抓住微網紅長尾的無限商機!圈圈科技提供一站式網紅行銷媒合平臺
抓住微網紅長尾的無限商機!圈圈科技提供一站式網紅行銷媒合平臺

關於新一代網紅,當前雖無完整而統一的定義,但在網紅經濟的大浪來襲下,成為線上紅人就能發揮社會影響力。

網路紅人或意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)的威力延燒至今,不外乎有些共通性:在社群間擁有較高的信任度、能解決品牌在流量和產製內容上所面臨的挑戰。

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圈圈科技看準在網路社群時代,應用最有效的方式推廣,讓行銷活動能達成更好的成效。
圖/ 圈圈科技

談到網紅,不免也得扯到行銷。行銷領域可概分為以下類別,包納:市調、公關、內容製作、CRM(客戶關係管理)、擴散等範疇,而目前的網紅行銷多半透過廣告、公關、影音/平面/文字內容的專業製作,並透過各式管道擴散。過往曾任職於 Google(聯播網)、Microsoft(MSN)與 Yahoo奇摩 (數位媒體)等的圈圈科技執行長柯景倫,在數位行銷產業有12年豐富經驗。對網紅行銷議題有第一手且獨到的見解。

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圈圈科技創辦人:楊凱翔( CTO)與柯景倫( CEO)。
圖/ Meet創業小聚

21世紀的小眾即大眾

以現況而言,社群媒體追蹤者有萬人以上的,僅占總人口的不到1%,相對百分之30的人,在全球約有一億四千人,亦即追蹤人數座落於千人上下反而是多數。這樣的族群擁有與粉絲立即、深入互動的相對優勢,我們稱他們為「微網紅」或是「奈米網紅」。很可惜的是:這一群擁有聚沙成塔威力的微網紅,將會是有影響力的一群,但他們卻苦無機會讓自身渲染力延燒,就像優秀演員少了舞臺發揮,才華終將被埋沒。

編按:量級的劃分以2萬追隨者為臨界點,2-10萬追隨者稱為微網紅(Micro);小於2萬的則是奈米網紅(Nano)。

延伸閱讀:新創靠這群人搶商機!粉絲數不到10萬的微網紅、奈米網紅為何夯?

圈圈科技創辦人柯景倫提到市場痛點:當前線下轉換成本高漲、實體店面品牌號召力式微、知名紅人出場代言或是宣傳的費用屢創天價,然而,相較於大型企業,中小企業無法支付高不可攀的代言費,社群行銷力不從心。因此,中小企業的行銷媒合成為當前數位時代需要一併處理的議題。

網紅KOL行銷界的Airbnb,專為IG口碑行銷打造的社群行銷平台!

另外,圈圈科技創辦人柯景倫也體認到科技巨頭能夠持續坐擁金礦的關鍵,在提供讓使用者方便發覺和使用的行銷工具。因此,發展一個可讓中小型企業、個人用戶都可接近運用的產品,正合乎長尾理論裡,微型企業力量往往不容小覷的主因。

編按:長尾市場是指那些需求不旺或銷量不佳的產品所共同構成的市場。本質上看似微不足道,但皆有積少成多,聚沙成塔的特性。對此,長尾的革新並不是在於發現了一個新市場,而在於通過科技手段來抓住長尾的利基。

因此,圈圈科技藉由當前手上資源,主張去中心化,放大長尾的市場,思考如何讓中小企業運用更新穎的行銷策略方式,增加品牌或產品的曝光度。換言之,鎖定長尾區的獲利勢在必行,圈圈科技提供一站式的平臺,媒合中小企業與微網紅做品牌,從最初的搜尋、溝通、付款和報告一手包辦,直接解決廣告主透過傳統經紀公司或自行執行Instagram口碑行銷時,價格高昂、程序繁雜、溝通耗時等困難。

行銷依舊源自於社交活動

消費者行為改變,過往我們使用搜尋引擎查詢相關的部落格分享,轉為在社群創造議題或依循網紅偏好進行消費選擇。人們已不再輕易對廣告文宣買單,反而青睞網路紅人或地區影響人物,在親身體驗後的經驗交流與分享,對當前21世紀的人們而言是更為可靠的資訊。

由此可見,在長尾效應下,微網紅運用以Instagram為主要社群媒體,藉由手機即可分享的方便性,以及Instagram中的hashtag功能,以特定關鍵字限縮範圍,將自身積累的大量社交資產與精準行銷優勢,大幅提升宣傳有效性和轉換率。

