收入掛蛋、老本僅能再撐1年!Airbnb拿到10億美元不夠,計畫再籌錢度寒冬
收入掛蛋、老本僅能再撐1年!Airbnb拿到10億美元不夠,計畫再籌錢度寒冬

雖然慷慨向醫療人員免費提供10萬個住宿機會、讓用戶全額退款,但旅遊業因新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)而表現慘淡的情況下,Airbnb也只是勉強支撐。

本月6日,這位線上旅遊平台(OTA)巨頭宣布從Silver Lake及Sixth Street Partners等投資公司手中,獲得了10億美元的融資(約新台幣304億元)。不過,才宣布10億美元資金到手沒多久,現在又有消息指出,Airbnb正與銀行商討新的信貸額度,以籌措5至10億美元資金,顯然Airbnb的財務狀況並不容樂觀。

早從2019年開始,便一直有Airbnb計畫於今年IPO的消息傳出,在官方的預想中,可能將藉此獲得一筆可觀的資金注入,然而突然其來的武漢肺炎,無情踐踏了原定的上市計畫。

截至台灣時間今(8日)為止,全球武漢肺炎確診案例已超過140萬人,逾8萬人因此死亡,而身為Airbnb主力市場的歐美更是疫情重災區,目前美國感染人數已突破40萬。

至少就現況看來,選在今年IPO恐怕不是個好選擇,加上疫情導致收入雪崩,Airbnb勢必得另尋資金來源,度過眼下的難關。

在這個時機點,企業願意投資旅遊業似乎有點讓人費解,不過Silver Lake共同執行長杜班(Egon Durban)表示,雖然當前的環境對旅宿業者來說相當艱難,但人們對旅遊的需求及渴望不會因此消失,他們相信當疫情平息後,Airbnb多元、全球化、有彈性的商業模式,肯定會重新茁壯。

IPO止步、營收幾近掛零,外估手頭資金只容撐一年

縱使順利獲得投資,也不代表Airbnb的財務危機已經遠去。疫情爆發前,旅遊巨頭就一直面臨虧損,並且被認為要替IPO做準備,投放了大量預算於行銷活動上。

而疫情爆發後,Airbnb燃燒資金的速度更是進一步加快。因為疫情延燒,許多旅客選擇退訂導致房東損失慘重,Airbnb也宣布撥款2.5億美元彌補房東損失,承擔全額退費的25%費用。

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武漢肺炎嚴峻的疫情令旅遊業大受打擊,而身為OTA平台巨頭的Airbnb,也陷入業務幾乎停擺的艱困局面。
圖/ NAUFAL ZAQUAN via shutterstock

在各國陸續關起國門、民眾人人自危不敢出門旅遊的影響下,Airbnb已經沒有收入進帳。根據旅宿研究公司AirDNA的資料,九成預計於3月18日至4月7日期間住房的預訂,已經被旅客給取消,且幾乎沒有新的旅客訂房。

Airbnb全額退訂的期限規畫至5月底,此時可能有一部分旅客仍在觀望,若疫情不見好轉,想見接下來會有更多退訂發生。2020上半年,Airbnb的營收無疑慘不忍睹。

3月一篇關於Airbnb去年第四季財報表現的文章中,《彭博社》提到,Airbnb手中握有逾20億美元資金。這代表即使算入本週一宣布的10億美元,Airbnb的現金可能也不到40億美元。

外媒《Business Insider》估計,目前Airbnb手中剩餘的資金,可能一年左右就會耗盡。Airbnb每個季度的開銷約7億美元,假設疫情沒有好轉,面對當前幾乎為零的收入,最樂觀的情況下頂多支撐一年半左右。

不過,就如Silver Lake依舊在此時投資的原因,外界認為只要能度過這場難關,累積已久的旅遊需求將會大爆發,迅速帶領Airbnb向上成長。

行銷活動、人才招募停擺,Airbnb高管砍薪撙節支出

雖然疫情不見得會持續超過一年,但從Airbnb近期採取的種種措施,他們正面臨沈重的資金壓力是不爭的事實。

Airbnb已經暫時中止除特定關鍵職位外的所有人才招募,行銷活動也因疫情肆虐而喊停,行銷在去年占了Airbnb相當程度的支出比率,預計這將為公司節省8億美元的開銷。

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為了挺過疫情,Airbnb除了積極向外尋求投資,對內也大砍高管薪資,暫停人才招募及行銷活動降低開銷。
圖/ AngieYeoh via shutterstock

另外,Airbnb創辦人也不領薪水,其餘高管則在未來半年內減薪50%,同時公司也率先向員工打預防針,聲稱今年恐怕不會有獎金。不過被問及是否會進行裁員?執行長切斯基(Brian Chesky)只說,一切都還沒有定論。

Airbnb向媒體發布的信件裡強調,Airbnb是間具有彈性,能夠挺過如此艱困時期的公司,聲稱他們正盡一切努力扶持公司及整個生態圈。

資料來源:Business InsiderReuterBloomBergNew York Times

責任編輯:張庭銉

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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