高齡化社會來臨!醫療科技要怎麼做,才能解決長照問題?
高齡化社會來臨!醫療科技要怎麼做,才能解決長照問題?

2020年「超高齡社會」正式來臨,我國65歲以上老年人口在107年3月底達到占總人口比率的14.05%,也就是說,每7個人之中即有1個是老人,正式宣告台灣已邁入「高齡社會」。而隨著人口老化,現有的醫療也面臨了許多問題,例如醫療資源不足、醫療不夠即時、服務不夠個人化等等。

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面對趨勢所帶來的醫療衝擊,除了醫療技術不斷進步外,各項新興科技的發展也一步步地協助解決現有的醫療問題,常見的科技如人工智慧(AI)、5G、穿戴式裝置、擴增實境(AR)及虛擬實境(VR)的延展實境等等。而未來也將透過這些技術,逐漸導向智慧醫療。筆者提出,智慧醫療由「科技應用、醫療技術及醫療數位轉型」三大構面所構成,且缺一不可。

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透過智慧醫療的實現,未來看醫生將可轉化為遠距、高科技、以病人為核心,提早診斷的醫療模式。
圖/ RossHele via shutterstock

「DEEP」四大面向,醫療體系走向數位化

面對醫療體系的數位化過程,可以朝「遠距醫療(Distance)、經濟醫療(Economics)、生態圈醫療(Ecosystem)、預防醫療(Prevention)」四大面向著手,可以簡稱為「DEEP」。

簡單來說,即是將傳統面對面的醫療模式,透過與科技結合漸漸地轉化為遠距離、高科技、以病人為中心並提早診斷的醫療模式。

遠距醫療(Distance)

城鄉醫療資源差距、就醫不即時、老年人無法自行就醫等問題一直以來都是醫院需要克服的議題,透過現代醫療技術,包括結合穿戴裝置、AR/VR、5G應用已經逐漸延伸醫療服務的範圍和縮短距離。 使病人可以在家中進行復健教學或簡易的醫療診斷,醫療單位亦得以透過行動裝置所蒐集的身體數據了解病患的日常健康狀況,進行院外的醫療照護管理。

經濟醫療(Economics)

過去,醫療體系多是零散的,各醫院間的訊息、資源和技術難以互相交流;而民眾踏遍千里只為了尋求一床病床、一位良醫的狀況亦時有所聞。未來,透過數據及科技的整合,能更有效地管理醫院內部、甚至臺灣整個醫療體系,以跨平台的資料整合和系統化的方式進行資料整合。 技術和資源不再是零零散散,病患無處求醫或求錯醫的現象也可能因此而降低。

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生態圈醫療(Ecosystem)

過去,產業界還沒有醫療生態圈的概念,往往是病患已感到身體不適、發現問題時才會就醫,普遍缺乏「醫療即是生活一部份」的概念。然而,隨著資訊的增加,現今多數民眾已建立良好的健康觀念,醫療從業人員亦提高科技意識,再結合個人化醫療科技的發展,使得醫療的影響範圍不僅侷限在醫院中,更拓展至的日常生活之中。

預防醫療(Prevention)

預防勝於治療」,不只是一個口號。現今的醫療除了醫生的專業外,借助科技的力量,一方面改善醫療時的診療狀況,同時,也提倡了預防醫療概念。輔以AI技術協助醫生對病症徵兆的判斷,借助穿戴式醫療裝置,以大數據的方式即時掌握健康狀況,以及雲端突破,隨時更新資料至雲端。而近期當紅的5G發展,更可將極大量資料即時上傳雲端。一旦數據上傳至雲端,透過現有的AI技術立即分析,針對個人身體數據進行演算,即時掌握身體的健康狀況。

數位科技的應用,改變了醫療與行動醫療市場,智慧化應用將更為普及,以滿足現代人在醫療與自我健康管理上的需求。

責任編輯:陳建鈞

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關鍵字: #智慧醫療
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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