廣明遭惠普要求資產轉移美國，總座何世池：這是我們小國家的困境|數位時代 BusinessNext

美國聯邦法院就惠普與廣明光電纏鬥多年的「光碟機限制價格反托拉斯訴訟案」與「資產移交令」上訴案，在美國時間6月5日作出合併判決，裁定廣明仍須賠償惠普4.38億美元（130.21億台幣），但「暫停」5月1日資產移轉限期執行命令。

市值99.23億元（6月5日收盤價計算）的廣明，要如何賠償130.21億元給惠普？

只剩廣明苦撐，反背負百億天價賠償

事情鬧的如此大條，要從2013年惠普向廣明光電提告說起，惠普當年控告索尼（SONY）、東芝（Toshiba）、日立（Hitachi）、樂金（LG）、Panasonic（松下）、NEC、三星（Samsung）、廣明光電等光碟機廠商，指控壟斷操控價格，違反「反托拉斯」法案，2017年所有光碟機廠都跟惠普認罪和解，只剩廣明堅持不讓。

2019年底，一審判決，廣明遭美國地方法院判需賠償1.76億美元（約台幣52.3億元）賠償金，而廣明隨即上訴，二審卻依然對廣明不利，2020年1月法院判決含懲罰性賠償金擴大至損害的3倍，廣明需賠償5.28億美元（約台幣156.9億元）給惠普，扣除其他品牌光碟機業者和解金8,900萬美元（約台幣26.4億元），廣明需支付剩下的4.38億美元（約台幣130.2億元）。

延伸閱讀：做到台灣No.1，卻遭求償54億元！奮行轉型之路，廣明啟動「甩開爛尾樓」首部曲

由於擔心廣明脫產，惠普趁勝追擊要求法院強制執行廣明資產，法院判決廣明需先支付8,500萬美元保證金，並承諾把資產移轉到美國第三方管理，這等同於把廣明企業整個移轉給惠普，勢必引發股東恐慌。

廣明表示無法遵照指令提交8,500萬美元保證金，惠普憂心廣明脫產，法院於是限廣明需在5月1日前將資產移交美國第三方管理執行命令，否則每日罰金5萬美元，所幸二審法院考量限期資產轉移有難度，決議暫緩執行，6月19日會重新開庭審理。

採兩對策應戰，不排除上訴最高法院

面對企業經營以來空前考驗，過去一向低調的廣明總經理何世池，6月7日與財務長李志仁一同應櫃買中心要求出席重大訊息記者會，帶著一份印上董事長林百里印章的四頁新聞稿，他坦言這是擔任總經理以來，第一次召開記者會。

此事廣明將採兩對策：首先下週會向德州地方法院舉發，指責惠普證人說謊，另起新案，但不能確認法院檢察官是否受理。其次是會依照第五上訴巡迴法院內部法令與規範，提交複審請願書及聯席更審請求，何世池也表示，會諮詢更多專家意見，按照所有司法程序能做都做。

廣明在二審時，因惠普表示無法提供採購數據，只委聘專家評估損害金額，而廣明也沒有提供單據，最終讓法院聽取專家意見做出裁定，對於廣明為何不把飛利浦及索尼業務往來單據提出佐證，是否過度自信？何世池坦言，律師認為贏的機率非常高，所以當時並未提供，但此次舉發將會列舉相關資料，印證證人所言虛假，而即便地方法院程序耗盡，也會考慮上訴美國最高法院。

何世池：原有信心勝訴，早知如此就和解

他指出，週末收到法院判決也很震驚（SHOCK），痛陳內心感受：當初會繼續走（不和解），是認為這是很簡單的訴訟案子，不知怎麼會走到現在這樣？

把一樁自信會勝訴的官司案，弄到被對方漫天開價，還遭法院裁定資產移轉，何世池直言：「我到現在搞不懂，為何惠普不必提供採購數據就能提告求償，現在是事後諸葛，若當初和解，（和解）金額確實比現在所花的律師費都少，現在知道，當然當初早就給他（惠普）！」

台灣科技業在美國官司勝少輸多，廣明經過司法這一遭，連續兩度在美國地方法院慘敗，後續該如何收尾？

延伸閱讀：遭惠普獅子開口求償132億元反壟斷罰金，廣明學到的三堂課

「工程師是要把複雜的事情簡單化，但司法是把簡單的事情複雜化。」何世池吐露心中感想，也凸顯科技業對司法攻防的認知太少，但若把廣明當法律案例研究，或許可以從中探討三個關鍵：

問題一：廣明在訴訟中的攻防點，卻非美國法院在乎重點？

廣明是被告光碟機廠商中，唯一的代工廠，加上廣明跟惠普沒有直接業務往來，惠普採購所受損失，明顯跟廣明無直接關連，這理由讓廣明自恃勝利在望，眼見同行都紛紛和解，卻自覺有理執意訴訟，等待正義到來。

