任天堂為什麼不做高性能Switch?CES這台概念機給了一些答案
任天堂為什麼不做高性能Switch?CES這台概念機給了一些答案

每年的CES大展,最吸引人的並不是各家大廠發布的新電視、電腦,而是那些本該待在實驗室裡的概念產品。

它可以是造型科幻的未來汽車,也可能是用觸控螢幕取代實體鍵盤的雙螢幕筆記本電腦,而佔據更多展台的反倒是一些完全出乎你意料之外、腦洞大開的炫技設備,比如可以捲起來的電視,或是自動疊衣服的機器人等。

今年的CES 2020上,同樣有一款概念產品獲得了不少媒體關注。它出自遊戲電腦製造商Alienware之手,也算是戴爾的成果,但這款產品卻和遊戲電腦沒什麼關係。

準確地說,它是一款掌上遊戲機,名字叫「Concept UFO」。

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左為任天堂Switch,右為Alienware的Concept UFO。
圖/ 愛范兒

正如你所看到的,這台遊戲機的造型和那台已經紅遍全球的掌機——任天堂Switch非常相似。

畢竟,它的主體也是一塊類似平板的顯示螢幕,而左右兩側則是可供拆卸的手柄,就連手柄上的搖杆位置、功能按鍵佈局,以及手柄握把配件,也能看到不少Switch的影子。

老實說,模仿Switch設計理念的產品,我們之前也見過不少。在戴爾之前,另一家同樣有「燈廠」(編按:因為雷蛇多數產品中都配備絢麗的燈光)名號的雷蛇也曾做過一套和Joy-Con手柄很相似的配件,供自家雷蛇手機使用。

問題是,為什麼像戴爾這樣的遊戲電腦廠商,要做一台遊戲掌機呢?

根據官方的說法,戴爾其實是希望把遊戲電腦的體驗,移植到行動端上,讓玩家出門時也能透過掌機的方式玩到那些電腦遊戲大作。

至於會選擇類似任天堂Switch的外觀,估計也是認為這種二合一的設計是當下最好的方案吧。

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單論手柄,這個曲線設計確實更符合人體工學握持,但也讓整機變得更厚重
圖/ 愛范兒

在現場上手了真機的Ars Technica就表示,雖然Alienware這台概念掌機的有很強的的「既視感」,但它並不是一個花瓶,而是能夠正常操作和使用,而且手柄的握感比Switch配套的還要舒服。

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從拆卸手柄到插入握把,這一連串的操作實在很難讓人不和Switch產生聯想。
圖/ 愛范兒

同時,你也可以像Switch一樣,將它和顯示螢幕、電視連接,將游戲畫面切換至大螢幕上;亦或是將兩側的手柄拆下來裝進握把內,再立起主機背部的支架,對著掌機螢幕遊戲。

由於這台掌機仍處於概念機定位,目前戴爾並沒有公佈具體配置信息,但根據The Verge的說法,這台掌機配備了一塊8英吋1200p的顯示螢幕,螢幕的增大使得整機體積也變寬了不少,而且重量可能是Switch的3倍多,但做工和質感都比較紮實。

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會亮燈的搖桿
圖/ 愛范兒

此外,這台掌機也在模仿Switch的基礎上,對部分細節做了調整。比如用戶可以自行修改搖桿內側的燈光顏色,也算是繼承Alienware筆電的亮燈特色了。

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圖/ 愛范兒

同時,掌機背部的支架也比Switch的更寬大,它甚至還支援像Surface筆電一樣的多角度調節,所以這台掌機直立時的穩定性會比Switch更強,甚至可以直接放在膝蓋上。

軟體方面,該機運行的是完整版的Windows 10系統,這意味著它也是一台小型Windwos平板。理論上,你可以直接安裝Steam、EPIC等第三方商店,運行電腦遊戲。

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圖/ 愛范兒

不過針對遊戲部分,Alienware也為這台設備開發了一個直觀的啟動頁,讓玩家可以更便捷地管理遊戲。

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圖/ 愛范兒

接下來就是遊戲表現了。不少媒體在這台掌機上試玩了《真人快打11》、《火箭聯盟》以及《F1 2019》等幾個電腦遊戲,其中Ars Technica認為這台掌機的《真人快打11》畫面和Switch上的差不多,但前者勝在沒有卡頓或掉幀的情況,但機器背部也會有明顯的溫度上升。

PCmag則表示,像《真人快打11》這類畫面比較好的遊戲只能在中低畫面特效下才能確保流暢,想要它獲得和高端遊戲電腦一樣的畫面顯然是不現實的。

至於The Verge同樣對這幾款遊戲的流暢度和幀率表示滿意,甚至會比Switch版本要更為流暢,不過體驗者認為掌機本身仍很難擺脫Windows系統的影響——比如在啟動《火箭聯盟》時,螢幕上就彈出了一個Steam的對話框。

