一個逝去的靈魂,讓Spotify播8分46秒無聲音訊、Nike金句換成「Don’t do it」、Google換上黑絲帶
一個逝去的靈魂,讓Spotify播8分46秒無聲音訊、Nike金句換成「Don’t do it」、Google換上黑絲帶

非裔美國男子喬治.佛洛伊德(George Floyd)被警察壓住頸部長達8分鐘,停止呼吸最終送醫不治,這起悲劇再次點燃美國內部的種族矛盾,全美各地接連掀起暴動,各大城市因此實施宵禁,眾多商店暫時關閉。

面對這起席捲全美的抗爭,企業巨頭們沒有選擇緘默,從蘋果到Nike等多家公司,相繼表態反對種族歧視,並為緩解各色人種間的衝突發揮影響力。

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美國警察執法過當,引起全美大規模抗議。
圖/ Shutterstock

蘋果_庫克:數百萬人心中正烙印深深的痛苦,我們必須團結一致

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)才剛趨緩,美國各地的Apple Store正陸續恢復營運,但這起突如其來的種族抗爭,令多處門市遭受暴動侵擾,不得不再次關閉,甚至有部分門市淪為攻擊目標,玻璃遭打碎、店內商品更被洗劫一空。

執行長提姆.庫克(Tim Cook)在一封公司信內提到,「現在,我們的國家和數百萬人心中深深烙印著痛苦,我們必須團結一致,理解到因喬治.佛洛伊德無謂的死亡、漫長的種族主義歷史引發的恐懼、傷害與暴動。」

為了不讓悲劇重演,庫克提到,蘋果將向平等正義提倡組織(Equal Justice Initiative)等眾多致力於緩解種族議題的機構捐款,並宣稱依照6月份員工捐贈總額,公司將再加碼捐出一倍。

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庫克表示,蘋果將向平等正義提倡組織(Equal Justice Initiative)等機構捐款。
圖/ 路透社

Google_皮蔡:所有悲傷的人們啊,你們不是孤單一人

Google則在美國Google搜尋、YouTube首頁放上黑色絲帶,寫著「我們支持種族平等,以及所有搜尋它的人。」過去這間搜尋巨頭曾在重大槍擊案、911事件紀念時,換上黑絲帶表示對遇害者的悼念。

在宣布這一訊息的推文中,Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)表示,他們和黑人族群站在一起,並支持種族平等,「所有感到悲傷、憤怒、恐懼的人們,你不是孤單一人。」

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Google執行長皮蔡表示,他們和黑人族群站在一起,並支持種族平等。
圖/ Reuters Connect

且類似於蘋果的作法,Google也計畫在內部推出加碼捐贈計畫,鼓勵員工為種族平等做出貢獻;YouTube則宣布將捐贈執法公平中心100萬美元,以防類似佛洛伊德的悲劇再次發生。

Facebook_祖克柏:要讓每個人活得有尊嚴,我們國家還有很長一段路要走

Facebook執行長馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)則感嘆,「上周發生的不幸事件,顯示出讓每個人都能夠活得有尊嚴、不受傷害以前,我們國家還有多長一段路要走。」

祖克柏承諾,Facebook將捐出1,000萬美元協助消弭種族不平等,並坦承社群平台在創造一個對黑人公平、安全的環境上,仍有相當的工作要做。

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祖克柏承諾,Facebook將捐出1,000萬美元,協助消弭種族不平等。
圖/ Frederic Legrand - COMEO via shutterstock

然而,這1,000萬美元沒有緩和內外對Facebook的抨擊。就在Facebook喊話不會審查政治言論後,川普於Facebook上威脅將出動軍方,以搞定在明尼亞波利斯的暴動。

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Facebook沒有對川普這則威脅出動軍方的貼文進行處理,進而引發員工及合作廠商的抗議。

同一番話在推特上被標記為違反平台規範,但Facebook沒有採取任何行動。社群巨頭的不作為引發員工罷工抗爭,甚至心理輔導App Talkspace宣布中止兩者合作,並譴責「不會支持煽動暴力、種族主義及謊言的平台。」

Nike:不要假裝美國沒有問題、別對種族主義視而不見

而Nike更在上周發布了一則新廣告,將過去的招牌金句「Just do it」改成「Don’t do it」,呼籲大眾挺身而出,不要假裝美國沒有問題、別對種族主義視而不見。這則廣告推出不到一周,已經獲得接近700萬次閱覽,甚至受到死對頭Adidas分享。

Nike在聲明中表示,「Nike一直以來反對各種形式的偏執、仇恨及不平等,我們希望分享這部影片能發揮催化劑的作用,促使人們對社會深層問題採取行動,共同形塑更美好的未來。」

Nike執行長約翰.杜納霍(John Donahoe)也於公司信中提到,「雖然Nike無法杜絕不公義的事情發生,但我認為我們有責任盡其所能解決這樣的問題。」

亞馬遜_貝佐斯:黑人遭受的不公平必須停止

另外,亞馬遜周末則在推特上譴責,「黑人在我們國家遭受的不公平及殘酷對待必須被制止。」執行長貝佐斯(Jeff Bezos)也在Instagram分享了一篇關於抗爭當下如何維持職業精神的文章,並推薦管理人員及領導者閱讀。

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亞馬遜執行長貝佐斯強調,必須停止對於黑人不公平的對待。
圖/ Reuters Connect

Spotify:無聲的8分46秒,那是佛洛伊德死前最後掙扎

串流音樂平台Spotify則響應音樂產業的「黑暗星期二(Blackout Tuesday)」計畫,將在播放清單及Podcast中加入8分46秒的無聲音訊──這數字是警察膝蓋壓在佛洛伊德頸部的時間。

Spotify創辦人丹尼爾.艾克(Daniel Ek)也在推特上表示,「一而再,再而三發生在黑人身上的暴力與不公義讓我非常震驚,Spotify絕不會坐視不管。」

另外,Spotify也暫停社群媒體發文,替換播放清單及Podcast圖標表達哀悼,同時也計畫捐款給致力解決種族不平等的組織。

Snap_斯皮格:政府應對富人課更多稅,造福社會

社群平台Snapchat創辦人伊萬.斯皮格(Evan Spiegel)則呼籲,美國應該成立賠償委員會,並認為種族問題核心之一在於經濟不平等,要求政府改革稅制,對富人及遺產稅課徵更高的比例,「像我這樣的人得繳納更多稅金,但我相信創造一個對所有人都有益的社會是值得的。」

Evan Spiegel
Snapchat創辦人伊萬.斯皮格(Evan Spiegel)認為,種族問題核心之一在於經濟不平等。

資料來源:Business Insider、TechCrunch、Bloomberg

責任編輯:林美欣

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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