全球首間ASMR博物館來了!網路上爆紅、一聽就療癒
全球首間ASMR博物館來了!網路上爆紅、一聽就療癒

戴上耳機,放鬆呼吸、靜靜聽。

嘶……一陣清柔而酥麻的低語,像是觸發了耳朵裡某個機關,後腦勺突然一陣顫慄。

這戰栗隨著脊椎順流而下,就像點燃了澆滿汽油的繩子,舒適感層層疊疊抖上了全身,隨之而來的是癱軟、鬆弛、愉悅、平靜。

帶來這種聽覺快感的就是ASMR。

近年來,ASMR影片在網路上迅速傳播,成千上萬的人每天觀看,與之同行的爭議也甚囂塵上,但依然無法阻止它成為一種全球性現象。

這次,ASMR首次走進了博物館。

點擊這裡,觀看博物館ASMR展覽影片

斯德哥爾摩的ArkDes博物館,把自己變成了一棟巨大的ASMR之屋,並在裡面展示了全球主流的ASMR文化和歷史。

一次視聽大餐:首個ASMR博物館來了

首先,什麼是ASMR?

回想一下——擠壓包裝袋氣泡的聲音、吃薯片嘎嘣脆的聲音、咕嚕咕嚕倒飲料的聲音、咬水果咔擦咔擦的聲音、篝火中劈裡啪啦的聲音…… 它們有沒有讓你產生過奇妙的舒適感?

ASMR
圖/ 愛范兒

這些都是ASMR的常見形式。官方介紹中,ASMR全稱為Autonomous sensory meridian response,即自發性知覺經絡反應,俗稱「顱內高潮」。

這種「高潮」是由視、聽、觸、嗅等感知刺激引發的,在顱內、頭皮、背部或身體產生的一種愉悅感和放鬆狀態。

ASMR
圖/ 愛范兒

這次的展覽名為Weird Sensation Feels Good,原計劃在斯德哥爾摩的國家建築設計中心舉辦,但疫情之下,只好改為線上體驗。

30多位知名的ASMR藝術家、產品設計師、聲音藝術家、電視主持鮑伯·魯斯(Bob Ross)在此展出了代表全球ASMR文化的系列作品,包含了它發展十幾年來的所有聲音種類。

和常規展覽不同,策展人把長達一公里的香腸般的枕頭鋪滿了牆壁邊緣,人們可以想像自己躺在這些柔軟的墊子上面。

ASMR
圖/ 愛范兒

整個空間反而不像一個博物館,像是變成了一個臥室般的舒適區。

線上影片包含了ASMR文化的一系列圖像、影片等,觀眾也可以參與數字寫程式,並用沉浸式裝置虛擬遊樂。

ASMR藝術家WhisperingLife展示了他在YouTube上發布的第一段耳語影片,這也是ASMR最常見的一種形式,耳邊的竊竊私語讓人全身酥麻。

ASMR
圖/ 愛范兒

理髮師哈里(Haircut Harry)在66號公路的一家理髮店裡給人剪頭髮、和顧客細聲聊天,刮鬍子粗糲的沙沙聲,聽起來讓人異常舒適。

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圖/ 愛范兒

平面設計師ASMRctica則一邊繪製地圖,一邊用他柔和的瑞典口音介紹著圖像內容,同時口裡還不時咀嚼起口香糖。

他的鉛筆在圖紙上輕柔滑過,就像開窗時一陣晚風拂面;口香糖的聲音吧嗒黏合,彷彿昆蟲深夜在暗處低吟。

ASMR
圖/ 愛范兒

ASMRctica在小時候就發現了自己喜歡這種聲音,沒想到將影片傳到YouTube後一夜之間火了。現在,他已經製作了100多個ASMR影片,觀看次數過1000萬。

14歲的學生麥(MaK)的YouTube影片也有500萬次的觀看,她像一個「吃播」,經常將撐滿果汁的木薯球放入嘴裡,再把它們咬到爆裂,這種聲音聽起來就像是一陣香檳泡沫湧入頭頂。

