foodpanda三點回應外送員罷工，薪資新制暫未解|數位時代 BusinessNext

滅火熊貓之亂？foodpanda提三點改變、薪資新制暫未解

foodpanda官方今（20日）提出三點回應罷工，但針對引發最多爭議的「每單」費用，並未表明如何因應，強調仍在評估與觀察中。

推即時沖銷系統，避免「預先儲值」

foodpanda是台灣較早主打「現金支付」的外送平台，一直以來吸引不少學生族愛用。為了控管金流，官方建立5千元代收款項門檻，外送員要在規定時間內將金額匯回公司帳號，否則將被暫時停權。

據了解，這項制度原先並未要求「全數匯回」，僅需讓代收款項低於5千元，但在去年年底時，官方進一步限縮了金額限制與匯回時間，引發外送員反彈。

對此，foodpanda表示平台自去年12月起開始建置「即時沖銷系統」，目前系統已進入測試階段，預估今年2月就會正式上線，未來可即時更新外送員的欠款金額，讓代收款項匯回時間更有彈性。foodpanda也強調，為維護外送員春節接單權益，將保持系統有兩次更新欠款時間。

停用自動休息功能

去年12月起，foodpanda在系統端增加「拒單」選項，讓外送員可視情況選擇是否接單，但若系統發現有「頻繁拒單」情況，將自動判定該名外送員可能處於無法接單狀態，因此暫時安排停權。

foodpanda表示，為了更落實承攬制精神，「將停用這項系統自動辨識功能，即日起外送員拒單並不影響後續接單權益。」

建立溝通管道

對於近來爆料、罷工風波，foodpanda表示將積極傾聽外送員回饋、觀察新制度執行狀況，會持續暢通外送員與公司溝通管道，讓外送員可透過外送夥伴幫助系統及回饋信箱與公司聯繫。

foodpanda在新聞稿中強調，公司承諾「建立可長久經營的外送環境，會依市場環境建立並調整外送夥伴合作方案。」不過，對於日前引發抗議的每單薪資新制，官方尚未給出明確解方，僅表示將持續優化管理制度以保障外送員、店家和消費者的三方權益。

為了使官方讓步，foodpanda外送員近來在網路上串連，主打薪資制度不調回原先基礎，就「拒接超過1公里」外送訂單。雖然，官方多次對外表明，從系統數據上來看，消費者收到餐點的時間並未有太大影響，但若薪水新制仍不符外送員預期，熊貓之亂還有繼續的可能性。

責任編輯：蕭閔云

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。