WTO認證!中信銀跨足區塊鏈有成,助3大領域加速創新
WTO認證!中信銀跨足區塊鏈有成,助3大領域加速創新

區塊鏈應用逐漸落地到各產業中,研究機構IDC預測,2022年全球區塊鏈投資金額將達到124億美元,其中,金融相當適合導入區塊鏈產業。綜觀國內許多銀行,因為內部開發區塊鏈應用的技術仍不成熟,多採取和外部單位合作模式發展應用。

中國信託則是一個特例。他們不僅是台灣第一個加入國際金融區塊鏈聯盟R3的台灣金融業者,這幾年步調更相當積極,陸續推出許多業界首例的落地應用。

唯一入榜WTO報告,中信3年前就成立區塊鏈實驗室

根據世界貿易組織(WTO)今年11月發表《Blockchain & DLT in Trade: A Reality Check》報告,中國信託是台灣唯一入榜、在全球發展國貿區塊鏈的重要金融機構。

事實上,中國信託早在2016年就成立自家區塊鏈實驗室,實驗室內部成員,橫跨業務、技術、法遵、稽核等單位,有超過70人參與區塊鏈相關專案。

研究的成果,對內落地到銀行、證券、人壽等跨部門單位;對外合作的產業、學校則是高達上百家,最近更加入國家發展委員會主導的「台灣區塊鏈大聯盟」,協助推動國家區塊鏈產業創新發展。

聚焦三大領域,落地應用有哪些?

過去三年,區塊鏈實驗室積極投入各項應用研發,在本周舉辦的「2019 CTBC Blockchain Day應用趨勢論壇」上,中國信託金控技術長賈景光表示,中信區塊鏈應用,目前主要聚焦在貿易融資、金融與醫療、數位創新商業模式三大領域,並分享過去三年,許多在區塊鏈領域成功落地的應用案例。

在國際貿易上,信用狀是銀行依照進口商要求的條件,對出口商發出的匯票,一般來說,進口商必須出示船公司、航空公司開出的提單才能領貨,進口商必須先支付款項給開狀行,才能拿到提單,「實體信用狀交易」流程一般需要花費五天的時間才能完成,若是短程運輸,可能發生貨物比文件先到的狀況發生,因為不能領貨,貨物就必須寄存在港口或機場,因而衍生租倉費用,增加成本。

中信研發的「國際區塊鏈信用狀平台」,透過平台流程區塊鏈化,將原先需耗時五天的流程,縮短到一天左右可完成,以此降低業者進出口成本,今年十月奇美實業出貨給波蘭的進口商時,就是用利用這套區塊鏈技術,由中信銀行擔任交易過程中的押匯行,成功完成台灣首筆交易。

中國信託
在本周舉辦的「2019 CTBC Blockchain Day應用趨勢論壇」上,中國信託金控技術長賈景光分享過去三年,許多中信在區塊鏈領域成功落地的應用案例。
圖/ 中國信託

在醫療應用方面,去年中信金控旗下台灣人壽與高雄榮民總醫院合作「eClaim理賠區塊鏈」平台,成為台灣首個醫療全險種數位理賠服務。過去申請醫療理賠時,病患要先跟醫院蒐集各式各樣單據,才能向保險公司申請理賠,導入區塊鏈技術後,因為資訊已數位化上鏈,台灣人壽能在客戶同意下直接取得單據,大幅縮短資料認證、理賠的時間,未來服務將擴大到台灣人壽以外的保戶。

眾多平台導入,這項服務讓創新得以落地

在眾多服務中,賈景光認為「Shaman區塊鏈付款確認服務」,是讓中信區塊鏈創新得以落地,並且協助產業端開創數位商業模式的關鍵武器。

過去銀行只負責支付,無法確認買賣雙方交易內容、金額是否正確,容易引發消費糾紛,Shaman的功能,是在區塊鏈平台上設立驗證節點,系統會自動檢查付款金額,確認與區塊鏈上的交易條件是否一致;一旦資料有出入,系統會退回付款。這項服務,在上個月倫敦銀行與金融學院舉辦的「2019金融創新技術獎」中,榮獲「最佳商業應用」。

中信開發的「Shaman區塊鏈付款確認服務」,已經在KKFARM(科科農場)的「Soundscape」音樂版權發行平台、慧康生活科技(Health2Sync)推出的「HealthPass健康護照App」、電商平台Soocker正式導入。

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賈景光認為,「Shaman區塊鏈付款確認服務」是讓中信區塊鏈創新落地的關鍵武器。
圖/ shutterstock

最新的發展是,網訊電通、新竹物流、資策會與中國信託組成「iRHUB新零售聯盟鏈」,是台灣首創跨物流、資訊流與金流整合的電商平台,將提供中小品牌商一站式電商運營服務,把關背後的金流正確性。

責任編輯:陳映璇

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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