「我不能理解，惠普當原告要告我們，沒有提供資料，誰買？跟誰買？數量多少？一審到二審，惠普從頭到尾不需要拿（證據資料）出來，惠普不是我們直接客戶，我們業務透過飛利浦跟索尼提供的資料顯示，都是惠普新加坡子公司（向廣明客戶）採購的。」何世池說。

白話的說，廣明認為惠普只有新加坡子公司間接向飛利浦與索尼買光碟機，根本與廣明無關，且這是美國境外交易，與反托拉斯法案精神管轄美國境內事件不符，加上先前惠普提出的和解金額比過往廣明和解案和解金（多在2～3萬美元，最高一件40萬美元）相比過大，廣明認為該就「基礎事實」計算賠償金額，但惠普卻不拿出單據，導致廣明堅持一戰。

二審中，廣明在惠普不提出採購單據下，廣明也不提供數據，法官認為雙邊沒有證據下，就採信專家證言，也讓何世池大喊「荒謬」！

但翻開美國法院對上訴案號：19-20799及20-20235案的21頁裁判書所言，不管惠普本身或子公司採購光碟機，廣明身為「光碟機固定價格聯盟成員」，惠普因該聯盟所造成的採購損害，廣明必須賠償，法院陪審團採用經濟專家出具的調查證言，就成為裁決損害金額的關鍵證詞。

法院也不理會廣明律師團援引「摩托羅拉與友達先前訴訟，第七巡迴上訴法院判例」，該判例論點在於在美國境外製造的產品，美國境外組裝，再由惠普採購賣到美國，這屬於間接銷售模式，不符合「外國貿易反托拉斯改進法」（FTAIA）。不過法院並不採用該論點。

當法院完全拋棄「美國惠普是否是廣明直接客戶」及「用採購數據推論損失」這兩個事實下，廣明在這次司法攻防中是否錯估法院在意重點？導致最終錯過和解時機，進退失據，或許將是台灣科技業日後面對相同訴訟可以引以為鑑之處。

問題二：資產清算移轉，美國廠商能來台執行？

「惠普請求在台灣執行（資產移轉），我聽到也很匪夷所思，一審後，惠普在德州地方法院要求廣明把所有資產轉移美國，由第三方指定人負責管理。我搞不懂，這可能嗎？」何世池說。

何世池說，法院要求廣明把錢跟資產賣掉，轉移過來（美國），甚至認為德州判決可以來台灣強制執行，「你聽到這感覺怎麼樣？」何世池顯然覺得無理。

他認為照國際慣例，司法前應互相尊重，「要執行要到台灣強制執行，要先來地方法院經過判決，這是民法所載。」他直言，廣明在美國沒有公司，只有專利跟註冊的交易商標等無形資產，這部分已經提交聯邦法院保管。

問題三：小國面臨國際巨鱷爭訟該怎辦，國家能幫忙嗎？

在惠普提告廣明後，何世池坦言，很多司法蟑螂也都來告，應訊與否都是難題，甚至連律師都警告，根據友達經驗，最好近期都不要去美國。

和解不和解，對廣明這樣的中小型企業而言也是難題，何世池坦言，美國律師費單一案例一年要支付300~400萬美元，當初按照這樣官司，一案打三～四年，「打贏了也是算輸，光律師費就很驚人。」所以廣明很多案例都和解，但惠普這一案當初是判斷勝訴機率很高，現在事情發展其實超出預期。

「我們尊重法庭，但台灣公司把所有資產搬到美國是不可能的任務，我們不可能做，除非（惠普）來台灣強制執行，但也要經過民事訴訟。」何世池說。

對於是否需要政府官方協助？何世池苦笑：「希望，但我不知道。」他表示先前就曾諮詢政府意見，但獲得的回覆是：自己想辦法，不知道，不了了之。

尋求過所有能拜訪的專家，甚至也已委聘德州最大律師事務所Wolk & Levine三位王牌律師處理，「每次談到這個，專家跟律師都說：我們小國家，這是我們的困境。」何世池說。

由於沒有前例可循，廣明表示本週將會找美國及台灣專家律師討論該如何處理，盡一切努力，該做的就會做。「大家請相信我們不會亂搞，廣達（母公司）很在意此事，我也是公司最大個人股東，我的心情跟所有股東一樣。」何世池說。

知名外資分析師陸行之則在Facebook評論此事指出，「印象裡面，台灣科技公司自認清白，在美國法院上訴的，好像沒有贏的，下場不是很慘，只有更慘，完全不符合比例原則。」

他並指，除台積電被美方施壓設廠，聯電被美國司法部起訴的案子還沒結案，建議台灣業者：要識時務者為俊傑，趕快認罪協商，交保護費了事，因為台灣沒本錢反美國，政府也沒辦法保護你。

責任編輯：蕭閔云

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。