確定取消8折優惠!台北捷運票價新制看「忠誠度」,誰受惠?誰變貴?
確定取消8折優惠!台北捷運票價新制看「忠誠度」,誰受惠?誰變貴?

編按(2020.1.13更新):今(13)日去台北捷運召開董事會拍板,2月起將取消全面8折優惠,改以「忠誠方案」回饋通勤族,新票價將報北市府核定。未來每張票卡依照上月累積「搭乘次數」,依優惠比例回饋現金,最高回饋30%,相當於全票7折,比現行的8折更優惠;本方案包括悠遊卡、一卡通、愛金卡及遠鑫有錢卡等4種電子票證,搭乘捷運均可適用。

新北環狀線捷運即將開通,轉乘「時間」跟「票價」都將大幅減少,此時,北市捷運局卻順勢預告將推新票價方案「開源」。

台北捷運擬取消電子票證8折優惠,改採「忠誠度」每月分級現金回饋,搭乘頻率越高優惠折數越多,新方案不僅引發新北市交通局關切,通勤族是否因此乘車費用更划算?本文統整新制規定。(搭新北環狀線去「歡樂耶誕城」更快、更省!捷運票價出爐,便宜多少?三個冷知識一次說

根據新北交通局長鍾鳴時說法,北捷提出的量化數據分析, 新優惠方案將只有33%捷運族可以取得8折以下優惠,換言之,接近7成的捷運族可能會「增加」每月車資支出

新北環狀線即將開通,北市捷運局此時預告將於2020年2月實施新費率政策,引發雙北市交通局關係緊張,北市捷運局今(10)日也拜會新北市交通局,溝通新費率數據,期望雙北共同通過實施。

北市捷運
新北市期望月票跟老人優惠票都能維持原狀
圖/ 北市捷運官方FB

由於新費率取消齊頭式平等,一律8折優惠方案,改依搭車頻率給予優惠,乘客的「忠誠度」取決於搭車次數,「搭越多、現金回饋越多」,而不是計算搭車路程,新制對短程旅客較有幫助,對長程者較無誘因,因此雙北共識是維持雙北公共運輸定期票(1,280元月票)。

定期票、敬老卡及愛心卡(4折)、兒童卡(台北市6折、新北市4折)等法定優惠票種,優惠方式及金額不變。

23年沒漲價,捷運局醞釀改革收費

至於為何捷運局要推新費率?北捷指出,票價23年來未曾調漲,2015年更開放「多卡通」政策,所有電子票證捷運價都享受8折,隨捷運路網持續拓展,捷運系統營運成本節節上升,8折優惠雖有助於鼓勵民眾使用電子票證搭乘捷運,但是齊頭式平等的優惠措施,讓偶爾搭乘捷運的民眾跟經常搭乘捷運的通勤族,享有相同優惠折扣, 不符合行銷精神

隨著捷運運量增加,捷運局統計每年優惠金額逐年上升,到2018年,捷運折扣總優惠金額已達424億元,若加上轉乘公車優惠補助,總優惠金額171億元,合計總優惠已經達595億元,搭乘捷運使用電子票證率也已經高達97%。

Metro
23年沒漲價的雙北捷運,如今悠遊卡付費不再統一8折優惠而是改為「忠誠制」。
圖/ shutterstock

在車資優惠金額逼近600億元,電子票證一卡到底任務也完成下,捷運局希望新捷運票價優惠,能依照不同「忠誠度」採每月分級回饋,鼓勵旅客多多搭乘,讓每月搭乘超過40次通勤或通學的旅客,可以享有比現在8折更多的優惠。

忠誠度回饋機制,每月31次以上才與現在相同

捷運局初步擬訂的票價方案,以同一張電子票證卡片搭乘頻率計算下月現金回饋比例。

  • 11~20次/月,現金回饋10%,相當於全票票價9折
  • 21~30次/月,現金回饋15%,相當於全票票價85折
  • 31~40次/月,現金回饋20%,相當於全票票價8折
  • 41~50次/月,現金回饋25%,相當於全票票價75折
  • 51次/月以上,現金回饋30%,相當於全票票價7折

捷運票證閘門會在旅客出站刷卡時,扣款(以全票票價計),記錄當月1日至最後1日搭乘次數及金額,在次月第一次搭乘時,按現金回饋比例將上月現金回饋加值到卡中。

舉例吳先生12月使用悠遊卡搭乘捷運35次,每次都搭乘全票票價20元,12月總計搭捷運扣款700元,依照次數來說當月的現金回饋是20%,2020年1月起吳先生再使用這張票卡通過捷運車站閘門,系統即會直接將700*20%的回饋金140元加值到票卡中,即使1月沒搭捷運,現金回饋返還期限最晚到2020年6月底前都有效。

新北環狀線大坪林站.jpg
環狀線即將通車。
圖/ OPEN!3環6線進度公開專頁

捷運票價新制含小彩蛋,實施首月加發回饋金

捷運局也指出,無論何時宣佈實施,實施前一個月的搭乘次數跟金額也會被紀錄,捷運電子票證票價雖然8折,但是臺北捷運局會在新票價實施當月1日結算上月次數跟全票金額,按照新優惠方案的搭乘次數及現金回饋比例,計算現金回饋金額給乘客。

責任編輯:蕭閔云

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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