米老鼠的笑容下,是工人的哭臉
米老鼠的笑容下,是工人的哭臉

這位「迪士尼」很不一樣。

艾比蓋兒.迪士尼(Abigail Disney)女士的祖父洛伊.迪士尼(Roy O. Disney)和兄弟華特.迪士尼,在將近一百年前,一起創辦了世界熟悉的迪士尼公司,他們創造了無數的歡笑。

在過去幾年,迪士尼更成為娛樂和媒體世界的超級巨人,在買下了皮克斯(Pixar)、漫威、盧卡斯影業後,又併購福斯電影和電視,他們在去年推出了Disney +,預期繼Netflix後會再次改變串流影音媒體,或者改變全世界觀看影音的方式。

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但如今,從事紀錄片製片工作的迪士尼女士,對家族企業很有意見。

2018年3月,她在Facebook上接到一個自家樂園員工的訊息說,許多員工的薪水之低,讓他們生活艱辛,「我不知道當我回家要在垃圾堆中覓食時,如何還能在工作時維持臉上的笑容和溫暖。」

那一年,迪士尼公司的利潤是130億美元,米老鼠和白雪公主是抱著大筆鈔票入睡。

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起身對抗家族企業,為員工謀福利

迪士尼女士花了將近一個月思考可以做些什麼。她是這家超級大企業的股東,但從未擔任正式職務,也不想被視作干涉家族企業。據今年1月《紐約客》(New Yorker)雜誌報導,她曾飛去加州迪士尼樂園的辦公室,帶著多少狐疑的態度聽工會職員分享。現場有人說,他們是真的只能睡在車上,有人在樂園工作的30多年內曾無家可歸。

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迪士尼女士關心全球環保議題,也致力改善社會的不平等。日前,她在接受《金融時報》的訪問更直言:我選擇成為我的階級的「背叛者」。

迪士尼女士公開批評迪士尼公司的CEO鮑伯.艾格(Bob Iger)的收入是瘋狂的——在2018這一年,他的個人收入是6,600萬美元,約為員工薪資中位數的1,400倍。

她上電視批評,「鮑伯需要了解他和園內街道清潔夫一樣都是員工,他們應該享有對等的尊嚴和人權。」更說,「即使耶穌的身價都不可能是他的員工的500倍」。

其實,迪士尼女士年輕時,就和她的家人有很大的不同,大學時甚至有點「左傾」,像她意識到二氧化碳排放嚴重,從此不再搭乘家裡的私人飛機。她在2011年加入由一群富有美國人組成的團體「愛國的百萬富翁」(Patriotic Millionaires),該組織宗旨是要對抗他們自身的利益:改善社會不平等,呼籲政府增加富人稅,提高最低薪資。

她在《金融時報》的訪問中說,「我選擇成為我的階級的背叛者。」

試圖顛覆資本主義的資本家們

當然,迪士尼女士不是唯一關心社會平等的富人。過去10年,尤其占領華爾街運動的「1%對抗99%」主張被提出後,貧富不均和肥貓CEO成為熱門政治與社會議題。

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民眾走上街頭參與「占領華爾街」運動,主張占人口總數99%的普羅大眾,將不再忍受1%的人的貪婪與腐敗。
圖/ miker via shutterstock

而此刻正在進行的美國民主黨總統初選中,伊麗莎白.華倫(Elizabeth Warren)和桑德斯(Bernie Sanders)兩位領先者強調增加「富人稅」:這是美國政治史上幾乎沒出現過的情況。

去年8月,美國最有影響力的企業領袖組織 「商業圓桌會議」(Business Roundtable)也提出重新定義「企業目的」的主張

亦即翻轉過去半世紀以來企業奉「股東利益」為圭臬;現在的企業信條,應該是要包括為顧客實踐價值、投資員工、公平對待供應商和支持地方社區。

這個宣言由180位大企業的CEO聯名發表,只是,宣言這樣寫,但具體要怎麼做,他們並沒有提出細節。

2013年以《21世紀資本論》撼動全球的法國學者皮卡提(Thomas Piketty),今年正好出版新書《Capital and Ideology》(中文暫譯:《資本與意識型態》),並在其中提供了詳細的解決方案。

書中強調,不平等是一個「政治性選擇」,而非科技和全球化的問題。 在歷史上,對於不平等的存在,一直有各種意識型態去合理化,如富人因為努力值得擁有財富、財富會如滴水般向下分配等。但事實卻從來不是如此。

甚至在當代,過去所推崇的才能制度(meritocracy)都早已被財富扭曲:有錢人能讓小孩受到比較好的教育,所以社會愈來愈不平等。

面對這個影響深遠的不平等現象,他提出—— 員工應在公司董事會中占50%的席次,且任何股東(就算大股東)都不應控制一家公司超過10%的投票權。對於極端富有者,他主張課徵稅率達90%。在這高賦稅背後的新觀念是,應該重新界定私有財產是一種「暫時性的」和「有限制的」。

這些,會太激進、太瘋狂嗎?

或許。但在我們眼前,富人的極端富有、超高收入,貧富差距之巨大,以及迪士尼樂園的黑暗諷刺,不也是一樣的瘋狂?

責任編輯:陳建鈞

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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