戈恩逃了!日產、雷諾分家傳言四起,20年汽車聯姻感情生變?
戈恩逃了!日產、雷諾分家傳言四起,20年汽車聯姻感情生變?
2020.01.15 | 合作

在被指控涉及多項金融犯罪的前雷諾執行長、日產會長戈恩(Carlos Ghosn)棄保潛逃後,有著20年歷史的雷諾-日產汽車聯盟如今更面臨分崩離析的危急局面。

戈恩在保釋期間離奇逃出日本,回到祖國黎巴嫩,這戲劇性的轉折也讓日產(Nissan )與雷諾(Renault)兩家汽車大廠的關係開始發生變化,《金融時報》指出,日產高層已開始思考與雷諾結束20年的婚姻,但隨即已被官方否認。

1999年,當日產連續7年虧損,瀕臨破產邊緣時,法國車廠雷諾收購日產汽車逾36%的股權成為大股東,時任雷諾執行長的戈恩隨後出任日產社長,透過縮減成本拯救這間離倒閉只有一步之遙的日本車廠,並建立起雷諾-日產汽車聯盟。

日產戈恩(Carlos Ghosn)via Frederic Legrand - COMEO_shu
20年前,戈恩拯救瀕臨破產的日產企業,被譽為「日產救世主」。
圖/ Frederic Legrand - COMEO via Shutterstock

由於這項事蹟,戈恩被外界譽為「日產救世主」,日產與雷諾的佳話也成為汽車產業備受讚揚的美談。誰也沒想到,過去有如一對模範夫妻的兩家公司,時至今日卻發展成一對怨偶。

聯盟地位不對等,模範夫妻終成怨偶

根據《金融時報》報導,多位日產高層對雷諾相當不滿,認為這間法國車廠會成為公司的累贅,因此現在正著手討論與雷諾的分離計畫,細節包括改組董事會,以及將工程與製造團隊重新分離。

戈恩職掌公司期間,曾對工程與製造團隊進行整合,日產高管對這點一直以來頗有微詞,認為這兩大團隊是日產的技術核心。

限編輯使用_Nissan日產汽車_1498300643
《金融時報》報導,日產高層正著手加速與雷諾的分家,不過官方予以駁斥。
圖/ via shutterstock IgorGolovniov

雖然日產汽車出面表示,他們絕無解散聯盟的打算,聲稱聯盟是日產競爭力的源頭,他們會繼續與成員企業共創雙贏的結果。不過日產與雷諾之間的齟齬,早已不是新聞。

經過20年的此消彼長,日產現在已是日本前三大汽車廠商,無論在市值、表現上均優於成績平平的雷諾。然而雷諾卻依然是日產的主要股東,擁有其43%的股份;相對的,日產僅擁有雷諾15%股份,而且沒有投票權,雙方在聯盟中的地位並不對等。

法國政府做媒促雙方合併,卻遭致反效果

擁有雷諾15%股份、30%投票權的法國政府,一直亟欲促成雙方進一步的結合。法國總統馬克宏曾說,兩者合併可望拯救雷諾低迷的股價。過去一年內,雷諾的股價已下跌約38%。

但在企業表現優於對方的現況下,日產對此並不領情,已婉拒合併的提案,對外表示進一步結合並不會帶來營運上的效益。

Emmanuel Macron
戈恩聲稱,法國政府的干預已招致日方的反感,也是導致他失勢的原因之一。圖為法國總統馬克宏

稍早戈恩於貝魯特召開的記者會上,更直言法國政府對聯盟的干預招致日方深深不滿,聲稱這是導致他失勢的原因之一。戈恩的說法或許無法盡信,但依舊點出日法雙方背後的矛盾所在。(延伸閱讀:曾經的「日產救星」戈恩,如何在日本眼皮底下出逃黎巴嫩?

2019年,雷諾一度有望與英國汽車集團飛雅特克萊斯勒合併,但最終法國政府否決這項計畫,導致另一間法國車廠寶獅雪鐵龍(PSA)趁虛而入,壯大競爭對手。

汽車產業競爭激烈,脫離聯盟保護傘非明智之舉

與當紅的軟體、3C等科技領域相比,汽車產業的利潤微薄,與同業合作降低不必要支出是重要的創收模式。一旦失去聯盟的庇護,車廠勢必得尋求其他合作夥伴,否則將難以在競爭激烈的汽車產業中生存。

雷諾-日產汽車聯盟一年銷出千萬台車,有分析師認為,即使雙方已貌合神離,依舊不會輕易結束夥伴關係,這也符合日產官方駁斥《金融時報》報導的說法。

雷諾-日產聯盟還活得好好的! 」稍早雷諾董事長塞納德(Jean-Dominique Senard)向媒體表示,「我們很快就會告訴你原因。」

為了使聯盟存續下去,塞納德預告將在近期公佈與日產的新合作項目,向外界展示兩家車廠的夥伴關係仍能正常運作。

雷諾、日產近期均經歷了高層換血的動盪,在新執行長的領導下,雙方短期內應能繼續維持夥伴關係,但若要維繫兩者間的感情,雷諾與法國政府必須讓步釋出股權,並給予日產投票權,建立對等的關係,才是長久共處之道。

資料來源:BloombergForbesBangkok Post

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #Nissan
往下滑看下一篇文章
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