樂園關閉、《花木蘭》又延期⋯⋯迪士尼疫情下受重傷,宣佈高管無限期砍薪
樂園關閉、《花木蘭》又延期⋯⋯迪士尼疫情下受重傷,宣佈高管無限期砍薪

帶給眾人快樂的娛樂王國迪士尼,在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情肆虐下,也只能強顏歡笑。迪士尼營收因疫情受到重創,包括執行董事長鮑伯.艾格(Bob Iger)、2月接任執行長的鮑伯.查佩克(Bob Chapek)在內,高管都將從4月開始大砍薪資。

疫情嚴峻,迪士尼高管無限期砍薪

查佩克一封寄給迪士尼員工的內部信中提到,在當前艱困的大環境下,他將放棄一半的薪水,而前陣子才退下執行長職位的艾格則完全不領薪水。至於其他高管方面,副總裁(VP)等級的主管薪資將減少20%、資深副總裁減薪25%、執行副總裁及以上則減薪30%。

根據信中資訊,這次減薪將從4月5日後正式生效,並維持到「 看見業務有實質性的恢復跡象 」為止,換句話說,就是無限期減薪。

雖然艾格不領薪水,但這可不代表他不拿迪士尼半毛錢,薪水實際只是艾格收入中的一小部份。艾格過去擔任迪士尼執行長期間,一直是娛樂及媒體領域整體薪酬最高的經理人,身價超過6.9億美元。

延伸閱讀:迪士尼主人翁換人!執行長鮑伯.艾格正式交棒,任內15年立下哪些戰功?

bob iger & bob Chapek
嚴峻的疫情下,執行董事長艾格(左)及查佩克(右)分別放棄100%、50%的薪水。
圖/ Disney

就以去年來說,艾格從迪士尼進帳4,750萬美元,其中「薪水」只佔300萬美元,其餘收入組成則為獎金2,180萬美元、限制型股票1,000萬美元,以及960萬美元股票選擇權。

而根據《富比士》報導,查佩克薪水則為250萬美元,績效獎金750萬美元,另外還有1,500萬美元的長期激勵獎金。不過因為疫情緣故,當前慘淡的情況下,查佩克今年能有多少收入進帳還是未知數。

各方向業務均受挫,迪士尼面臨百年來最嚴峻挑戰

持續蔓延的肺炎疫情,令迪士尼各個業務都面臨劇烈衝擊,尤其身為營收主要來源的樂園業務更是受到重創,從今年1月底香港與上海迪士尼宣布關閉開始,東京迪士尼也在2月底被迫關門,而3月上旬更宣布關閉僅存的另外3座位於法國、美國的迪士尼樂園。

法國及美國的三座迪士尼樂園原訂在3月27日重新開張,然而隨著歐美疫情急轉直下,迪士尼又宣佈將無限期關閉,直到「另行通知」。

3月上旬時,瑞士銀行分析師估計,假設迪士尼6座樂園全數關閉1個月,將對這位娛樂鉅子造成20億美元的營收損失,約占今年整體營收的2.5%。而從目前的情況來看,迪士尼樂園恐怕得關閉1個月以上,影響上半年兩季的營收表現。

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瑞銀預估,6座主題樂園關閉1個月,可能對迪士尼造成20億美元的損失。
圖/ Disney

而另一間研究公司MoffettNathanson的分析則指出,他們預計六座主題樂園關閉1個月將導致迪士尼損失14億美元,而後續美國經濟衰退的影響,則會令美國地區的樂園營收減少20億美元。

另外,目前迪士尼目前還在打造復仇者主題園區,原訂7月開放的這座樂園,也很可能因加州的禁足令導致工期延宕。

而原先預定3月底上映的電影《花木蘭》,也在3月12日宣佈延期,疫情持續延燒下,何時才能在大螢幕上播放顯得遙遙無期;迪士尼旗下體育頻道也因為賽事紛紛中止而陷入困境,廣告營收還可能因經濟蕭條而衰減。

去年11月才上線的串流媒體Diseny+,則是目前唯一表現優異的業務,研究公司Antenna的資料顯示,3月14日至3月16日之間,Disney+的會員註冊數比前一週暴增了兩倍以上。

但這也不代表Disney+沒有受到任何影響,原先進入法國、印度的計畫都因為疫情而暫緩,一些影集的拍攝也喊卡,可能對長期的規劃產生變數。

這間備受全球民眾喜愛的娛樂王國,正面臨成立近百年來,最嚴峻的考驗。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:ForbesCNBCBusiness Insider

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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