遠百信義A13砸2億拚科技!端4大數位體驗,未來要預測你會買什麼
遠百信義A13砸2億拚科技!端4大數位體驗,未來要預測你會買什麼
2020.01.16 | 物聯網

外界矚目已久的遠百信義A13在2019年底正式對外試營運。在A13加入之後,台北信義區的百貨數量已達到14家。這時要進攻這個一級戰區,勢必要與其他百貨品牌做出鑑別度。

正因如此,早在試營運之前,遠東集團董事長徐旭東就曾多次在公開場合,表示A13是一棟「智慧賣場」。為了要做到智慧賣場的購物體驗,遠東集團早在2018年初就成立跨部門的數位轉型辦公室(Digital Lab),整合集團的資源與數據,以及橫跨資訊工程、商品、行銷等等各部門人才。

透過數位轉型辦公室,「未來希望行銷成本可以降低15~30%,」身兼數位轉型辦公室副總經理的遠東百貨財務長湯治亞這樣指出未來目標。

遠百A133
遠百A13一樓,設有DXD互動螢幕。螢幕上方的廣告是針對前方的消費者特徵推播。
圖/ 程倚華攝影

4大數位體驗,用App整合新購物流程

籌備兩年,投入將近2億元,定位為「智慧賣場」的信義A13究竟導入了什麼科技?

針對這個問題,湯治亞指出在A13導入的4大數位體驗,這4大體驗,基本上都是整合在遠百App之中。也就是說,如果消費者要感受到A13到底智慧在哪裡?就必須先下載App,並申請會員帳號。

1.App推播搶客,走過路過不會錯過A13
只要在會員手機定位功能開啟的狀態下,遠百App就可以利用手機定位系統,判斷出接近A13的會員位置,進而推播樓層資訊、最新優惠,搶在同業前吸引會員目光、增加來客。

2.了解樓層資訊的同時,互動螢幕推播客製化廣告
目前,在遠百A13一樓設置大型DXD互動螢幕,消費者可以藉由互動螢幕了解樓層資訊。而且,在消費者靠近螢幕的同時,透過螢幕上方的鏡頭,系統就已經開始判斷消費者的年齡、性別,接著推薦相對應的商品。

數位體驗流程
遠東百貨A13的數位購物流程。
圖/ 遠東百貨

3.智慧POS機串連會員資訊,提供更多個人化服務
在A13的每一個專櫃中,都導入智慧POS機,在結帳的同時推播個人化廣告之外,還可以透過App綁定車牌號碼,直接透過POS機與App用消費折抵停車時間。

4.館內物流Smart Pick,買完一次提貨
購買商品後,如果想繼續購物或是看電影,店家可以協助把商品寄存在地下二樓櫃檯,想繼續逛街不必提著大包小包。在設定取貨前1個小時,會員App還會推播提醒取貨資訊。

遠百A13
完成購物之後,遠百Smart Pick服務會將商品送到B2櫃檯。消費者可以完成所有購物之後,再一次取貨。
圖/ 程倚華攝影

複製數位體驗到全台遠百,下一步預測消費者會買什麼

以上4大功能,再搭配會員App的服務,就是這一次信義A13端出的科技壓箱寶。在未來,這一套「數位購物體驗流程」還會導入到更多遠東百貨門市之中,像是預期在2021年8月開幕的竹北遠東百貨,要以同樣的科技規格與消費者見面。

不過,湯治亞也提到,這一套「數位購物體驗流程」其實只將數位轉型辦公室的理想實現了7成。那麼,未來另外的3成是什麼?

「我想做你逛過什麼,我就推薦你什麼,我想做思想上的預測這件事情,」湯治亞這麼說。

他補充,目前在所有的實體賣場,都是要等到消費者完成結帳之後,才能取得相關資訊。不過,在電子商務的世界,由於每一個點擊、瀏覽過程都可以被蒐集,因此決策過程也可以成為個人化行銷的一部分資訊。在未來,遠東百貨希望能在實體賣場實現一樣的事情。

不過,關於技術上要如何布局?湯治亞說,這還是一個機密。後續優化的時程,也得看A13的消費者對於目前智慧賣場的接受度而定。(延伸閱讀:遠百信義A13來了!徐旭東3招突圍百貨大戰

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #數位轉型
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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