從一場沒有掌聲的發表會,看華為歷盡滄桑的「不得不」⋯⋯
從一場沒有掌聲的發表會,看華為歷盡滄桑的「不得不」⋯⋯
2020.02.26 | 3C生活

即便2020 MWC取消,但華為一年一度於巴賽隆納的重磅發表會,仍在台灣時間24日晚上9點如期舉行。

沒有台下滿滿的觀眾,沒有現場掌聲雷動,這一場名為「Together, connecting possibilities」的發表會,採用線上直播的形式,讓坐在電腦前的觀眾們不禁好奇,這一家在去年歷經滄桑的中國龍頭企業,究竟會端出什麼菜,來面對2020年的新局面?

延伸閱讀:開發者的新舞台?中國手機四大天王醞釀打造「中國版Google Play」

沒了Google服務,手機只靠中國內需2020行不通

「2019年對華為來說是充滿嚴峻挑戰的一年,」華為消費者業務CEO余承東在活動一開場便感嘆道。

總結2019年,華為整體營收達850億人民幣(約新台幣3,664億元),相較前年成長了18%,旗下智慧型手機出貨量破2.4億台、排名全球第二,超越了蘋果,但在中美貿易戰的尷尬局面下,這一年幾乎是靠中國龐大的內需市場,才拿到這樣的成績,市調機構Counterpoint Research指出,去年華為60%的手機是出貨到中國。

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雖然華為2019年成績不斐,但在中美貿易戰下,重要的海外市場仍大受影響。
圖/ YouTube

在2019這一年,Google取消提供華為GMS(Google Mobile Service,Google行動服務),從Mate 30這一支手機開始,華為旗下新機都沒辦法再用Google的各種服務,包括Google Play、Gmail、Google Maps、YouTube⋯⋯取而代之的,是華為自家的HMS(Huawei Mobile Service),要下載的應用程式,都集成在華為自家的應用商店AppGallery中。

延伸閱讀:華為手機遭Google釜底抽薪,Mate 30後門路徑也被堵死

除了中國以外,每一個市場對Google服務的仰賴程度根本不言而喻,讓華為針對Mate 30及後續機種,只在中國、馬來西牙、新加坡、香港等零星市場推出。

「其實華為海外市場占比很大,去年靠著中國補缺口,但今年受到武漢肺炎(新型冠狀病毒,COVID-19)衝擊,中國整體銷售一定會有影響,即便新機在海外市場不能用GMS,華為還是必須得推到海外,」手機王總編輯張利安表示。

華為現在迫在眉睫的當務之急,就是得快速填上要「再次出海」,就一定得要解決的GMS缺失,在HMS生態系中把各種必要的、需要的、想要的應用服務都補上;因此,在這一場發表會中,最大重點不是華為第二代折疊手機Mate Xs,也不是新平板、筆電,而是華為要全力構建的HMS生態系。

打造一個全新的服務應用生態系,談何容易?

「華為今天非常榮幸向各位介紹HMS Core,歡迎全球的開發者加入到HMS生態系統裡,」余承東說道。

Camera Kit、OneHub Kit、Share Kit、Scan Kit⋯⋯甚至是為地圖導航而生的Map site location Kit,余承東在台上一個一個介紹,華為為開發者們盡量準備周全的開發套件,為的就是想讓開發者們在Android 、iOS之外,讓華為成為第三選項。

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余承東在台上展示一個一個華為為開發者準備的開發套件,並表示為了支持開發者為HMS生態開發應用,今年華為還將在全球舉辦超過100場相關活動。
圖/ YouTube

其實從2011年開始,集成在華為應用程式商店AppGallery的HMS就已經在中國推出,直到2018年才陸續在全球問世,在推出的國家中,華為手機都已事先預載了AppGallery,但除了中國市場,應該絕大多數人還是都選擇使用Google Play。

華為強調,AppGallery如今已經推出到170個國家、全球有超過4億名月活躍用戶(含中國境內使用者),是繼Google Play、App Store後,全球第三大的應用程式平台,但這樣的平台本來就不多,除了三星也有自己的應用程式商店「Galaxy store」外,多數是為了彌補中國市場不能用Google Play而催生出自有的應用商店,例如小米手機陸版就有「小米應用商店」,但國際版則是採用Google Play。

要知道,要打造一個應用程式商店,有用戶、有內容,不可能一蹴而成,得需要靠開發者及APP開發商一步步完整整個生態系,Google Play如今月活躍用戶已超過20億,也是在推出8年後,才獲得如此的成績。

去年華為一度要引進Mate 30到台灣時,如LINE這樣普及的App,在AppGallery還是找不到,就可以看到華為和APP開方商的合作還是相當匱乏。在這一場發表會中,華為也不斷強調,已經著手在亞洲、歐洲,甚至是拉丁美洲,跟各國在地的App開發商合作,推出各式各樣的應用。

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華為正積極跟各地區推出在地應用。
圖/ YouTube

「不管未來GMS的問題會不會被解決,HMS還是會繼續推動,一來是為了以防萬一,華為要做長期備戰、做好GMS可能不會恢復的準備,再來是為了華為自家的鴻蒙系統做準備,以前在Andriod底下,華為很少有和APP開發商深度合作的經驗,這是華為缺失的,」張利安分析。

全球的局勢步步緊逼,讓華為必須得「自給自足」:處理器自己做、5G數據機晶片自己做、應用程式生態系自己做,甚至手機系統也要自己做,但冰凍三尺非一日之寒,想構建一個全新的應用服務生態系,談何容易?光是想找到一個Google Maps的App「替代方案」,就已是舉步維艱。

雖然華為創辦人暨執行長任正非以及余承東,不只一次表示,華為還是希望,以和Google合作為主,但事已至此,華為還是不得不跨出讓HMS走向海外市場的這一步。

在發表會結束後,華為旗下子品牌榮耀也發表了兩款只搭載HMS的手機——榮耀V30 Pro和9X Pro,並宣布將在俄羅斯上市,成為首款出海的HMS手機。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #華為
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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