由於該機使用了一個高達65W的USB-C充電器,加上戴爾的工程師表示它並未採用英特爾Core H或是NVDIA的GeForce晶片,Notebookcheck猜測這台掌機應該搭載了較為高端的英特爾Ice Lake處理器,或是集成了Radeon RXVega10顯卡的Ryzen晶片。

如果猜測屬實,前文所說的幾款遊戲在720p乃至是1200p分辨率、中低畫質下,確實也不會碰到什麼卡頓的現象,懸念仍然在於一些比較吃性能的動作、第一人稱射擊類作品。

除此之外,我們也不知道這台掌機在外接顯示螢幕時,會不會和Switch一樣能自動切換至另一套主頻更高的方案上,這些都只能等待戴爾或Alienware官方來解答了。

不過官方表示,這台Concept UFO掌機暫時沒有推向市場的打算,說不定只是Alienware工程師們一時興起的硬體作品。

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圖/ 愛范兒

將遊戲電腦、主機級別的性能搬到行動端,Alienware不是第一家抱有類似想法的廠商。早在2013年,雷蛇就曾推出過一個名為RazerEdge的遊戲平板,簡單來說就是一台Windows 8電腦搭上專門的實體手柄,但左右均不可拆卸。

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圖/ 愛范兒

同樣是在2013年,Nvidia也曾發布過一台「神盾掌機」——Nvidia Shield Portable,你可以把它看作是一部運行Android系統,再外接實體手柄的整合產品。

不過除了Android手機遊戲,這台掌機也可以透過Nvidia自家的串流服務,將電腦遊戲投影到掌機上,如此便可解決行動端性能不足的問題。雖然想法挺新鮮,但這種串流服務同樣對網路環境有較高要求,最終神盾掌機也沒能引領起什麼風潮。

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被稱為「Steam 掌機」的SMACH Z
圖/ 愛范兒

拋開像Alienware、Nvidia這些大廠不說,在一些小眾品牌上,你也可以找到打著「便攜式Steam掌機」名號的第三方產品。比如開發了多年的SMACHZ,又或者是做成一台小型筆電的GPD。

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畫質和分辨率足夠低,跑GTA5 也不是什麼難事
圖/ 愛范兒

雖然它們造型各異,但目的無外乎都是去滿足重度玩家對於「便攜性」的需求,讓他們能在戶外、旅行過程中,也可以體驗到那些原本只能在主機、電腦上才能玩到的遊戲。

換作是任天堂Switch,讓玩家「在任何地方玩遊戲」同樣可以視為它的核心賣點。

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圖/ 愛范兒

區別在於,任天堂選擇了另一種實現思路,並不是靠高性能的硬體,而是在性能、便攜性、續航時間乃至是成本這幾點上尋求平衡,再藉助獨占內容、創意玩法和大量中小廠商的支援,才吸引到如此多的用戶支援。

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「Switch Pro」的小道消息傳了很久,但至今沒有下文
圖/ 愛范兒

某種程度上說,戴爾這款概念掌機也向我們展示了「高性能Switch」的實現可能性——從技術角度上說,選擇更大的螢幕,用上超高清解析度,再搭載一顆堪比遊戲電腦性能的晶片,理論上確實可以壓縮到一台掌機機身內,畢竟很多智慧型手機也已經做到了這一點。

問題是,如果這種產品的重量超過600g,相當於一台12.9英寸的iPad Pro,你還是否願意隨身帶出門?如果實現高性能的同時,玩1-2小時就沒電,跑起遊戲風扇狂轉,又是否會遭到玩家的口誅筆伐?

還有最關鍵的定價,顯然也沒什麼人希望看到一台要價2萬的掌機出現。

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圖/ 愛范兒

歸根結底,遊戲機的硬體本身就是一場性能與成本等多種因素間的博弈,幾大巨頭能夠在主機行業翻滾多年,顯然也不是光靠「機能至上」的思路就能守住自己的一畝三分地。

更別說在掌機這個領域,最早期為性能而犧牲了便攜、續航和成本的產品,基本都沒能堅持到現在。

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如果雲端遊戲能興起,Steam 掌機也就沒有存在的價值了
圖/ 愛范兒

與此同時,遊戲機的生意也不能離開遊戲去評價,雖然躺在沙發上玩《GTA5》和《碧血狂殺2》的願景十分美好,但在Windows系統的限制下,意味著不管是硬體方還是開發者,都很難像主機一樣對遊戲做定向優化。

所以對戴爾而言,用概念機的方式展示一下技術實力大概是最好的選擇了,真正的掌機生意,還是留給任天堂吧。

責任編輯:江可萱、蕭閔云

本文授權轉載自:愛范兒

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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