全台首間樂高授權專賣店降臨遠百信義,用5大亮點擄獲大人小孩的心
全台首間樂高授權專賣店降臨遠百信義,用5大亮點擄獲大人小孩的心

業界矚目以久的遠百信義A13,在今天(25)正式對外試營運。其中,位在三樓的台灣第一家樂高授權專賣店(LEGO Certified Store)格外搶眼。

這個樂高授權專賣店占地超過120坪,是由樂高集團授權合作夥伴喜事集團(MSYAMING INTERNATIONAL GROUP)負責營運。從店內陳列到樓層選定,每個細節都能看出樂高要同時擄獲成人收藏家與兒童市場的野心。

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樂高授權專賣店中展示的星際大戰主題積木。
圖/ 蔡仁譯攝影

比照國際專賣店規格,珍奶、天燈樂高看見在地特色

一走進店裡,不難發現這一次的店內陳列與設備,都是比照國際授權專賣店規格。不過,也有許多展示品,是在強調台灣在地特色。

首先, 店內設有在全球授權專賣店都能看到的五大標配:積木自選樂專區、人偶自選樂專區、人偶掃描機、樂高AR互動盒以及遊戲空間。

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將樂高模型盒組對準攝影鏡頭,樂高AR互動螢幕就能顯示出盒組拼砌完成的樣子。
圖/ 蔡仁譯攝影
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遠百信義A13的樂高授權專賣店,是全台唯一可以購買樂高全新散裝積木的店點。
圖/ 蔡仁譯攝影
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將手掌對準感測器,系統就會隨機顯示一個專屬的樂高人偶。
圖/ 蔡仁譯攝影

身為第一家台灣授權專賣店,樂高A13店有全台獨有的樂高刻字機服務,獨賣商品包括:1989 Batmobile 蝙蝠車、Disney Train and Station迪士尼火車、The Disney Castle迪士尼城堡、Brick Headz系列商品樂高文具,另外也有限量滿額贈品,限量桌曆、聖誕樹、樂高店模型都是樂高迷不可錯過的重點。

在積木自選樂專區,可以購買樂高全新散裝積木;人偶自選樂則可以讓消費者發揮想像力,拼裝出專屬的樂高人偶;人偶掃描機是可以將手掌置於感應器,螢幕便會隨機顯示出一個專屬於自己的樂高人偶;遊戲空間則是讓消費者可以在店內體驗拼裝樂高的樂趣。另外,最吸睛的樂高AR互動盒,是可以將樂高模型盒組對準攝影鏡頭,螢幕就能顯示出盒組拼砌完成的樣子。

另外一點與全球授權專賣店相同的是,店內隨處可以見依照兒童視角商品展示視窗,讓小朋友也能跟大人一起逛街。

遠百信義A13樂高授權店
樂高授權店內隨處可見兒童視角的展示箱。
圖/ 程倚華攝影
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店內展示的台北特色樂高積木造景,其中包含劍潭捷運站、西門紅樓、國父紀念館等特色建築及街道。
圖/ 蔡仁譯攝影

除此之外,店內也能看到各種具有台灣特色的展品。像是運用超過20萬顆積木,耗時2個月打造的平溪天燈馬賽克牆、超大的樂高立體珍珠奶茶以及全台最大(總計3米長、2米寬)的台北特色樂高積木造景,其中包含劍潭捷運站、西門紅樓、國父紀念館等特色建築及街道。

挑精品樓層設店,樂高背後的策略

今年樂高在全球一共新增超過100間授權專賣店。在台灣的第一間,為什麼選在新開幕的遠百信義A13?

針對這個問題,喜事集團執行長宋文說,「我們希望樂高在台灣的授權專賣店可以接觸到更多、更廣的消費者,因此選在全新的商場,期待可以帶來新的人潮。」

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樂高授權專賣店內遊戲空間。
圖/ 蔡仁譯攝影

值得注意的是,遠百信義A13三樓的樓層定位為「優雅風尚間」,販售的品項主要以名錶配件、黃金珠寶為主。遠百信義另外也有主題為「美學童樂園」的五樓,玩具益智類品項大多在這個樓層。選在精品配件樓層設店的樂高,在打什麼算盤?

「樓層選定是我們當時討論的一個重點,就是不希望樂高被歸類為『只是玩具』,」宋文說。

樂高台港澳區行銷總監岑皓祺補充說明,樂高2019年在全球新增了100間官方授權專賣店,明年起要把樂高推廣給更多成年人、收藏家,也是樂高的主要目標。

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宋文說,店點選在遠百信義A13,就是希望可以接觸到更多新的消費者。
圖/ 蔡仁譯攝影

「在亞洲,消費者較多為成年收藏家,不過主要的消費族群依然是小朋友,」岑皓祺說。

這一次,從樓層選定到店內陳列看來,都能發現樂高這一次要通吃成年收藏家與兒童族群的野心。

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責任編輯:陳映璇

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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