社群電商夯!小七「賣貨便」服務人次破百萬,為何廣受買賣家歡迎?
社群電商夯!小七「賣貨便」服務人次破百萬,為何廣受買賣家歡迎?

由於看好在各大社群平台、直播平台上的微型電商商機,去年3月,統一超商(7-ELEVEN)推出「賣貨便」服務,主攻臉書社團、LINE好友圈及直播平台上業者。

透過7-ELEVEN「賣貨便」網頁,賣家可以建立商品資訊,將連結提供買家;並可透過統一超商的交貨便系統發貨,完成超商取貨付款,讓微型賣家也可以有金流、物流、資訊流整合的電商服務。

7-ELEVEN表示,自去年「賣貨便」上線以來,吸引12萬戶賣家使用、開設50萬個賣場,服務買家也已突破100萬人次。未來還要持續整合更多社群功能,讓買賣方都更便利。

目前,除了7-ELEVEN之外,全家便利商店也有推出「好賣+」服務,同樣是針對小型電商賣家推出的金流、物流、資訊流整合平台,目前賣家人數已超過10萬人。與7-ELEVEN「賣貨便」不同的是,全家「好賣+」的買賣雙方是透過全家App即時追蹤貨態。

社群電商夯,出貨物流資訊用LINE通知買家

由於台灣的微型賣家通常以Facebook、LINE這些社群通訊平台作為主要宣傳、銷售管道,因此7-ELEVEN持續將「賣貨便」與社群功能整合。

像今年1月,「賣貨便」就新增「社群帳戶綁定」功能,讓買賣家多了Facebook與LINE帳號快速登入途徑,新功能加入後更帶動賣貨便的使用量成長超過30%。

7-ELEVEN賣貨便更結合既有交貨便服務,建構下單、出貨、付款、取貨一條龍式的物流體系。.jpg
賣貨便結合統一超商既有交貨便服務,建構下單、出貨、付款、取貨一條龍式的物流體系。
圖/ 7-ELEVEN

而且,為了讓交易雙方更能即時掌握貨態,7-ELEVEN「賣貨便」即將在今年下半年推出「 社群貨態即時通 」服務,整合Facebook、LINE傳遞即時訊息功能,買賣雙方均能即時掌握下單、檢貨、寄出、配送、收件等貨態資訊,提升賣家的服務品質,又能增加買家的安心感。

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疫情帶動出貨量倍增,防疫用品最暢銷

由於「賣貨便」服務免手續費、無須自行開發系統以減少創業風險,目前已吸引許多微型創業家加入。7-ELEVEN觀察,在這些微型創業家中,以30~40歲的女性居多,熱門銷售類別前三名分別為居家雜貨、國外代購、流行服務。

受到近期武漢肺炎(COVID-19,新型冠狀病毒)疫情影響,消費者行為的改變也反應在「賣貨便」。根據7-ELEVEN觀察,近期「賣貨便」平台用戶交易動態,因消費者減少外出購物頻率,「賣貨便」近期使用量明顯倍增。

其中防疫類的口罩套、一般口罩、消毒用品快速躍升銷售排行榜前三名;也因不少消費者取消出國行程,也使得代購、流行服飾銷售明顯成長,社群微型電商銷售商品透過緊跟潮流與話題,藉此創造口碑與業績。

責任編輯:陳映璇

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

鉅晶
圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

鉅晶
圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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