你也在家辦公了嗎？其實遠端工作沒有你想的那麼難|數位時代 BusinessNext

你也在家辦公了嗎？其實遠端工作沒有你想的那麼難

遠端辦公常被詬病效率不佳，但其實只要利用一些小訣竅，在家工作同樣也能很有效率。

第一：建立多個討論群組，激發團隊溝通

在家工作期間，我會要求同事都要在Slack保持上線（綠燈）狀態。我們每天也會開設站立會議（daily standup meeting），讓大家分享今天的工作內容。我會請同事自己提出工作預計完成的時間，只能要在期限內做完就好。遠端工作需要彼此互信，而我們以任務為重，從不挑戰對方其餘的時間在做什麼事情。

另外，正式開始在家工作後，我們在Slack建立了許多小規模的對話群組。每當出現新的想法時，就會開啟對話群組，並拉入兩到三個同事一起討論。這樣的對話群組最好不要超過四人，才能讓責任集中。 不然參與者很容易覺得「沒我的事」，因此不加入討論。

第二：善用視訊會議，兼顧效率和創造力

確認了任務方向之後，同事們會開始各自蒐集素材、準備工作。但是，只要有事情是用10句文字無法解釋清楚的，我們一律開Zoom視訊，直接口頭討論、快速溝通。

視訊會議時，我們依然保持平常輕鬆的氣氛，有些同事會切換背景，彷彿在澎湖跨海大橋跟我們開會。玩耍一番後，大家心情會放鬆許多，討論工作內容時也會更有創造力。

第三：鼓勵分享，保持資訊公開透明

遠端工作很重要的一個環節就是「保持資訊公開透明」。在疫情爆發前，我們整個團隊都在台北辦公室，有任何事情只要一轉頭就可以馬上溝通。但是當轉成線上模式，如果不刻意維持即時同步，很容易出現資訊落差。

因此我們鼓勵同事多分享insights，例如當我看完營收報表，如果發現某個國家的表現不錯，就會簡單用文字、數字分享給其他成員。或是當某位同事做完A／B test之後，如果有了初步成果，也會馬上分享給其他人。特別需要留意的是，當你分享成果時，標題和關鍵字必須下得精準，未來想回頭查資料時才能輕鬆取得。

遠端工作的經典案例：Automattic

在遠端工作上，我非常推崇Automattic的工作模式。Automattic旗下擁有知名網站構建系統WordPress，在全球使用量排名第一，而且估值在2019年達到30億美元。特別的是，Automattic實施遠端辦公已經有15年歷史。

Automattic擁有1,100名員工，分布在全球75個國家，但這樣一間龐大的公司，卻沒有實體辦公室。也因為沒有辦公室，所以他們將省下來的租金回饋給員工。每位員工加入Automattic之後，都可以獲得2,000美元的津貼，來改善個人辦公環境。此外，Automattic也實行了公開透明精神，他們自行開發出P2系統，也就是公司內部資料庫。他們鼓勵員工將工作過程中的討論、決策和專案記錄下來，每個員工都可以查到任何你想知道的資料。

改變一定是痛苦的，而遠端工作的方法也需要不斷練習，才能持續進步。如果讀者們有好的建議也歡迎留言分享，一起交流！

責任編輯：陳建鈞

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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。