超商也吃得到火車便當!全家聯手台鐵出擊,8款聯名鮮食上架
超商也吃得到火車便當!全家聯手台鐵出擊,8款聯名鮮食上架

走進便利商店,現在你也吃得到台鐵便當了。全家便利商店在去年6月,從7-ELEVEN手上搶下台鐵25個車站、共32個據點的超商經營權,這也是2003年台鐵局釋出商業空間招標以來,首次更換廠商。

不到一年的時間, 全家便利商店宣布與台鐵二度深化合作,成為「台鐵便當」首間合作夥伴,開發聯名鮮食產品。

台鐵便當是台灣人懷念的古早味,台鐵甚至因此時常被戲稱為「被火車耽誤的便當店」。這一次,全家與台鐵便當的聯名合作,選擇以招牌「滷排骨」的定番食材加以開發,一口氣跨足三種餐別,推出握沙拉、飯糰、炒飯、乾拌麵等鮮食,以及滷排骨冷凍調理包。

要將國人記憶中的懷舊美味拓展到全台店舖,打破過往只能在車站或火車上才能品嚐的限制。這一次,以經典「滷排骨」為主題開發,推出8款聯名鮮食,並且橫跨早餐、主餐、輕食3種餐別,且將台鐵滷排骨首度開發成冷凍食品,在家簡單復熱即可享用。

全家便利商店預期,這一次的新品推出,能帶動鮮食相關品群業績成長1至2成。

主打懷舊滋味「滷排骨」多樣搭配 共推8款鮮食、3種餐別 巷口就吃得到.JPG
主打懷舊滋味「滷排骨」多樣搭配,台鐵與全家共推8款鮮食,巷口就吃得到。
圖/ 全家便利商店

品牌化經營台鐵便當!台鐵:營運模式轉型

被稱為「被火車耽誤的便當店」,台鐵其實一直在籌劃這個「正業」該如何擴大。「我們一直在思考擴大台鐵便當的市場,」台鐵局長張政源這樣說。

這一次,台鐵與全家便利商店的聯名合作中, 全家負責食材研發、鮮食生產、定價、行銷及通路銷售;台鐵則參與口味的規劃、調校。

透過這次合作,不但顛覆以往只能在火車上或車站內才能買得到台鐵便當的既定印象,也拓展台鐵便當的食品種類、市場區隔及增加通路,也讓「台鐵便當」這個品牌能永續發展。因此,張政源說,「這一次合作對台鐵便當營運模式轉型具有代表性意義。」

由行政主廚監製合作開發鮮食產品, 5月6日起陸續推出5款跨品類鮮食.jpg
全家與山海樓行政主廚合作開發監製,推出5款跨品類鮮食。
圖/ 全家便利商店

看好「台式料理」商機,全家與名餐廳強強聯手

「此次與台鐵合作,除了看重台鐵便當受國人喜愛,甚至被稱為地表最強便當之外,也瞄準台式料理在台灣消費市場的商機,」全家鮮食部部長黃正田表示。

回顧今年2月,全家推出「古早味滷肉飯」,大受到消費者歡迎,上市首周平均每分鐘就賣出3個,同時滷肉飯也成為東方線上統計3月份的網友討論熱門關鍵字。

嗅到這股趨勢,全家開始開發更多「台式料理」品項。這個月全家發布與曾摘下米其林一星的台菜餐廳山海樓合作,聯名開發出炊粉、粥品、湯品、飯糰商品。全家發現,與山海樓的合作中以古早味炊粉最為熱銷,每分鐘賣出3個,帶動微波主食品群業績成長1成。

便利商店瞄準消費者需求開發品項,並找來各界知名品牌跨界聯名、操刀口味研發。對於品牌來說,藉由便利商店多通路的特性可以打開知名度,對於便利商店而言,能讓商品更具話題性。

延伸閱讀:讓4,000粉絲齊力行銷!鮮乳坊如何幫「小農」燙金,在品牌與優質間畫上等號?

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #全家
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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