大解封必備!Google Maps新增防疫提示功能,守護用戶外出安全
大解封必備!Google Maps新增防疫提示功能,守護用戶外出安全

即使許多國家開始進入後疫情時代,生活逐漸恢復正軌,開始出門工作、上課、社交等等,但為了讓使用者在新冠病毒疫情的威脅下維持安全移動,Google在Google Maps導航功能中,加入更多與新型冠狀病毒疫情相關資訊,提醒使用者適時改變路徑,確保健康安全。

例如在導航行經必須配戴口罩的大眾運輸站點,Google Maps會直接指引使用者行經這些大眾運輸站點內設置健康檢查站點的進出口,而非像往常指引使用者透過距離最近的進出口搭乘車輛。

另外,Google Maps除了透過在地政府提供公開資訊,提醒使用者大眾運輸工具當下呈現擁擠狀態,同時也會加上新型冠狀病毒感染風險警示,讓使用者搭乘時候多加留意社交距離,或是主動配戴口罩保護自己。

而這些功能,預計會在阿根廷、澳洲、比利時、巴西、哥倫比亞、法國、印度、墨西哥、荷蘭、西班牙、泰國、英國與美國地區,接下來也會持續擴展至更多地區提供使用。

若是使用者想透過Google Maps導航前往鄰近醫院進行感染篩檢,Google Maps也會同時提醒使用者確認自己身體狀況是否符合篩檢資格,避免白跑一趟醫院,或是在前往醫院的途中遭到感染或傳染給他人。此項功能將會在印尼、以色列、菲律賓、南韓及美國境內提供。

在上述未提到的國/地區,Google Maps仍會藉由各地政府單位提供公開資訊,顯示各地區大眾運輸工具搭乘擁擠狀況,同時也會用戶使用Google Maps的過程提示留意新型冠狀病毒疫情感染風險。

在許多國家陸續解禁且企業也開始復工的情況下,許多藉著大眾運輸工具往返工作、學校,或是在城市間移動的人數將會回到過去的情況,因此Google希望能藉由擁有許多用戶的Google Maps提高民眾的防疫意識,並且以更直覺地方式提醒使用者做好個人防疫工作。

資料來源:GoogleEngadget

關鍵字: #Google #武漢肺炎
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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