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圖/ 愛范兒

還有一種很有趣的ASMR表達形式——角色扮演。

比如ASMR藝術家會扮演成醫生,假裝給螢幕前的人進行顱神經檢查,然後用各種工具製造出叮叮噹當、劈劈啪啪的聲音,並用3D立體聲記錄下來,讓聲音就像環繞在你身邊。

ASMR本質上是自然世界的產物。網路的到來,使這種感覺更容易獲得。

英格蘭埃塞克斯大學心理學講師朱莉婭·波瑞歐(Giulia Poerio)說道,他一直從事著ASMR生理學的研究。

這次的大型展覽,除了展示作品,也藉此全面呈現了ASMR在網路前後的歷史,以及科學家們對此的研究。

它的故事讓我們能進一步揭開它被「污名化」的過程——那場因為軟色情而掀起的風波。

以及,ASMR如何形成了一種新的數字親密關係,並在我們的生活中變得越來越重要。

被誤解的ASMR,是網路的治愈劑

1980年代,網路來臨之前,美國著名山水畫家鮑伯·魯斯(Bob Ross) 製造了一個很火的電視節目。

節目中,他經常一邊展示油畫創作,在畫布上輕拍、點畫、刮擦,一邊鎮定自若地,用他溫柔的南方口調對著鏡頭呢喃細語。

博物館當代建築與設計策展人詹姆斯·泰勒·福斯特(James Taylor-Foster)說道:

他讓聽眾著迷。那些畫板上的聲音,和他磁性的聲線說的那些令人鼓舞的話,能給人帶來積極的正能量。

ASMR
圖/ 愛范兒

後來,網路來了,ASMR才開始真正傳播。

2007年,早期的網路論壇中,醫療領域的留言板SteadyHealth上出現了一個Weird Sensation Feels Good的話題,人們討論起了鎮靜的護理行為引起的愉悅感覺。

一位讀者說道:

聽到它們時,我的頭部和大腦中閃爍著銀色的光芒,就像高潮一樣,但它無關性慾。

該布告引起了很多人的共鳴,不久後數百人分享了類似的故事——這種感覺,如同一隻潤唇膏抹過嘴邊,如同一杯溫溫的熱巧克力滑入喉嚨,如同晴天剛從涼爽的游泳池裡伸出頭來。

ASMR
圖/ 愛范兒

2010年,網路安全研究員詹妮弗·艾倫(Jennifer Allen)首次將其命名為「ASMR」。

ASMR曾經是網路的一個細分領域,但現在,受歡迎的ASMR頻道已經有200多萬訂閱,網路上已有1300萬多個熱門影片,它變成了一種新的流行文化,也形成了自己的一個「感官市場」。

