練兵18年!微星防疫機器人打入萬坪長照中心
練兵18年!微星防疫機器人打入萬坪長照中心
2020.06.11 | 物聯網

研發嵌入式機器人18年,微星創新前瞻中心20人團隊面對新冠肺炎(covid19;俗稱武漢肺炎)一役,要用防疫機器人決勝負。

防疫期間,避免接觸,許多科技公司紛紛發表防疫機器人,替代人力扛起清潔、送藥、迎賓、搬運等工作,包括佳世達、金寶、微星等大廠都開發對應產品,微星的消毒機器人也與清福養老院合作,利用安養護中心展開一年四季驗證。

這個安養護中心由科技人陳意千創立,位於三峽總計有三棟建築,總計16個養老院、816個住戶,加計350名員工,總計樓地板面積超過萬坪,是台灣最大的「長照小型機構」(編按:政府規定小型安養機構不得超過49人,清福由16個養老院組成),現在已有3台微星消毒機器人進駐,9月時計畫增至10台。

清福養老院.jpg
清福養老院是台灣最大型長照安養小型機構。
圖/ 清福養老院官網

10台機器人進駐清福安養院,展開四季驗證

「我們期望在此處驗證殺菌效果,委託明志大學環境工程系助理教授洪明瑞實驗,檢驗四季殺菌後的空氣品質。」客製化產品事業本部協理黃亞密說,而等數據逐季出爐,下一個目標就是朝全台1,600家長照機構做推廣,目標10%安養院市占率。

疫情期間,大家意識到長輩環境消毒的重要性,對消毒機器人需求頻率高,甚至疫情嚴峻時,長照中心都封館不讓親戚探望,就是怕老人家感染,所以不僅長照醫院計畫配置,連醫院都搶著要。

微星
目前只是樣品,微星空氣清淨機消毒機器人手工打造,一台成本150萬元。
圖/ 王郁倫攝影

目前微星也將消毒機器人送成大醫院驗證,要看殺菌光機器人到底有沒有效,而根據微星內部的檢測,一個20人會議室殺菌光機器人進駐,不到4分鐘,菌數就降低一半。今年算是微星防疫機器人實證年,9月起可以量產交貨,由於客戶需求高,內部也期望拼更早一點將機器人送客戶手中驗證。

除殺菌光機器人,另一個可以跟人共處的是空氣清淨機機器人,利用大功率殺菌燈管繞行空間殺菌,人不必離開。「以微星工廠為例,要全部裝紫外光(UVC)燈管在空調交換器中,大概要花兩千多萬元,還得定期更換(燈管)。」黃亞密說,投資金額太大,而空氣清淨機機器人則可以主動繞行區域消毒。

目標20億元,防疫機器人下一步拚出海

市調機構預估,SLAM(定位和地圖建立)產業正熱門,預計2025年時產值上看25~30億美元,逼近百億台幣,微星這個創新前瞻中心也目標2年內拚出20億元防疫機器人商機。

各科技大廠投入自主定位導航機器人技術發展,甚至日前鴻海看好SLAM技術前景,宣佈與凌華合資新機器人公司,微星何時起也掌握先進的定位和地圖建立(SLAM)技術團隊?這要從當年開發掃地機器人說起,微星10多年前跨足掃地機器人品牌及代工業務,因而建立SLAM技術團隊不斷發展至今。

「大部分SLAM機器人可以應付100坪左右的面積,我們可以加一個零、兩個零都沒問題,我們申請很多SLAM專利,想步入自動化、以長照醫療為鎖定領域,趁大家沒進去前我們先進去!」黃亞密說。

為什麼別人走百坪,微星的機器人可以走千坪空間沒問題?黃亞密解釋,有軟體跟硬體兩層面差異。

微星
微星創新前瞻中心客製化產品事業本部協理黃亞密表示期望取得10%長照中心市佔。
圖/ 王郁倫攝影

軟體面,因為實際的物理空間是比人工繪製的空間平面圖複雜的,當機器人行走認路時,人工設計的平面圖跟實際空間會有誤差,其次比方一大間AO辦公室,每一個座位其實長得都很像,微星會利用機器視覺輔助,利用算法協助,加上機器人本身的感測器夠多,讓軟體自動校正、找出環境中正確的地理特徵做標記,擴張正確的路徑範圍。

微星目前已在美國申請30篇專利,在德國跟日本也也專利在手,主要以SLAM控制技術、導航、感測為主。

硬體方面,微星的防疫機器人現在除有四個第二代光達,也有英特爾的Real Sense鏡頭,搭配微星軟體進行演算,加上微星機器人設計128G SSD,相對百坪機器人只需要4~8G記憶體儲存算法,微星的防疫機器人就能應付高達萬坪空間。

另一個潛力市場,則是產業數位轉型需求。舉例來說,台灣很多製造工廠仍以AGV(自動導向車;Automated Guided Vehicle)為主,不管是貼磁條或用QR Code方式導引機器人路徑,彈性應變力很差,未來有機會轉為光學雷達機器人,成為微星機會。

為搶吃工廠轉型機會,微星也開發派遣軟體系統,讓工廠可以管理車隊,利用軟體分工。「下一代機器人不只平面遊走,還可以搭電梯!」黃亞密說,結合中控室電梯控制,機器人就能搭電梯上下樓,突破平面限制。

金寶殺菌機器人
金寶紫外線殺菌機器人有大功率紫外線殺菌光,可以在無人空間做大規模殺菌。
圖/ 王郁倫攝影

先在台灣場域練兵後,微星野心不止於台灣市場,「我們鎖定二高一低的國家,如義大利跟日本。」黃亞密解釋,高GDP及高齡化社會、低出生率國家,將是防疫機器人未來出海優先鎖定國家。

數位專輯|台灣7大科技助攻,病毒退散!

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #微星 #機器人
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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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