傳統品牌市佔萎縮中!50年老牌內衣華歌爾,如何用科技力反攻快時尚?

2020.01.07 by
程倚華
傳統品牌市佔萎縮中!50年老牌內衣華歌爾,如何用科技力反攻快時尚?
華歌爾
在女性內衣市場,傳統品牌的營收已較10年前萎縮了10%。在此狀況之下,邁入第50年的台灣華歌爾決定要用科技力反攻。

近年來,台灣的傳統服飾市場受到電子商務、海外快時尚品牌的衝擊不小。其中,女性內衣品牌也深受影響。

「這些年的實體通路品牌營收,大概都是輕微衰退(負成長)。」台灣華歌爾總經理陳均輝說,相比10年前與現在,台灣華歌爾的整體銷售大約衰退了10%。他分析,這些影響主要來自網路品牌、快時尚興起,尤其對於內衣業者來說,來自日本的Uniqlo更是一大勁敵。

這樣的消費者購物習慣轉移,也可以看出台灣女性對於內衣的需求與以往不同。

面對這樣的趨勢,今年邁入50歲的老牌內衣品牌台灣華歌爾要如何應戰?

陳均輝說,近年來台灣女性對於內衣的舒適度越來越在意。
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3D AI體型檢測機8秒完成量身,創造全新購物體驗

在2020年一開始,台灣華歌爾推出的第一招,就是3D AI體型檢測。要在一年之內巡迴北中南20個站點,吸引消費者體驗科技量身。

運用紅外線量測,3D AI體型檢測可於8秒內快速檢測全身3D表面資料,透過36個3D人體AI自動標記點方式,可以自動辨識並分析計算身高、三圍、腿圍,另外也可以自動計算出內衣尺碼及體型分析。消費者可利用資訊,透過臨櫃或是在電商平台上購買商品。量測之後的身材資訊,則會儲存在台灣華歌爾的CRM(客戶關係管理)系統之中,作為消費者臨櫃購物的身體參考資訊。

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台灣華歌爾表示,這20個站點循環結束之後,預期可以導入約1萬名會員。雖然,這與台灣華歌爾目前已經有的百萬會員數比起來仍少,但主要還是希望運用科技力,帶給消費者新穎的購物體驗。

目前,全台灣僅有一台3D AI體型檢測器,被問到未來華歌爾在全台上千個櫃點中,是否會選點常駐這台設備?台灣華歌爾表示,將依據20個快閃店點的成效而定。

在2020年,華歌爾將陸續在台灣各地開設3D AI體型檢測快閃店。
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舒適、美型都要兼顧,華歌爾用數據滿足消費者需求

談到近年來台灣女性對於內衣需求的轉變,台灣華歌爾產品研發本部協理簡琇惠說,「以往機能型的產品大概占比7成,但是目前舒適型與機能型的銷售佔比大約各占半數。」儘管台灣女性對於舒適型內衣的需求增加,不過,她也認為,女性對於內衣的需求是很多元的,對於美型的要求,華歌爾也必須要兼顧。

為了要持續研發符合市場需求的產品,台灣華歌爾自2014年起成立人因科學研究室,透過分析會員系統中的消費者各年齡層數據,進而開發出最適合台灣市場的產品。

去年3月份,華歌爾推出的Good Fit系列產品,強調同時兼顧舒適性與美型,就是第一個由人因科學研究室研發專利並商品化的系列。該產品也帶動了台灣華歌爾的整體銷售,在去年3月創下了較2018年同期成長155%的好成績。

相較於由專櫃人員量測身體數據,華歌爾推出3D體型檢測的主要用意,是蒐集更準確資訊,進而從中找出產品趨勢。未來能否有足夠的推新品速度、準確度,將考驗內衣老牌的科技戰術。

責任編輯:蕭閔云

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