2020必知新行業:ALSP!為什麼讓四大會計事務所都瘋狂投入?
2020必知新行業:ALSP!為什麼讓四大會計事務所都瘋狂投入?

在商業世界中,法律無所不在。大部分的大型法律部門每年處理數千至數萬個合約,從保密協議、服務合約、租賃合約到僱用協議等,每個合約都必須經過詳細地審查和編輯,最後才能執行,而企業經營從銷售、購買、合夥、合併到重組,每個環節都必須都是在法律制定的社會架構下運作。

在電影情節中出現的律師,大多在精采的法庭辯論攻防中意氣風發,且同時搭配著光鮮多金的形象,然而,真實的法律工作卻是枯燥乏味,無止境的會議,不時在法庭上奔波,或漫長的裁決等待。過程中,不斷重複的合約商議、擬定修改與郵件往返的繁瑣工作,大部分的工時是花在執行例行工作與低價值的事務上。

對於初階律師來說,要仔細審閱相關條款,以電子郵件往返傳遞文件,直到所有的條款與細節都獲得雙方同意,可以說是昂貴又耗時的「勞力密集型手工業」。 然而在人工智慧與大數據分析的加入後,戲劇化的改變了法律人的工作日常,法律業正在找尋各種AI應用來提高工作效率。

從科技的角度來看,目前包括草擬起訴書、大數據處理和分析、合約管理、法律研究,甚至是預測法律程序可能的判決結果,都算是AI擅長的領域,許多新技術應用也確實默默地被整合到法律服務中。

在大型的法律科技會議上,座無虛席的盛況不僅反映了需求,在供應端,也有法律技術黑客松科技新創孜孜不倦地投入各種技術工具開發,科技顛覆產業的趨勢已經在法律圈發生,既有工作模式走入歷史已是必然。

不是律師也能跨界搶進的法律專業市場

法界的數位轉型浪潮正風起雲湧。2018年全球法律科技相關的投資總額約為10億美元,2019年不僅有多個大型併購案,投資金額也突破12億美元關卡,雖然與動輒數百億美元的金融與科技投資相比,是小巫見大巫。但光是美國市場,法律界的總產值估計有3,000億美元規模,可說是潛力無窮。

因為如此,目前許多「非律所」跨界投入這個新興法律市場,其中包括會計師事務所、法律科技新創等。對於這類法律科技服務、律師仲介平台、法律實務外包商、法律事務託管服務、法律諮詢機構等各種新型態的法律公司應運而生,也就是所謂的「替代性法律服務供應商(Alternative Legal Service Providers,ALSP)」。

ALSP的定位是提供網路服務與自動化工具的法律服務公司,在突破典型律師事務所的獲利結構和組織結構的利基下,以較低的成本和專業知識、靈活性和敏捷度取得競爭優勢。ALSP專門提供文件搜尋審查、合約生命週期管理、訴訟支援、法律文件分析、合約律師和助理仲介、調查支援、企業法規遵循、法律研究與IP管理等各式專業外包服務,不只傳統律師事務所開始積極與ALSP合作,過去企業多以昂貴成本建立內部法律團隊來管理公司合約,或進行知識產權管理事務,為了降低成本或因應短期的法務需求,改而採用法律需求細分且更便宜的ALSP

四大會計師事務所積極併購ALSP法科新創

根據《Bloomberg Tax》的報導,去年9月資誠聯合會計師事務所(PwC LLP)宣布未來四年投資在IT技術的預算為30億美元,新技術主要用於全球27.6萬名員工的培訓。安侯建業聯合會計師事務所(KPMG LLP)去年12月表示,過去4年在技術上投資的金額高達50億美元,基於雲端平台的自動化和人工智慧已經是企業發展最重要的核心策略。安永聯合會計師事務所(Erns & Young LLP)則是從2018年展開為期兩年的10億美元技術投資。(邁向開放金融:釋放金融業資料的最大潛力!

由此可見,隨著企業審計與會計工作的標準化與自動化,四大會計師事務所也開始將科技視為企業DNA,透過人工智慧、大數據分析和大規模技術培訓來推動企業轉型,近年來在IT新興技術投資上毫不手軟,顯然這波長達數年的技術轉型更有利於轉戰法律市場的布局,讓四大會計師事務所趕在較為傳統、數位轉型緩慢的大型律所前面,搶進全球的法律科技市場。

值得一提的是,四大會計師事務所的科技投資還不僅止於此,安永在2018年8月收購英國替代性法律服務供應商Riverview Law,半年後,又加碼以未公開的價格收購了法律管理服務公司Pangea3。無獨有偶,資誠在2019年9月宣布與法科新創ThoughtRiver策略聯盟,預計近期推出合約預篩的服務。

此外,勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte LLP)則成立德勤法律風險投資公司(Deloitte Legal Ventures)做為法律科技孵化器,在近400家公司中選擇了14家公司加入首批團隊,希望在提供法律服務的流程中測試和完善概念,藉此開發出領先市場又能讓客戶買單的解決方案。

產業典範轉移的浪潮,最終在嚴謹的法律界也逐漸受到影響,令人期待的是,這場科技與法律專業的撞擊,所引發的新興產業服務市場潛力與未來。

本文授權轉載自:FC未來商務

往下滑看下一篇文章
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

立即了解更多 Vyin AI 解決方案

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