信義誠品接棒24小時不打烊，兩個月帶動書籍業績增1,000萬元|數位時代 BusinessNext

信義誠品接棒24小時不打烊，兩個月帶動書籍業績增1,000萬元

開幕31年的誠品敦南店即將閉幕，接下來，誠品信義店將接棒成為24小時書店。誠品的不打烊書店，還將升級哪些體驗？

信義、南西難取捨，信義勝出的關鍵4要素

「只要誠品存在，我們一定會讓台灣有一間24小時書店，這是誠品對台灣的一個重要承諾，」董事長吳旻潔說。

因此，在誠品敦南店決定熄燈之後，這2年來，誠品也一直不段思考下一間24小時的書店要在哪裡。而誠品信義店與南西店，是吳旻潔最難取捨的兩個選擇。誠品也同時開始佈局這2間書店該做的改裝。

最後，選擇信義店的關鍵原因是什麼？吳旻潔用一個詞說明，「是因為想像空間。」擴大來說，就是交通、佔地面積、業態、內容四個要素。

總經理李介修說明，由於信義計畫區是相對交通比較便利的地點，而且信義店一個樓層的面積超過千坪，較大的空間也能讓未來的內容演繹與進駐的業態更加多元。

不僅是書店，誠品信義還有24小時的音樂館與生鮮超市

誠品信義店的書店面積達1,100坪，是敦南店的2.5倍。而未來全新24小時書店的規劃中，不同於以往，誠品書店的外文書籍是與中文書籍合併運營，這次還將首度成立「外文專區」，擴增外文書籍到2萬種以上。因此，光是書籍品項，就是敦南誠品的1.6倍。

此外，誠品信義也將展開全台唯一的24小時誠品音樂、生鮮超市，還會供應深夜咖啡與調酒。目標打造一座「生活與晝夜閱讀的博物館」。加上音樂、選物，誠品信義24小時書店的總品項預計達17萬，是敦南店的1.8倍。

在5月31日誠品敦南店的閉幕日，呼應24小時書店閱讀不打烊的精神，當日有24小時不停歇的講座馬拉松。接著，誠品也打造「靈感不打烊巴士」，從誠品敦南店接駁讀者到新24小時書店。在未來，誠品信義店也將會規劃部分空間來重現敦南店的風景，誠品也將持續為台灣營運一座永不打烊的書店。

責任編輯：蕭閔云

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用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。