喪禮線上買?福居生命科技架設殯葬電商平台,推資訊透明化
喪禮線上買?福居生命科技架設殯葬電商平台,推資訊透明化

常見的喪禮流程是親人離世後,喪家聯繫葬儀社(或者先透過親戚朋友鄰居里長介紹找葬儀社),再由禮儀師會準備文字合約向喪家說明(但很多時候可能都先只有口頭說明),通常都是提供一整套的方案,所有儀式的報價基於禮俗孝道大多只有固定的套裝組合,除了資訊量龐大又一下交代不清楚、價格高昂卻不知道有多少議價空間、甚至不知道該不該能不能議價,喪家在面臨失去至親的當下,單純透過口傳或閱讀都還來不及充分理解流程細節,就得簽下一紙合約並付出高達幾十萬元的花費,整個消費流程攤開來看,消費者的決策處境似乎值得重新檢視並加以改善。

買喪禮平台,公開所有服務報價

喪禮服務長期以純人力的方式進行,必須透過向禮儀公司或葬儀社詢問才能知道價格。

起於資訊透明化的主張,福居生命科技奠基於從事喪葬業的多年經驗,轉以成立科技公司的形式,建立殯葬互聯網My Suuny買喪禮系統,將喪禮所需的服務附上圖片、羅列在網頁中,方便客戶了解並選擇所需服務項目。

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福居生命科技奠基於從事喪葬業的多年經驗,建立殯葬互聯網My Suuny買喪禮系統。

My Suuny 列出喪禮流程與各項服務價格,對客戶而言是提供資訊的角色;面對喪葬業者,則是禮儀服務平台。

在台灣,除了少數的大型禮儀公司外,地方上更多中小企業、家庭企業形式的葬儀社存在,大多以傳統「搏感情、拼人品、講信用」的方式拓展客戶,缺乏長遠的行銷經營。如:提供棺木、花卉、骨灰罈等用品的供應商,產品資訊依靠每年印製的紙本型錄,無法快速更新產品資訊。

為了開拓喪葬產業運作的新可能,福居生命科技團隊為供應商產品及禮殯人員拍照上傳到網頁,暢通線上行銷管道,再結合第三方金流系統,保障供應商的收款權益。而禮儀服務平台的建立,提供台灣各地中小型葬儀社簡約的線上系統,達到行銷效益並增加客戶的喪禮儀式選擇。

實際運作上,各地葬儀社是福居生命科技的代理商,代理關係成立後,福居為葬儀社客制線上「喪禮怎麼辦」入口頁,客戶只需要輸入基本的需求及所在地區,網頁就會連接當地業者提供的喪葬服務及相關用品,從棺木、花卉、誦經法師、禮儀師等項目,都能以刪除或加入購物車的形式完成訂單。客戶自由使用系統頁面客製喪禮,最後由負責該訂單的禮儀師進行確認及簽約流程,正式成立訂單。

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各地葬儀社是福居生命科技的代理商,代理關係成立後,福居為葬儀社客制線上「喪禮怎麼辦」入口頁。

資訊透明、共同參與,安排有溫度的喪禮

治喪採購線上化達到資訊透明及方便的效果,但面對親人離世的傷痛,喪家最需要的仍是專業諮詢的陪伴。在第一線工作的禮儀顧問陳香妤分享,公開的價格資訊其實有助於家屬和禮儀師的信任關係,當喪家已經知道服務的價格,就不需要對禮儀師處處防備,禮儀師也更能陪伴並安撫家屬的情緒。

福居生命科技總經理呂世豪觀察:「使用這套系統的家屬特別有溫度,他們不只是花錢外包喪禮給禮儀師,家人一起討論、做決定,當天看到喪禮的一切都是自己的決定,更有參與感。」

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福居生命科技團隊,左起:總經理特助陳鴻賓、財會部主管吳鳳珠 、客服部專員江玉萍、總經理呂世豪、協理陳香妤、禮儀部主任張芷聆。
圖/ 賀大新攝影。

創業快問快答

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

因為殯葬業的黑箱及不透明讓人們面臨親人過世時需再面對殯葬業者的二次傷害。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

殯葬數位化無人做過,也沒明顯的對手,我們認為喪禮服務已可以讓國人零距離的事前了解,並且無需專業人士在旁解說,一般人看了至少了解7~8成。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?

希望能成為台灣或世界首家專營殯葬的互聯網平台,讓優秀有能力的且願意改變的送行者,透過買喪禮完成創業及服務眾生的志業。目前執行的方式為產學雙向進行,一方面透過各種方式去拜訪或曝光買喪禮,讓產業界對買喪禮產生興趣並進一步了解,另一方面結合學界(具有殯葬相關學系的學校),從學生就植入殯葬互聯網的觀念,改變學生對殯葬的認知,讓新一代的殯葬執行者能選擇買喪禮,成為送行者的入門第一首選。

團隊資訊

公司名稱:福居生命科技股份有限公司
成立時間: 2010/7/1
產品名稱:殯葬互聯網
上線時間:2019/3/2
團隊人數: 13人
官方網站| 新創資料庫|Facebook

關鍵字: #Meet創業之星
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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