金融業的數位轉型!永豐金如何攜手微軟,讓員工超愛WFH
金融業的數位轉型!永豐金如何攜手微軟,讓員工超愛WFH

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)被網友戲稱是這次促使企業數位轉型的最大功臣,就連法規相對嚴格的金融業也得面臨遠距工作的布局,然而在以資訊安全為優先考量的金融業來說,該如何準備便成了一大難題。

金融業作為政府高度管理的特許行業,在資安法規上有兩大指導原則,分別是「資訊不落地」及「資訊加密」。律師黃沛聲解釋,資訊不落地指的是資料傳輸過程中完全自動化,不經過「人工」處理;資訊加密則是依照承辦人職權給予查詢資料的權限,且在資料呈現上做到部分遮掩,例如:王O明、身分證字號A12xxxxx90,以保障客戶的資安。

此外,若金融業有資料需要放上雲端的時候,在公有雲的選擇上會要求有關資安的國際標準認證,包括ISO27001、ISO27017和CSA認證等,且公有雲不會放有客戶資料的訊息,有客戶訊息的個資通常是放在企業私有雲裡面。

過去遠距工作靠VDI,但碰到大量需求就行不通

「過去,我們遠距辦公的對象,主要是高階主管出差或是需要隨時維護內部資安的IT同仁,這套設備稱作VDI(Virtual Desktop Infrastructure,虛擬桌面)。」永豐金資訊處處長蔡瑞庭表示。

所謂VDI,是遠端工作者透過企業的地端伺服器(也就是傳統伺服器),透過VPN(虛擬私人網路)的方式穿過防火牆,在經過身分驗證後,進入公司內網遠端工作。

不過礙於伺服器等基礎建設有一定的成本,因此這套系統僅提供少數人在不得已情況下使用。但問題來了,在疫情改變工作模式的情況下,要怎麼快速解決讓大量員工同時上線,但建置設備成本又不會太高?

永豐金
永豐金一直都有遠距工作的建置,只是過去是滿足出差或IT部門的需求,但遇上要提供給大量員工同時遠距工作的需求,需要重新布局才能提供良好的體驗。
圖/ 蔡仁譯攝影

微軟捧著解方上門,永豐金看上哪一點?

正當蔡瑞庭苦思時,微軟帶著WVD(Windows Virtual Desktop,虛擬桌面)找上門提案。而讓蔡瑞庭決定採取微軟的解決方案,主要有兩個因素。

好處一:雲端選擇彈性高、成本相對低廉

相較於VDI採用的是地端伺服器,微軟的WVD採用的是雲端架構,因此可以根據用量來調整空間大小,價格也會依照使用狀況收費,對於應變突發狀況來說,企業成本控制更加靈活。

由於金融業的特殊性,因此主管機關要求企業執行遠端工作時,必須要有雙因子認證的機制來確保使用者是否為本人。若以永豐金總行約3,000名員工來看,因為是按照人頭計費,將會是一筆不小的費用,但WVD涵蓋雙(多)因子認證功能,因此也能夠省下這筆費用。

蔡瑞庭_永豐銀行資深副總經理_2020_04_01_蔡仁譯攝-1.jpg
蔡瑞庭認為,在永豐金內部資料已做好加密的工作後,WVD的導入能在伺服器短缺的情況下,加速遠距工作的導入。
圖/ 蔡仁譯攝影

好處二:防護措施周全、使用門檻低

其次,因為是雲端虛擬桌面的方式,WVD跟VDI一樣,遠距工作者都無法透過自己的電腦,存取任何企業內部資料。但相較於VDI透過VPN的方式突破防火牆來進行遠端連結,WVD因為多了一道雲端的空間,讓整個遠端工作的資訊傳輸多了保障,除了有企業內部的防火牆、遠端工作者的個人電腦防毒軟體外,雲端內也有類似反向連結設置等防護措施,確保資料傳輸的安全性。

對於使用者來說,只要透過身分驗證的方式連上雲端後,就能在筆電、平板等裝置工作,設備門檻要求不高,對於員工使用上也很友善。

卞志祥_台灣微軟大型企業商務事業群總經理_2020_04_01_蔡仁譯攝-1.jpg
微軟大型企業商務事業群總經理卞志祥表示,這套WVD的特色不僅結合了雲端的彈性,資安上也符合客戶的需求,而且用多少算多少的計價方式,讓企業成本運用更靈活。
圖/ 蔡仁譯攝影

金融業的數位轉型,這套全新的辦公模式會帶來什麼影響?

蔡瑞庭表示,這套解決方案主要是針對總行約3,000位同仁進行部署,至於分行,由於是提供消費者服務,因此不考慮導入;若疫情升溫或其他疑慮,不是關門就是異地辦公。若萬一封城那日真的到來了,內部系統需要人為解決的故障,也不排除穿著防護衣進到公司修復,為的就是滿足消費者可能需要的服務、不能中斷。

蔡瑞庭說,回顧2003年的SARS,讓他深刻了解IT部門是公司的命脈,一定要安全而且獨立,所以SARS之後永豐金的IT部門就移轉到松山大樓獨立運作,這次的部署跟演練也都先以IT部門為優先,確保他們的執行力不會受到疫情影響。

蔡瑞庭_永豐銀行資深副總經理(黑)_卞志祥_台灣微軟大型企業商務事業群總經理(灰)_2020_04_
永豐金在時間的緊迫下很快地就選擇了微軟的解決方案。永豐金資訊處處長(右)表示,採用雲端的結果讓他非常滿意。
圖/ 蔡仁譯攝影

面對終會結束的疫情,這套WVD系統跟居家辦公的模式,是否會對永豐金帶來改變?蔡瑞庭坦言,演練的時候已經有同事反應非常享受居家辦公能兼顧工作與家庭的全新模式,他認為當使用者開始改變思維的時候,企業也需要調整自己的腦袋與腳步迎接新的改變,所以他也不排斥未來居家辦公,在永豐金內可以成為一種全新的工作模式。

延伸閱讀:台灣「高價值企業100強」獨家調查,TOP 10搶先曝光

責任編輯:林美欣

往下滑看下一篇文章
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