50億通企業簡訊商機龐大!三竹首季發送量激增13.9%,LINE也來參一咖
50億通企業簡訊商機龐大!三竹首季發送量激增13.9%,LINE也來參一咖

「花旗銀行通知:卡號末碼XXXX於4月20日12:14交易1000.00(實際消費金額依帳單所載為準)。」 您是否常收到此類刷卡消費通知?

新冠狀病毒肺炎(俗稱武漢肺炎)疫情衝擊下,電商網購有多熱?從「銀行刷卡通知」到「貨到簡訊通知量」,首季企業訊息呈現雙位數年成長,從中可觀察一二。企業簡訊商機大好,也吸引新競爭者:LINE推出「通知型訊息」殺入搶商機。

身為台灣最大手機門號簡訊通知發送商,三竹資訊(8284)公佈2020年首季企業簡訊發送量已超過4.25億通,較去年同期3.73億通相比,年增長13.9%;由於企業簡訊營收貢獻占三竹總營收占比約76%,毛利率16~17%,是業績金牛。

延伸閱讀:晝伏夜出30年!三竹資訊「老大」董事長,打造台灣神級股票看盤帝國

過去過年過節,個人拜年常用簡訊發送,如今個人需求轉向LINE等即時通訊軟體,簡訊逐漸變成企業行號主要使用管道,由於雜訊相對少,開啟率高,成為科技行銷重要工具之一。

三竹資訊
三竹資訊從手機跨到大螢幕,將大推智慧電視及電腦看盤軟體,而除行動看盤,也是企業簡訊發送服務龍頭。
圖/ 王郁倫攝影

三竹統計,2018年成功發送14億通簡訊,2019年簡訊發送量更高達17億通,電商雙11活動期間,消費者刷信用卡結帳比例高,銀行刷卡通知簡訊爆量,內部預估,單月發送高達1.7億通簡訊創歷史新高,今年首季平均單月發送1.41億通,也毫不遜色。

訊息型通知/簡訊,關鍵是使命必達

不過,企業簡訊市場也不是沒有競爭者,LINE就是一個潛在新威脅者,在LINE大吃企業官方帳號市場後,下一步就想瞄準「企業訊息通知」商機,除了讓企業發送行銷內容資訊,LINE也想包吃一年上看50億通的「通知型訊息」。

由於LINE用戶陸續註冊手機門號,成為切入企業訊息推播服務利器,為搶吃企業訊息發送市場,LINE在2019年第一個就找上三竹談合作,期望三竹協助備援轉換服務。

意思是,由於LINE官方帳號被用戶封鎖或沒開啟收看訊息,企業端小編難以掌握,因此三竹提供系統整合,讓企業主設定若「10分鐘沒開啟LINE讀通知,系統就會發送傳統手機門號簡訊收通知用戶」的方式,確保用戶一定能看到。

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LINE去年也積極提供官方帳號企業通知型訊息服務,期望串接傳統簡訊確保不漏接。
圖/ LINE

企業通知簡訊特性是「使命必達」,三竹主管透露,由於多為刷卡提醒、貨到通知、帳單繳費等重要訊息,務必讓用戶收到看到,屬服務特性;而LINE企業簡訊則難以確定用戶「看到了。」

「有時消費者手機不是吃到飽,在外沒有WiFi就不會收到LINE消費訊息簡訊提醒。」三竹指出,加上企業參加LINE企業通知型訊息方案,企業申辦嚴格,要送到日本總部審查,所以即便發送成本是0.2元一則,迄今客戶使用頻率極低。

發卡會員型企業用量大,房仲、量販店次之

觀察現在常使用企業簡訊的客戶類別,三竹指出過半數擁有大量卡友或會員,第一季因為疫情嚴峻,宅經濟發酵,企業端大力發送信用卡消費優惠、刷卡通知、非約定轉帳訊息;第二類使用最多族群是房仲和量販店,前者有房產資訊,後者則以發送特賣活動為主,業者似乎針對卡友或會員透過行銷簡訊,鎖定固有營業額。

三竹指出,簡訊被閱讀率高,在手機裡有專屬收件匣,幾乎不會漏訊,個人的手機門號是實名制,雙證件申辦,經過電信業者認證把關,可追蹤及信賴度較高。

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信用卡或會員卡服務訊息,是三竹最大發送簡訊用戶類型。
圖/ Yulia Grigoryeva via shutterstock

而對於企業簡訊下一步?「未來手機App可能會被雙向簡訊功能取代。」三竹資訊董事長邱宏哲認為,在5G時代來臨後,流量頻寬加大,企業簡訊可能採「選單或網頁連結」方式傳給消費者,消費者上網後互動選定,一步一步完成申辦作業。

因應未來趨勢,三竹持續投入新通訊服務技術開發及應用,如RCS(即時通訊聯盟)、iMessage、LINE PNP等,並開拓雙向簡訊應用,優化服務品質。

附註:2019年10月底Verizon、AT&T、Sprint、T-Mobile等美國4大營運商攜手成立RCS合作聯盟CCMI,計劃2020年以RCS淘汰老舊的簡訊系統,類似iMessage,RCS與一般通訊體最大的差別是基於電話號碼而非電子信箱註冊,實名制,可以傳圖片影音。

三竹的簡訊發送服務,主要提供企業簡訊API程式介接發送、簡訊網頁平台發送,陌生會員開發、多媒體簡訊(MMS)四大類服務,全台市占率粗估約35%(含一般個人簡訊發送),是企業簡訊發送業龍頭。

責任編輯:陳映璇

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從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

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台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

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圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

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醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

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圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

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產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

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戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

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