京元電移工停班2周營收損3成!北中南科設6移工篩檢站,工研院「檢疫亭」進駐萬華剝皮寮、中興醫院
京元電移工停班2周營收損3成!北中南科設6移工篩檢站,工研院「檢疫亭」進駐萬華剝皮寮、中興醫院

6月7日:京元電估6月損失3成業績

京元電停工2日,加上移工2周支薪不上班,京元電重大訊息指出,6月份營收原預期及考量降載復工產出落後的前提基礎估算下,
預計對6月份營收有30%~35%左右受影響,對全年度財務業務應無重大影響。外籍移工停工2周的因應措施:
一、與客戶協商討論生產優先順序,調度本籍同仁支應,降低衝擊。
二、依防疫中心指導,提升相關防疫措施,加強疫情風險之控制。
三、降載復工期間落後之營收,待全線復工後,提升產能稼動彌補。

編按:三大園區設立6篩檢站

京元電爆發群聚感染,6月4日晚間7點開始停工48小時消毒,苗栗縣6日因移工群聚案爆增75例,苗栗縣政府指出,75例中,外籍移工64例、本國11例;其中京元電子相關案例65例(移工55例、本國10例),智邦案例10例(外籍移工9例、本國1例)。根據苗栗縣府公布的數據,截至昨日京元電子共195人確診、超豐(2441)共11人確診、智邦共11人確診,總計三家電子公司迄今共217人確診。

竹科爆發移工群聚感染,科技部長吳政忠於2週前即召開視訊會議,研商北、中、南三大科學園區因應新冠疫情對策及演練,在園區整體場域防疫設施布建方面,科技部與三園區管理局已連結地方政府與附近醫療院所能量於竹、中、南科園區規劃設置6處園區篩檢站,陸續於6月20日以前完成啟用。
針對高科技產業所雇用移工篩檢,竹科管理局於6月3日與新竹市政府合作啟動設立竹科移工篩檢站,經國軍協助快速整備下,從構想、規劃到完成建置,僅1天半時間,並立即通知園區廠商申請篩檢,於今(5)日啟用,讓園區移工就近、分流篩檢。中科與南科管理局組長也前來觀摩,將於中部、南部科學園區加速精進建置移工篩檢站。

空拍照1 (1).jpg
科技部規劃於竹、中、南科園區規劃設置6處園區篩檢站。
圖/ 竹科管理局

竹科篩檢站每日篩檢能量約800至1000人,採分時段、分流方式進行篩檢,每時段以20人為一組共4組,由領隊完成報到後,每組分別以5人為單位進場篩檢,以確保現場秩序,避免群聚風險。若快篩為陽性,將立即進行PCR採檢,並搭乘防疫計程車至集中檢疫所隔離等待PCR報告。今日約有近800位移工預約前往篩檢,移工均遵守作業流程,現場秩序良好,至6月8日前,預約已近額滿。

竹南爆發多家高科技廠外籍移工群聚染疫事件,中央疫情前進指揮所於6月4日進駐,科技部部長吳政忠指示竹科管理局全力提供地方政府與衛生單位篩檢站所需場地,經密切與苗栗縣政府、衛生局聯繫,快速選定竹南科學園區活動中心做為篩檢站場地後,立即進行篩檢站設置,同步受理社區居民報名。

6)日竹科管理局局長王永壯會同苗栗縣縣長徐耀昌與衛生局局長張蕊仙,赴現場關心篩檢站設置進度與篩檢流程後,篩檢站於今( 6 )日下午 1:30正式啟動篩檢作業,以最快速度完成設置作業,讓竹南科學園區附近居民可就近篩檢,使附近居民安心。

發生外籍移工群聚染疫之高科技廠雖不屬科技部轄管科學園區範圍,因鄰近竹南科學園區周遭社區居民憂心移工群聚效應波及,竹科管理局主動出面溝通協調,與苗栗縣政府及當地黃里長共同研商便民有效的篩檢規劃,6月4日由竹科管理局局長王永壯會同苗栗縣政府、苗栗縣衛生局及當地黃里長等至現場會勘,竹科管理局提供竹南科學園區活動中心前場地,由苗栗縣政府搭設社區篩檢站,結合民間志工團體協助,提供附近居民篩檢使用。

竹南科學園篩檢站場景 (1).jpg
竹科竹南科學園區社區篩檢站正式啟用。
圖/ 竹科管理局

該社區周遭住戶約 600 餘戶,報名篩檢之人數突破 500 人,社區居民可透過網路、電話或現場報名,免費參加篩檢,預估整體量能可達1,600 人次以上,篩檢站於今(6)日下午 1:30 正式啟用,優先提供與科技廠確診者有接觸史且足跡重疊者篩檢,快篩為陰性者,即可返家自主健康管理;若快篩為陽性,將立即搭乘防疫專車至指定之醫院進行 PCR 採檢。
科技部吳政忠部長表示,感謝苗栗縣政府團隊、民間志工團體的協助,以最快速度與竹科管理局合作完成篩檢站的建置,管理局也已針對竹南科學園區進行全面環境消毒,針對重點區域也會定時持續進行消毒作業,以降低傳染風險。