有流量就有生意。ASMR形式的多樣性,同時也讓一些人開始打起了「慾望算盤」。

在一些音樂平台和直播平台,主播透過軟色情的表演方式,用暴露穿著、性暗示舉動、挑逗的語言來博取眼球,一些ASMR音樂透過大量性愛內容賺取流量和金錢。

2018年6月,網易雲音樂、蜻蜓FM、虎牙、鬥魚等多家網站被審查清理,所有ASMR分區的內容全被清空,「ASMR行業」瞬間化為烏有。

但實際上,全球ASMR社區表示,對於ASMR有性需求上的用戶是極少數,那些打著色情噱頭的影片音檔都是「偽ASMR」。

斯旺西大學一項研究也發現,85%的ASMR消費者,都是用它來協助入睡,只有5%的人會產生性興奮,與性喚起並無多大關聯。

在這個快節奏的網路時代,ASMR的支持者都將其視為生活重壓和精神治療的替代品。

它被用作自我藥物治療的一種形式,可以防止孤獨感、失眠、壓力和焦慮。

成千上萬的專業ASMRtists(ASMR作品製造者)透過製作令人放鬆的影片來謀生,這些影片能幫失眠症患者在晚上入睡、緩解心理負擔。

藝術家ASMRctica表示,很多觀眾告訴他,那些ASMR影片幫助他們解決了抑鬱症和酗酒等問題。

這些ASMRtists正在建立一種文化運動,它超越語言和文化,而僅傾向於「感覺」。

這些「感覺」正在抵抗快節奏,讓人專注和緩慢,能隨時在簡單的聲音和畫面中摒棄嘈雜的娛樂,回歸到自然的放鬆之中。

只是,儘管ASMR在網路上傳播很廣,科學界也對該領域開始感興趣,但主流文化機構至今仍未廣泛探討過其影響。

這次首個ASMR博物館展覽,也是為了將ASMR帶入主流機構視線中,並將其合法化為緊迫且重要的研究領域,並為它正名——

ASMR不等於色情,也不是小眾的亞文化,它在網路世界能真正為人們帶來身體的益處,在我們生活中也有著更豐富的意義。

ASMR
圖/ 愛范兒

在疫情之下,緩解集體性的孤獨和焦慮,也顯得更為重要。

策展人詹姆斯·泰勒·福斯特(James Taylor-Foster)說道:

「ASMR運動」為我們的網路生活注入了柔和、友善和同情心,它所代表的內在價值是:連通性、密切關注和關懷。

可以說,ASMR正在建立起一種新的數字親密關係。

一種新的數字親密,一門新的聲音生意

這種數字親密關係,帶來的是一種新的體驗、一種安慰慰藉、一種極近連接。

當ASMR與我們的生活息息相關,我們不僅會喜歡它,而且也會越來越需要它。

ASMR,也正在成為一門新的聲音生意。

不同於之前因打擦邊球而處於輿論風暴,現在ASMR在各種設計和廣告中,開始為消費者帶來新的吸引和幫助。

肯德基ASMR廣告裡酥脆炸雞被撕咬、德芙ASMR廣告中巧克力被嚼碎,這些聲音是用來直接勾起人的食慾。

而在去年,蘋果還發表過四個ASMR影片,無形讓人感受背後的技術。

影片裡,女聲在翻湧的海浪聲中訴說,木匠在夜晚安靜地鋸木頭、輕柔的腳步在叢林窸窣作響,雨滴滴答滴答地掉在帳篷上……

藉此,蘋果在傳達ASMR影片給我們帶來舒適感受的同時,也得以宣揚iPhone拍攝的極佳音效和畫面效果。

寶可夢今年1月也發布過一系列ASMR影片,裡面小火龍在篝火旁安心睡覺,小精靈在吧唧吧唧吃著點心……

這些影片聲稱幫助兒童入眠,卻也在無形培養著父母對這些遊戲的正面認知。

而且,睡眠也是個大市場。

超過3億中國人有著睡眠障礙,睡前飲品、智慧手錶、枕頭檯燈、香薰日雜,都可以用ASMR打開新的入口,它就是一把行銷的鑰匙,讓人們在舒適的感受中放鬆,從而無形接受了產品。

不止睡眠,ASMR盯准的更為廣泛的健康領域,更是當代人時刻關注的話題。

愛彼迎、資生堂都用ASMR手法進行過生活產品推廣,宜家2017年發布的ASMR廣告裡,一雙手摩挲著床,撫平了褶皺,女聲輕輕訴說著床單的舒適和優良的性能,能幫人們放鬆生活壓力、減輕生活焦慮。

這些地方也讓ASMR逐步有機會以新的名義捲土重來。

隨著ASMR的過往成見逐漸褪去,正面力量開始浮現,無論是在個人體驗向,還是社會消費向,ASMR都會慢慢落腳,並站穩腳跟。

被廣泛認為是第一位ASMRtist的WhisperingLife說道:

就像瑜伽一樣,起初,很多人會認為這很奇怪並對此產生懷疑,但現在瑜伽在人的生活中隨處可見。過去的幾年中,隨著人們對正念的興趣不斷成長,ASMR成為主流也只會是時間問題。

在世界越來越疏離、快節奏、瞬息萬變時,ASMR正在嘗試恢復一種原始、自然、緩慢的親密,提醒人們回歸對事物本身的關注。

這也是一次關於當下的迷人反思。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:愛范兒

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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