7-11菲律賓9成門市受疫情波及無法營運，董座羅智先用「折騰」形容未來景氣|數位時代 BusinessNext

7-11菲律賓9成門市受疫情波及無法營運，董座羅智先用「折騰」形容未來景氣

統一超董事長羅智先指出，受到疫情衝擊，7-ELEVEN在菲律賓的9成店還無法正常營運，台灣也調整展店方針。展望未來景氣則認為「是滿折騰的」。

疫情衝擊海外事業，菲律賓門市9成無法營運

回顧2019年，合併營收為2560.59億元，較去年同期成長4.56%，合併稅後淨利達121.1億元，較去年同期成長3.13%，營收獲利皆穩定成長中。

在統一超海外事業菲律賓7-ELEVEN方面，店數持續成長，截至2月底共2,907家門市，較去年同期成長337店，受惠持續展店，業績也較去年同期成長近3成。但是，到了今年5月，受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）影響，讓統一超商109年5月合併營業額較去年同期下滑3.76%重要原因之一。

目前，菲律賓的「一般社區隔離」封城措施持續延長，羅智先透露，目前在當地門市有9成無法正常營運，後續狀況則無法預測。

台灣展店策略因應疫情調整，超市威脅由「Big7」迎戰

不過，在台灣的疫情控制比較理想的情況下，統一超的經營狀況相對理想。

在去年底，全台7-ELEVEN門市數已達5,600間，今年則持續展店，總經理黃瑞典透露，目前分店數已即將突破5,800間，持續創店數新高。能夠持續展店的原因，在於7-ELEVEN不斷推出各種複合店型，瞄準不同的消費需求，持續開拓讓人們走進門市的吸引力。

但受到疫情影響，7-ELEVEN在台灣的拓點策略也隨之改變。 像是原先針對觀光區的拓點計畫就必須暫緩，轉向加強住宅區店型開發。

近年來，超市業者透過各種店型不斷拓點，像全聯門市數已破千，在PX Pay、PX Go等等數位佈局上也有好成績。怎麼看台灣市場超市帶來的挑戰？面對這個問題，黃瑞典說，「超市跟便利商店競爭是長期以來都一樣的事情。」

面對「超市超商化」趨勢帶來的威脅，黃瑞典認為7-ELEVEN的大型複合店型Big7是迎戰的武器。「我們永康區的Big7有一百多坪，那就等於是超市了。」

另外，在去年股東會上，7-ELEVEN曾宣布將會以一年一間的速度，持續拓展X-STORE智慧商店。在去年底也確實達成進度目標，讓第三間X-STORE插旗高雄，「今年的4號店，也肯定要開出來，」黃瑞典這樣說。

責任編輯：陳映璇

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。