Expedia執行長、財務長雙雙下台,股價重挫20%!旅遊業一哥做錯了哪些決策?
Expedia執行長、財務長雙雙下台,股價重挫20%!旅遊業一哥做錯了哪些決策?

全球最大旅遊網站Expedia無預警宣佈,執行長馬克.歐克史卓(Mark Okerstrom)與艾倫.皮克瑞爾(Alan Pickerill)被雙雙撤換,原因則是兩人與高層在策略方向上的歧異,以及第三季低迷的財報表現。

目前接班人Expedia仍在尋覓,官方聲明中提到,董事長巴瑞.迪肋(Barry Diller)與副董事長彼得.凱恩(Peter Kern)將負責領導公司,策略長艾瑞克.哈特(Eric Hart)則暫代財務長職務。

2017年達拉.科斯勞沙希(Dara Khosrowshahi)離職前往Uber後,歐克史卓接替執行長至今。併購是Expedia熱衷的擴張模式,除了衝高營收外,還能藉此海納各方平台的用戶數據,而併購又是歐克史卓的強項,時任財務長的他也順勢登上執行長的職位。

歐克史卓上任兩年來,Expedia股價已跌落近4成,其中絕大部分跌幅歸咎於11月初公佈讓投資者失望的財報。歐克史卓離職的消息一經揭露,Expedia股價立即大漲約6%,可見投資者對他的不滿已非一日之寒。

Google搜尋導流降低,Expedia股價重挫逾2成

11月上旬公佈的財報中,Expedia的營收成長9%來到35.6億美元,略低於外界預期,淨利則同比下滑22%,而EBITDA(稅前息前折舊前攤銷前利潤)則與往年相同。

Expedia聲稱是Google演算法的變化,導致服務的能見度下滑,進而增加付費廣告的投入,才會導致本次淨利大減。無論理由為何,投資者對於這樣的成績非常不滿,財報公佈當日股價重挫逾20%。

Expedia
Expedia聲稱因Google演算法的變化,導致第三季財報淨利大減,財報公佈當日股價即重挫逾20%。
圖/ shutterstock

不過,Expedia高層認為,Google搜尋曝光下滑的主因,歸咎於歐克史卓今年主導的事業重組計畫。官方聲明中指出,雖然重組計畫的想法聽起來很美好,但實際上卻減少人們對業務的關注、導致不忍卒睹的第三季財報,以及不容樂觀的前景。

渴望擺脫品牌堆砌,卻降低公司反應能力

雖然Expedia貴為旅遊業一哥,但這個寶座其實並沒有那麼穩固。即使一年總預訂數比競爭對手Booking Holdings高出10%,營收卻低上不少,每年營收差距更逐漸拉大,2018年已增加至30億美元以上。

Mark Okerstrom
歐克史卓期望大刀闊斧改革公司架構,創造品牌與品牌的綜效,然而事不如人願。
圖/ Expedia Group

而Airbnb等後起之秀也不斷侵蝕這位老大哥的利益,OTA市場的競爭漸趨激烈,求新求變的渴望下,歐克史卓興起了改寫Expedia營運劇本的念頭。

歐克史卓認為,Expedia正處於身份危機中,儘管手中握有10多個旅遊品牌,卻一直沒有明確地位,比起一間業務繁多的綜合型企業,更像是眾多品牌與資產的堆砌。

今年7月的財報會議上,歐克史卓便透露了 重組公司架構 的展望,計畫建立3大組織架構整合旗下眾多品牌,藉由品牌合作與交叉銷售(cross-selling)開闢新的機會。

根據旅遊媒體《skift》報導,某種程度上,這項計畫是跟上Booking Holdings的腳步,其執行長格蘭.佛格爾近期也不斷推動旗下品牌的交叉銷售與合作。歐克史卓聲稱,這將能為營運模型、商業模式及公司策略創造更緊密的連結。

雖然不清楚過程中發生了什麼事,但從第三季財報與後續的離職來看,顯然這一重組計畫並不成功。歐克史卓也向分析師坦承,他們花費許多人力在重組上,降低公司應對本季變化的反應能力。

重塑旗下品牌失利,Vrbo表現不如預期

另外,歐克史卓一大失誤決定在於 對租屋品牌VRBO的重塑 ,這或許就是聲明中所提到「降低人們對業務的關注」。今年3月,官方宣佈VRBO將更名為Vrbo,並取代原先的母公司租屋品牌HomeAway。

expedia vrbo
今年3月底時,Expedia宣佈重塑品牌VRBO,但民眾似乎並不領情,對於新Logo、發音都感到不滿。
圖/ Instagram

當時官方的說法是,HomeAway與VRBO同屬渡假租屋品牌,但VRBO在搜尋與預訂的表現比HomeAway更好,因此決定將行銷預算重點投放於這個品牌上。

然而,Vrbo後續在Google搜尋中的表現卻不如預期,更名後5月繳出的第一份財報裡,Vrbo預訂量同比成長僅5%,與去年同期的46%相比簡直不足一提。

當時歐克史卓便透露,成長衰退的主因是過去一直推動的 簡化品牌與重塑品牌 。第三季財報中,Vrbo營收成長14%,低於上一季報告中的17%。

HomeAway過去是Expedia在民宿領域的主力品牌,民宿市場是旅遊業中成長最快的一個領域,規模達340億美元,Booking Holdings及Airbnb都是主要競爭者,Expedia不可能拱手相讓。

歐克史卓下台後,古根漢證券(Guggenheim Securities)分析師傑克.富勒(Jake Fuller)認為,雖然Expedia過去一直將重心放在飯店住宿上,未來他們會更加側重Vrbo的發展。

對於這起人事異動,迪勒描述為「不幸且艱困的狀況」,但承諾會竭盡全力將影響降至最低,同時宣佈將回購Expedia的股份,以表對公司未來成長的信心。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:SkiftBloombergForbes

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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