後疫時代的意外產物,「2020未來商務年會」將為企業帶來哪些新商業想像?
後疫時代的意外產物,「2020未來商務年會」將為企業帶來哪些新商業想像?

面對突然爆發的疫情黑天鵝,全球產業都被打個措手不及,歷經近半年的沉澱與發酵,有企業已經系統化的整備再出發,也有企業仍舊低迷不振,為助企業一臂之力,數位時代將亞洲最大新商業媒合平台–FC未來商務–從實體展示會轉變為虛實整合的線上媒合會,在為期2周的時間內(從7月1日到7月14日),分享後疫情世代的市場趨勢、新商業模式,同時,透過影音文字展示的方式,讓世界看到來自台灣的創新研發能力,以共創、共好、共享之姿,搶占先機,重塑未來,成為引領變革的先驅。

FC未來商務2020以三大手法打造虛實整合平台,讓世界看見台灣美好、媒合未來

「COVID-19對世界的最大改變是,人們的實體接觸變少、甚至是沒有了,連帶著工作模式、商業模式將被重新定義,在這個關鍵時間點,我們歷經多方討論、腦力激盪,最終決定將未來商務展從實體體驗展示會轉變為有利於激盪各種創新可能的虛實整合年會,與台灣新創、企業一起找尋重塑未來世界樣貌的契機與關鍵。」關於未來世界樣貌,數位時代執行長陳素蘭直指核心的表示,無論未來世界將如何改變,虛實整合是絕對不會變的趨勢,也因如此,FC未來商務2020雖然轉以線上年會的方式進行,仍會透過聊天機器人(Chatbot)等數位科技進行多元媒合,同時,透過每月舉辦一次的FC未來商務沙龍(Future Commerce Talk),讓新創、企業在未來商務線上年會認識彼此後,還可以實體互動模式深化合作。「我們除透過未來商務平台展示與媒合台灣新創、企業的服務能量,還會在數位時代進行曝光,極大化展示與媒合的效益。」

FC未來商務
為了將實體展會中大會論壇的深度完整轉移至線上,策展團隊決定先從直覺的使用者體驗(UI/UX)著手。
圖/ FC未來商務

「為了更好的因應COVID-19造成的衝擊影響、掌握打破框架前進未來的關鍵,我們將透過三個方式與台灣新創、企業一起改寫未來樣貌。」未來商務策展人,同時也是數位時代企劃總監陳雅芝表示,由於COVID-19疫情對各國的衝擊不一,對不同產業的影響也不盡相同,因此,未來商務2020特別規劃五大趨勢論壇讓台灣企業掌握最新世界趨勢,然後,透過四大新商業講堂向台灣企業介紹突破現狀的最佳解方,以Podcast行銷科技戰情室協助擁有茫茫數據資源的企業安全上岸、重塑未來。「最後,同時也是最關鍵的是,以影音圖文等多元行銷方式向世界介紹台灣創新的100種可能,加速台灣新創與企業媒合夥伴、開拓新商機的腳步。」

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新商業講堂希望可以為企業帶來全新的觀念、注入技術養分,由內而外加速前進的速度。
圖/ FC未來商務

兼容感性與理性的創新行銷機制,極大化媒合成效

「當我們決定以線上年會的方式進行未來商務2020後,接下來的重點是,如何突破既有框架,提供符合參展廠商需求的虛實整合服務。」陳雅芝表示,綜觀國際現況,有不少展覽單位是透過擴增實境/虛擬實境(AR/VR)等方式提供另類體驗服務,經過團隊成員的腦力激盪,最終決定以最簡單,同時也是最有效的方式為參展廠商提供市場曝光、媒合與開闊商機。「我們將秉持自己的強項,以內容策展的方式,用影音圖文跟Podcast等說故事的方式提供場域,協助客戶深入了解新創與企業提供的解方,極大化商機媒合的成效。」

FC未來商務
尋找100種可能的企業媒合功能,從訪客的分類到企業媒合的機制,用科技取代實體展會的「交換名片」。
圖/ FC未來商務

作為亞洲最大商機媒合平台,未來商務2020的策展目標是以共創突破框架,找到翱翔天際的新契機,陳素蘭表示:「面對COVID-19帶來的新常態:高度不確定的未來新世界,我們不僅要時刻保持市場應變力,更重要的是,必須不斷學習,然後,身體力行的以新思維、新手法與新工具共創未來,而這,正是『FC未來商務2020』想帶給大家的!」

FC未來商務年會:7/1-7/14盛大開展

- 追趨勢|趨勢論壇:連續三天,共21位產業領袖接力上線,針對技術、管理、行銷等後疫情提供最新最務實的商務趨勢及作法。
- 找解方|新商業講堂:在未來推動商業前進的企業領導者,追求效率還不夠,致勝未來必須帶人也帶心;週週更新節目內容,革新觀念同時注入技術養分!
- 促媒合|尋找100種創新的可能:互動設計X線上媒合,分析你的創新難題,找到創新、攻克市場、掌握商機的最佳夥伴!

現在就跟我們一起,到2020 FC線上年會參與未來:https://fc2020.futurecommerce.tw/

責任編輯:林芳如

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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