透過科技的創新應用尋找商機，是新商業模式的重要途徑。本年度「最佳商業模式創新」獎項得主中，打破慣例出現了「雙金獎」。得主分別為凱基銀行的「普惠金融大數據台灣大車隊司機信貸專案」，以及統一超商的「賣貨便社群開店平台」。
考量計程車司機多數背負家庭經濟重擔，且身為自營業者，多以現金交易、無固定收入證明，較少銀行往來紀錄，凱基銀行將台灣大車隊的「司機評等服務」連結大數據鏈打造信貸評等模型，將「載客里程、趟數、數位支付車資收入」列入貸款評估，成為新式財力證明、銀行風險控管根據，服務更串聯還款支付平台，3大創新提供計程車司機專屬服務，為金融業首創並唯一有實際成功案例的新型貸款專案。
而統一超的「賣貨便社群開店平台」，則提供小型電商賣家上架、分享社群的服務，賣家也能一站完成接單、收撥款、物流配送；上線9個月累積逾10萬會員數，訂單近百萬筆。
銀獎則由遠東商銀擁有23項專利的「Bankee社群銀行」拿下，透過金融專利打造開放平台BaaP（Bank as a Platform），並以分潤共享機制，回饋給分行經理，讓客戶也可以成為銀行家。Bankee上線1年多，就已擴張至500多個社群圈，概念相當於500多間線上分行。
另外，全聯的「PX Go！全聯線上購」，主打分批取貨服務，消費者不需要在家中囤貨，也可以大量購買享優惠。91APP的「OMO虛實融合解決方案」，是基於「零售軟體雲服務」、「數據驅動的電商服務」兩大基礎推出的全通路服務，滿足線上與線下零售銷售的系統需求，成功協助超過千間門市數位轉型。
中興保全的「中保無限＋雲端警衛」，則是透過物聯網技術，降低大樓保全人力工時短缺與服務不佳等問題，同時提升大樓社區管理者的工作效率。以上3項產品同獲銅獎。
金獎
普惠金融大數據 台灣大車隊司機 信貸專案 凱基銀行
賣貨便 社群開店平台 統一超商
銀獎
Bankee 社群銀行 遠東商銀
銅獎
PX Go！ 全聯線上購 全聯集團
OMO虛實融合 解決方案 91APP
中保無限＋ 雲端警衛 中興保全
評分標準與比例
無論實體通路或虛擬平台，能透過數位科技優化消費者互動體驗、創造驚奇感受，以加值客戶體驗並提高銷售機會者。
40％商業型態創新
20％產品或服務研發
20％使用者體驗
20％實際營運成效
