平台Clova Chatbot Builder,只要把資料上傳進去訓練就能直接利用,而資料訓練的中文也將加以優化

通常若企業要製作一個AI聊天機器人,會需要開發內容管理系統,並建立介面讓使用者輸入可能的問題及答案,或設定一些關鍵字來搜集訓練材料,而上述功能Clova Chatbot Builder都將協助自動化完成,開發者只需要在介面上設定與輸入問答集即可。

而搜集到問答材料後,如果想讓聊天機器人更聰明,通常需要再開發一個自然語言理解模型,去理解使用者訊息中可能的意圖,並進一步做自動回覆,這通常是AI聊天機器人相對困難的部分,因為還要把運算資源也考量進去,但直接使用Clova Chatbot Builder就能快速完成訓練的部分。

簡單來說,Clova Chatbot Builder大幅降低開發聊天機器人所需的開發能力,讓所有人都有機會直接開發出具有AI能力的聊天機器人。

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責任編輯:陳映璇

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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