喪禮線上買？福居生命科技架設殯葬電商平台，推資訊透明化|數位時代 BusinessNext

常見的喪禮流程是親人離世後，喪家聯繫葬儀社（或者先透過親戚朋友鄰居里長介紹找葬儀社），再由禮儀師會準備文字合約向喪家說明（但很多時候可能都先只有口頭說明），通常都是提供一整套的方案，所有儀式的報價基於禮俗孝道大多只有固定的套裝組合，除了資訊量龐大又一下交代不清楚、價格高昂卻不知道有多少議價空間、甚至不知道該不該能不能議價，喪家在面臨失去至親的當下，單純透過口傳或閱讀都還來不及充分理解流程細節，就得簽下一紙合約並付出高達幾十萬元的花費，整個消費流程攤開來看，消費者的決策處境似乎值得重新檢視並加以改善。

買喪禮平台，公開所有服務報價

喪禮服務長期以純人力的方式進行，必須透過向禮儀公司或葬儀社詢問才能知道價格。

起於資訊透明化的主張，福居生命科技奠基於從事喪葬業的多年經驗，轉以成立科技公司的形式，建立殯葬互聯網My Suuny買喪禮系統，將喪禮所需的服務附上圖片、羅列在網頁中，方便客戶了解並選擇所需服務項目。

My Suuny 列出喪禮流程與各項服務價格，對客戶而言是提供資訊的角色；面對喪葬業者，則是禮儀服務平台。

在台灣，除了少數的大型禮儀公司外，地方上更多中小企業、家庭企業形式的葬儀社存在，大多以傳統「搏感情、拼人品、講信用」的方式拓展客戶，缺乏長遠的行銷經營。如：提供棺木、花卉、骨灰罈等用品的供應商，產品資訊依靠每年印製的紙本型錄，無法快速更新產品資訊。

為了開拓喪葬產業運作的新可能，福居生命科技團隊為供應商產品及禮殯人員拍照上傳到網頁，暢通線上行銷管道，再結合第三方金流系統，保障供應商的收款權益。而禮儀服務平台的建立，提供台灣各地中小型葬儀社簡約的線上系統，達到行銷效益並增加客戶的喪禮儀式選擇。

實際運作上，各地葬儀社是福居生命科技的代理商，代理關係成立後，福居為葬儀社客制線上「喪禮怎麼辦」入口頁，客戶只需要輸入基本的需求及所在地區，網頁就會連接當地業者提供的喪葬服務及相關用品，從棺木、花卉、誦經法師、禮儀師等項目，都能以刪除或加入購物車的形式完成訂單。客戶自由使用系統頁面客製喪禮，最後由負責該訂單的禮儀師進行確認及簽約流程，正式成立訂單。

資訊透明、共同參與，安排有溫度的喪禮

治喪採購線上化達到資訊透明及方便的效果，但面對親人離世的傷痛，喪家最需要的仍是專業諮詢的陪伴。在第一線工作的禮儀顧問陳香妤分享，公開的價格資訊其實有助於家屬和禮儀師的信任關係，當喪家已經知道服務的價格，就不需要對禮儀師處處防備，禮儀師也更能陪伴並安撫家屬的情緒。

福居生命科技總經理呂世豪觀察：「使用這套系統的家屬特別有溫度，他們不只是花錢外包喪禮給禮儀師，家人一起討論、做決定，當天看到喪禮的一切都是自己的決定，更有參與感。」

創業快問快答

Q：服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

因為殯葬業的黑箱及不透明讓人們面臨親人過世時需再面對殯葬業者的二次傷害。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

殯葬數位化無人做過，也沒明顯的對手，我們認為喪禮服務已可以讓國人零距離的事前了解，並且無需專業人士在旁解說，一般人看了至少了解7~8成。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？

希望能成為台灣或世界首家專營殯葬的互聯網平台，讓優秀有能力的且願意改變的送行者，透過買喪禮完成創業及服務眾生的志業。目前執行的方式為產學雙向進行，一方面透過各種方式去拜訪或曝光買喪禮，讓產業界對買喪禮產生興趣並進一步了解，另一方面結合學界(具有殯葬相關學系的學校)，從學生就植入殯葬互聯網的觀念，改變學生對殯葬的認知，讓新一代的殯葬執行者能選擇買喪禮，成為送行者的入門第一首選。

團隊資訊

公司名稱：福居生命科技股份有限公司
成立時間： 2010/7/1
產品名稱：殯葬互聯網
上線時間：2019/3/2
團隊人數： 13人
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生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。