編按:2021.5.16更新

由於疫情大爆發,雙北已被緊急升級為三級防疫區,經濟部希望工研院將科技專案開發的檢疫設備「正壓式檢疫亭」支援臺灣防疫,協助醫院進行快速大量採檢與醫護人員防護使用。

工研院表示,15日晚間將原置放於臺大生醫醫院竹北院區與新竹馬偕醫院的兩台檢疫亭,拆裝至臺北中興醫院(採檢)與剝皮寮(採檢)兩地支援;16日凌晨完成兩台機組安裝。

「採檢現場,採檢人員非常辛苦,連電風扇都沒辦法吹,穿著防護衣,兩分鐘就一身汗。有的採檢人員連續工作2-3日幾乎沒休息,我們的檢疫亭應該會幫得上忙。」

兩座檢疫亭設計以微正壓來確保密閉性與隔離性,工研院將協助醫院配合指揮中心流程上線,以科技力協助防疫篩檢,滿足檢疫量提升的需求。


台灣新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情趨緩,但全球確診病例累積至6月3日仍超過638萬人,且在24小時內新增11.6萬確診個案,顯示這場世界級醫療戰爭仍未停歇。

工研院發表與台大醫院新竹生醫園區分院、新竹馬偕醫院合作開發的「正壓式檢疫亭」,強調具備5大特色,可省下醫護人員每次穿脫防護裝約20分鐘時間、一套3千元左右成本,比美國、以色列現行檢疫亭具備舒適與安全性。

工研院正壓檢疫亭
在正壓環境裡,空氣只能由內往外送,受污染空氣進不去檢疫亭,採檢醫師僅需戴口罩,無須穿著防護衣。
圖/ 工研院

正壓式檢疫亭使用方式,是由醫護人員進入亭中,透過塑膠手套將手伸進病人口中取得咽喉檢體;搭配麥克風甚至可近距離與患者進行問診。

前線防疫「熱又危險」,工研院開發檢疫亭助陣

新竹馬偕醫院醫務部主任蔡維謀指出,醫護參與防疫的壓力主要來自兩部分, 一是擔心遭感染,二與穿著防護衣悶熱、不便作業有關。

工研院正壓檢疫亭
臺大醫院新竹生醫園區分院急診室醫師使用工研院正壓式檢疫亭,由於採檢量高的雙面設計,一小時至少可採12位。
圖/ 工研院

對此,工研院認為藉由正壓式檢疫亭的5大特色,將能有效減輕醫護負擔。

工研院正壓檢疫亭
圖/ 工研院

首先是「安全性」 :透過專利正壓設計,空氣只能由內往外送,受污染空氣進不去檢疫亭,醫護採檢零風險,只需戴口罩,無須全副武裝。
第二是「採檢量高」 :檢疫亭雙面設計,一小時至少可採12位,在疫情緊張時,一天可採檢數達240位,效率高過韓國平均70人次。
第三是「舒適性」 :檢疫亭內裝設冷暖氣機,可24小時恆溫恆濕維持亭內溫濕度,1天電費低於60元。
第四是「獨立潔淨」 :檢疫亭潔淨度為Class 1000無塵室等級,優於醫院外科手術室;類似電話亭獨立設計可減少相互感染疑慮。
第五個特色是「組裝迅速」 :檢疫亭組裝僅需兩天,利於快速佈建。

工研院正壓檢疫亭
工研院指出,台版檢疫亭安全性比美國高、採檢速度優於韓國。
圖/ 工研院

這套檢疫亭設備,目前已導入台大醫院新竹生醫園區分院、新竹馬偕醫院兩處,可替代臨時檢疫站使用,未來不只能用在醫院,也可運用於機場海關。

工研院生醫與醫材研究所所長林啟萬解釋,依現行邊境管制情境,人員入境後會進入篩檢站分流並確認身份、量體溫、詢問旅遊史、症狀,若有採檢需求,則進入檢疫亭採檢,未來搭配工研院的疫開罐(快篩)達成採檢及檢測一條龍模式,全程僅需1小時10分鐘就能完成。

工研院副院長彭裕民說,儘管台灣疫情穩定,隨著未來陸續開放商務人士來台、解除邊境管制等措施下,長久而言,醫院仍有採檢需求。而建置一座正壓式檢疫亭需有跨領域的空調、特殊手套、零組件等關鍵六大系統組件,大部分都來自台灣製造的供應鏈,工研院希望國內各醫療院所採用正壓式檢疫亭,協助第一線醫療人員打造更安全採檢環境;也可以攜手產業整套輸出。

責任編輯:陳映璇

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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