遠百信義A13砸2億拚科技，徐旭東口中的智慧百貨是什麼？|數位時代 BusinessNext

遠百信義A13砸2億拚科技！端4大數位體驗，未來要預測你會買什麼

早在遠東百貨信義A13試營運之前，徐旭東就曾多次提到A13將是一個「智慧賣場」。究竟導入了什麼智慧科技在其中？

4大數位體驗，用App整合新購物流程

籌備兩年，投入將近2億元，定位為「智慧賣場」的信義A13究竟導入了什麼科技？

針對這個問題，湯治亞指出在A13導入的4大數位體驗，這4大體驗，基本上都是整合在遠百App之中。也就是說，如果消費者要感受到A13到底智慧在哪裡？就必須先下載App，並申請會員帳號。

1.App推播搶客，走過路過不會錯過A13
只要在會員手機定位功能開啟的狀態下，遠百App就可以利用手機定位系統，判斷出接近A13的會員位置，進而推播樓層資訊、最新優惠，搶在同業前吸引會員目光、增加來客。

2.了解樓層資訊的同時，互動螢幕推播客製化廣告
目前，在遠百A13一樓設置大型DXD互動螢幕，消費者可以藉由互動螢幕了解樓層資訊。而且，在消費者靠近螢幕的同時，透過螢幕上方的鏡頭，系統就已經開始判斷消費者的年齡、性別，接著推薦相對應的商品。

3.智慧POS機串連會員資訊，提供更多個人化服務
在A13的每一個專櫃中，都導入智慧POS機，在結帳的同時推播個人化廣告之外，還可以透過App綁定車牌號碼，直接透過POS機與App用消費折抵停車時間。

4.館內物流Smart Pick，買完一次提貨
購買商品後，如果想繼續購物或是看電影，店家可以協助把商品寄存在地下二樓櫃檯，想繼續逛街不必提著大包小包。在設定取貨前1個小時，會員App還會推播提醒取貨資訊。

複製數位體驗到全台遠百，下一步預測消費者會買什麼

以上4大功能，再搭配會員App的服務，就是這一次信義A13端出的科技壓箱寶。在未來，這一套「數位購物體驗流程」還會導入到更多遠東百貨門市之中，像是預期在2021年8月開幕的竹北遠東百貨，要以同樣的科技規格與消費者見面。

不過，湯治亞也提到，這一套「數位購物體驗流程」其實只將數位轉型辦公室的理想實現了7成。那麼，未來另外的3成是什麼？

「我想做你逛過什麼，我就推薦你什麼，我想做思想上的預測這件事情，」湯治亞這麼說。

他補充，目前在所有的實體賣場，都是要等到消費者完成結帳之後，才能取得相關資訊。不過，在電子商務的世界，由於每一個點擊、瀏覽過程都可以被蒐集，因此決策過程也可以成為個人化行銷的一部分資訊。在未來，遠東百貨希望能在實體賣場實現一樣的事情。

不過，關於技術上要如何布局？湯治亞說，這還是一個機密。後續優化的時程，也得看A13的消費者對於目前智慧賣場的接受度而定。（延伸閱讀：遠百信義A13來了！徐旭東3招突圍百貨大戰）

責任編輯：陳映璇

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。