蘋果賣的不是iPhone而是賈伯斯!3分鐘學會老編劇的故事行銷超強公式
蘋果賣的不是iPhone而是賈伯斯!3分鐘學會老編劇的故事行銷超強公式

三分鐘?一個完整的故事?怎麼可能?騙人的吧!

老編劇繼續說,當他教完這個公式之後,每個人都要上台說三分鐘的故事。說不出來的人,直接去櫃枱把報名費9千元除以2等於4,500元領回去,從此以後不要再來了。也就是直接退學,並且沒收一半的學費。

老編劇說:「你們想當編劇,我都告訴你公式了,你還不會用,那我們最好不要浪費彼此的時間。但是你已經浪費我一堂課的時間了,所以要沒收一半的學費。」第一堂課就被威脅說很有可能被退學,大家的臉都綠了。

隨後,老編劇傳授我們30多年編劇生涯教會他的「故事的公式」。所謂故事的公式,其實就是問自己「七個問題」:

  • 第一個問題:主人翁的「目標」是什麼?

  • 第二個問題:他的「阻礙」是什麼?

  • 第三個問題:他如何「努力」?

  • 第四個問題:「結果」如何?(通常是不好的結果。)

  • 第五個問題:如果結果不理想,代表努力無效,那麼,有超越努力的「意外」可以改變這一切嗎?

  • 第六個問題:意外發生,情節會如何「轉彎」?

  • 第七個問題:最後的「結局」是什麼?

把上面的七個問題簡化之後,就可以得到故事的公式:

1.目標→2.阻礙→3.努力→4.結果→5.意外→6.轉彎→7.結局

不論是小說、電影,還是漫畫,只要它的核心是故事,大部分都有類似的戲劇結構。 真有這麼神奇?不信我們挑一部小說來驗證一下。

我們以科幻小說之父,法國小說家儒勒.凡爾納(Jules Gabriel Verne)的代表作《環遊世界八十天》為例。

一、目標:主人翁霍格跟朋友打賭,要在八十天之內環遊世界一周,雙方以全部財產作賭注。就這樣,霍格從英國倫敦出發,展開他追趕時間的旅程。

二、阻礙:霍格被誤認為銀行大盜,沿途遭警察用各種方法阻攔,加上霍格是個軟心腸的好人,常出於各種善意耽誤了行程,例如他從印度婆羅門教徒手中,救了一個即將被陪葬的印度女孩。

三、努力:主人翁用盡各種方法追趕時間,例如冒著生命危險、乘坐大象抄捷徑走進死亡叢林、乘坐火車強行飛越底下是滾滾河水的斷橋……,好幾次都差點丟了性命。

四、結果:環遊世界一周,回到英國倫敦。霍格一共花了八十天又五分鐘,也就是輸掉了比賽。

五、意外:令人意想不到的是……根據出發地英國倫敦的日期顯示,霍格只花了七十九天又五分鐘。(不是八十天又五分鐘嗎?怎麼突然變成七十九天又五分鐘?)

六、轉彎:情節大逆轉,原來是因為地球「自轉」的緣故,造成各地時間不一,形成所謂的「時差」。所以當霍格往東走,繞地球一圈,所花費的天數就會減少一天。反之,如果往西走,則會多出一天。

七、結局:主人翁霍格不只贏得最後的比賽,還因為好心腸抱得美人歸。

凡爾納當年創作《環遊世界八十天》時,肯定沒學過「故事的公式」,但何以會有如此驚人的巧合?其實不是巧合,而是隱藏在故事裡的內在邏輯,都有一張大同小異的相似臉孔

原來每個人都有說故事的天分,只要遇到對的人,就能把故事的開關打開!

我把當年學到這「七個問題的故事公式」,改名為「靶心人公式」。「靶心」就是目標的意思,一個人只要有了目標,接下該做什麼事,自然會一清二楚。如果靶心人公式只能套用在小說、編劇上,那就太遜了。我再強調一次,靶心人公式可以套用在萬事萬物上。

沒錯,你沒聽錯,就是萬事萬物。

那……它可以拿來行銷嗎?

當然可以,不管賣什麼東西都可以。

這麼神?

就是這麼神。不信,我們來看看別人是怎麼用故事賣東西。

賈伯斯的英雄旅程

近幾年,蘋果公司的電子產品橫掃3C巿場,原因跟他的創辦人賈伯斯(Steve Jobs)大有關係。賈伯斯的人生和褚時健一樣充滿傳奇色彩,但賈伯斯有個強項是褚時健望塵莫及的,那就是……賈伯斯本身就很擅長說故事。

