信義誠品接棒24小時不打烊,兩個月帶動書籍業績增1,000萬元
信義誠品接棒24小時不打烊,兩個月帶動書籍業績增1,000萬元
2020.08.19 | 新零售

編按(2020.8.19更新):誠品敦南熄燈2個月,信義店接棒成績盤點

誠品信義店自今年6月起開始24小時營業,在前2個月已帶動書區業績成長高達1,000萬。另外,誠品新竹巨城店也在7月完成8年來最大改裝,業績相較去年同期成長50%。

4月23日

全台唯一的24小時書店誠品敦南店,即將在5月31日停止營運。在今天(23),誠品正式宣布位於台北信義區的誠品信義店即將接棒,成為下一個24小時營業的書店,將於5月29日開始試營運。

誠品敦南店在1989年創立,在1999年起正式開始24小時營運,為台灣打造了一座長達18萬小時沒有打烊過的書店。也曾被CNN評選「全球最酷書店」、《TIME》雜誌評選為「亞洲最佳書店」。

「誠品是台灣人的集體創作,」已逝的誠品創辦人吳清友曾這樣說過。在過去31年,誠品敦南店實現了台灣人對於書店的各種想像,更有無數觀光客曾經慕名而來一睹風采。在未來數十年,誠品還能為書店創造什麼可能性?這個問題將交棒給信義店來實現。

誠品,1989年由台北仁愛路圓環的人文藝術書店開始_1.jpg
誠品書店於1989年創立。
圖/ 誠品書店

延伸閱讀:誠品走過四分之一世紀,吳清友:KPI很容易比較,但DNA很難追尋

信義、南西難取捨,信義勝出的關鍵4要素

「只要誠品存在,我們一定會讓台灣有一間24小時書店,這是誠品對台灣的一個重要承諾,」董事長吳旻潔說。

因此,在誠品敦南店決定熄燈之後,這2年來,誠品也一直不段思考下一間24小時的書店要在哪裡。而誠品信義店與南西店,是吳旻潔最難取捨的兩個選擇。誠品也同時開始佈局這2間書店該做的改裝。

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誠品董事長吳旻潔親自公布「新24小時書店」接棒據點及全新規畫 。
圖/ 蔡仁譯攝影

最後,選擇信義店的關鍵原因是什麼?吳旻潔用一個詞說明,「是因為想像空間。」擴大來說,就是交通、佔地面積、業態、內容四個要素。

總經理李介修說明,由於信義計畫區是相對交通比較便利的地點,而且信義店一個樓層的面積超過千坪,較大的空間也能讓未來的內容演繹與進駐的業態更加多元。

不僅是書店,誠品信義還有24小時的音樂館與生鮮超市

誠品信義店的書店面積達1,100坪,是敦南店的2.5倍。而未來全新24小時書店的規劃中,不同於以往,誠品書店的外文書籍是與中文書籍合併運營,這次還將首度成立「外文專區」,擴增外文書籍到2萬種以上。因此,光是書籍品項,就是敦南誠品的1.6倍。

新24小時書店誠品信義店5.29試營運。.jpg
誠品信義24小時書店將從5月29日起試營運。
圖/ 誠品書店

延伸閱讀:東京直擊!誠品日本橋店3大解密,為什麼出現許多藍色暖簾?

此外,誠品信義也將展開全台唯一的24小時誠品音樂、生鮮超市,還會供應深夜咖啡與調酒。目標打造一座「生活與晝夜閱讀的博物館」。加上音樂、選物,誠品信義24小時書店的總品項預計達17萬,是敦南店的1.8倍。

在5月31日誠品敦南店的閉幕日,呼應24小時書店閱讀不打烊的精神,當日有24小時不停歇的講座馬拉松。接著,誠品也打造「靈感不打烊巴士」,從誠品敦南店接駁讀者到新24小時書店。在未來,誠品信義店也將會規劃部分空間來重現敦南店的風景,誠品也將持續為台灣營運一座永不打烊的書店。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #誠品 #新零售
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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