創辦人柯景倫強調:「其他人將焦點放在創意發想和媒體計劃上,但我們比較像是更聚焦於社群行銷這一塊。原因是小型企業、零售業、街邊小店較在意行銷策略可帶來客戶數量;而我們更能精準的挖掘適合領域的微網紅,為品牌商與微網紅搭建一座橋樑,」憑藉所謂社群行銷,為企業找到商機和高效推廣產品的方式,也為微網紅搭建互動式的舞臺。「且微網紅多半因為粉絲數較少,更能反映在回覆率上,互動率更是一般大網紅的10倍,溝通過程通常也更自然順暢。」他補充道。

運用科技看準地域性,打破高門檻的行銷公式

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數位科技發展方興未艾,AI在社群聲量的力道中所扮演的角色佔有一席之地,而影響力世代中的競爭優勢。
圖/ 圈圈科技

圈圈科技看準在網路社群時代,應用最有效的方式推廣,讓行銷活動能達成更好的成效;同時,促使在社群平臺上活躍的內容創作者,在最大化自身影響力的同時,協力推廣用心經營的品牌。柯景倫不諱言,市場上也有技術類似的服務提供商,但切入點和做法並不相同。

柯景倫觀察,擁有限時動態的「即時性」、「多樣互動」與「受歡迎度」的社群媒體 Instagram,使用者習慣從「熱門」與「最新」兩大標籤來搜尋新事物,使得平台上的永久貼文比限時動態具備更強的長尾效應;另一方面,Instagram 也是一個開放式的社群媒體,即便追蹤者也可能互不認識,hashtag 更幫助使用者搜尋相似的話題,可見主流並非唯一,小眾仍有多頭市場,驅使線上與線下的消費重新整合。

圈圈科技推出的 Influenxio 網紅行銷媒合平臺,協助中小型企業媒合精準的影響力人物,提供的各種功能與機制(如:關鍵字精準搜尋、以人找人推薦制、透明公開的報價與流程等。),讓企業主及小商家能快速簡單上手。提供內容的微網紅和商家僅須透過平台溝通,就可以將所有流程一次搞定,「操作的過程像是逛網拍,遇到問題可以私訊、售後還能溝通,而使用者一樣可將喜歡的商品放入購物車,只是買的是網紅行銷的服務。」柯景倫笑著類比。

目前 Influenxio 網紅平臺擁有 700 個廣告主註冊,網紅資料庫建置已達 10 萬多筆、贊助貼文也達到 2000 多則,平均網紅與中小企業的商家互動率更是達到 7%。作為廣告主的中小企業商家,申請註冊與利用平臺搜尋網紅資料庫皆不收取任何費用,唯有在開案後會收取 1000 元臺幣的開案費用;運用自身的媒合技術為廣告主更精準、大規模地邀請網紅,微網紅收到邀請後會依據收案內容自行報價,費用完全透明化,讓廣告主可自行選擇適合的合作對象,平臺在行銷媒合成功、內容順利發佈後,將扣除平台費並將報酬支付給該位網紅。。

How Influenxio Works

長尾效應持續發威,微網紅新勢力持續延燒

圈圈科技日前的近程計畫,將朝向東北亞與東南亞運行微網紅媒合行銷,挖掘Instagram 主流市場的地區商機。 團隊規劃於2020年將觸角伸至日本與韓國,並於2021年於泰國、越南、印尼等地拓點,針對 Instagram 全球第三大使用者國家:印尼,更會是下波主力。

微網紅在開放式社群媒體和行銷媒合的助攻下,中小企業的產品與服務將以爆炸式成長,而客層含金量無可匹敵。 在不久的以後,圈圈科技也打算朝影音創作平台 Tiktok 邁進,比起 Instagram,Tiktok 的內容產製更為需要花時間和心力,如何篩選的優質內容,有助於養成閱聽者的黏著度,然而,一旦穩固,方可建立一套可行的網紅經濟變現機制。

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圈圈科技團隊。
圖/ Meet創業小聚,蔡仁譯攝影。

創業快問快答:

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
A:精準的媒合技術、去中心化,降低網紅口碑行銷的進入門檻,不只大品牌,更能讓小商家在人力、資源有限的條件下也能輕鬆運用網紅行銷。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
A:我們定位自己是「網紅行銷界的Airbnb」。希望站穩腳步之後,運用資本、人才、執行,下一步能跨出臺灣。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
堅持。創業的時候常常面對的是99%的挫折與不順利,就像是走在前方沒有盡頭的隧道一樣。要相信自己看到的未來,然後堅持去做。

公司資訊

公司名稱:圈圈科技有限公司 Influenxio
成立時間:2018/5/30
產品名稱:圈圈微網紅媒合平台
上線時間:2019/1/18
公司人數:共10人

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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