舉個例子:當年,蘋果還是一顆小櫻桃的時候,需要一位新的執行長。賈伯斯把目標鎖定當時任職百事可樂的約翰.史考力(John Sculley)。

他對約翰說:「你是想賣一輩子糖水,還是跟我們去『改變整個世界』?」就這麼短短兩句話,約翰.史考力被賈伯斯說服了,他答應去蘋果公司出任執行長。

「你是想賣一輩子糖水,還是『改變整個世界』?」這兩句話就是賈伯斯最擅長的說故事模式,後人稱它為「現實扭曲力場」。關於「現實扭曲力場」,我們下一堂課再來好好聊一聊,現在先來看看賈伯斯的靶心人公式。

一、目標

賈伯斯的人生目標是什麼?答案正是他對百事可樂的約翰.史考力說的「改變整個世界」。這個目標也太大了吧?正因為大,賈伯斯才足以成為傳奇。

二、阻礙

賈伯斯的母親未婚生子,因此小賈伯斯一出生就過繼給養父養母。賈伯斯的養父母是賣二手汽車的商人,他們一輩子沒上過大學,不像微軟公司的比爾.蓋茲(Bill Gates)有個富爸爸、富媽媽。

學生時代的賈伯斯頭腦很好,但不擅長學習。他大學才讀了六個月,就因為家裡窮而休學,一年半後正式退學。

三、努力

賈伯斯本身並不會開發電腦,但那一點都不重要,重要的是他成功說服了他的朋友史蒂芬.沃茲尼克(Stephen Gary Wozniak),把他設計的電腦拿出來賣。當年,電腦還不是商品。當賈伯斯的同儕還在大學裡讀死書,二十一歲的他已經在自家車庫,和史蒂芬.沃茲尼克成立了蘋果公司。他們一起創造了世界上最早商業化的個人電腦,它的名字叫第一代蘋果電腦(Apple Ⅰ)。

四、結果

蘋果電腦從第一代、第二代到第三代,基本上都不太成功,直到他們推出第一台麥金塔電腦,並從百事可樂挖角了約翰.史考力來擔任執行長,還模仿作家喬治.歐威爾(George Orwell)的著作《一九八四》做了一支電視廣告,名字就叫「一九八四」(這一年正好是西元一九八四年)。三箭齊發的結果,引起了很大的迴響。

這時的賈伯斯終於來到人生的顛峰,不只在公司的影響力大增,還擔任蘋果公司的董事長。

然而好景不長,同一年年底,麥金塔電腦銷量下滑,再加上最初一起創業的夥伴沃茲尼克離開蘋果,賈伯斯因而被公司員工及董事會認定為是蘋果發展的障礙。就這樣,賈伯斯被逐出了自己一手創辦的蘋果公司。

五、意外

賈伯斯離開蘋果十年後,蘋果的經營陷入了困境,市場佔有率從巔峰時期的百分之十六,跌到慘不忍睹的百分之四。一年虧損十億美元,九十天之內就會破產。

而另起爐灶的賈伯斯,不僅自己成立了電腦軟體公司,還從《星際大戰》導演喬治.盧卡斯(George Walton Lucas Jr.)手上收購了動畫工作室,也就是後來製作《玩具總動員》、《海底總動員》的「皮克斯」動畫工作室。

中國有句老話叫「十年風水輪流轉」,套在蘋果和賈伯斯身上特別適用。正是這個奇妙的轉機逼得蘋果高層必須拉下臉,把賈伯斯請回去救火。

六、轉彎

就這樣,擔任臨時執行長的賈伯斯,一邊整頓公司內務,一邊試圖重建一個全新的蘋果公司。

一九九七年,蘋果推出iMac,並且搭配了一支叫「不同凡想」(Think different)的廣告,創新的設計加上不凡的理念讓產品大賣,使蘋果電腦度過財政危機。隨後,蘋果趁勝追擊,推出大受歡迎的Mac OS X操作系統。賈伯斯全面翻紅,從臨時執行長,變成正式的執行長。

七、結局

關於結局,我想大家都很清楚了,人們永遠記得擔任執行長時的賈伯斯,在蘋果的產品發表會上侃侃而談、意氣風發的樣子。他帶給人們一次又一次的驚奇,從iPod,再到iPhone,最後是iPad,一個又一個劃時代的電子商品。

賈伯斯真的完成了他最初的目標——改變整個世界。

聽完賈伯斯的故事,你有沒有覺得好耳熟?因為這根本就是好萊塢英雄片裡才會出現的情節嘛!從小被養父母收養的賈伯斯,長大後被自己一手創立的公司趕出去,最後再回來拯救自己的公司。

賈伯斯的故事實在太戲劇化,又太勵志了,聽完他的故事,我想有很多人可能會直接手牽手,一起變果粉。

表面上,蘋果賣的是電子產品,但骨子裡,賣的其實是「賈伯斯」這個人。

責任編輯:江可萱、蕭閔云

本文摘自遠流出版《故事課:3分鐘說18萬個故事,打造影響力》

往下滑看下一篇文章
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

立即收聽:數位關鍵字 Podcast 《2026 開春課題:讀懂社群商務趨勢,靠 AI 讓行銷更有感》

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