開店平台SHOPLINE疫情間詢問量大增40%,下一步插旗越南、泰國

2020.07.01 by
陳君毅
開店平台SHOPLINE疫情間詢問量大增40%,下一步插旗越南、泰國
陳君毅攝
開店平台SHOPLINE是疫情之下幸運的受益者,疫情間來洽詢開店的店家成長了4成。下一步,他們將插旗越南、泰國,逐步深耕東南亞版圖。

開店平台SHOPLINE於今(1日)舉辦記者會,創辦人暨營運長劉煦怡(首圖左)表示,新冠狀肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)衝擊全球,也讓越來越多人想轉往電商發展,上半年與SHOPLINE洽談的店家就成長4成之多。

此外,SHOPLINE也宣布延攬前Lalamove台灣區執行長陳少勤(首圖右),其將於SHOPLINE擔任台灣總經理,「未來整個市場都會邁入品牌電商的時代,我看到了SHOPLINE的優勢與國際化的佈局,才決定加入。」陳少勤說。

創業7年協助20萬家客戶開店,疫情讓詢問率提高4成

SHOPLINE

創業至今7年的SHOPLINE,已服務香港、馬來西亞與台灣超過20萬家客戶成功開設電商。在台灣的客戶包含起士公爵、杜蕾斯、海邊走走、京盛宇等,全球團隊人數超過400人,台灣員工約占6成。

劉煦怡說,雖然疫情衝擊全球,但是SHOPLINE很幸運的是受益者,在疫情間來詢問開設電商的店家,成長4成。

也讓SHOPLINE持續擴大經營,預計再招募客服、行銷與BD等人才。在上半年,SHOPLINE辦公室也從250坪移至民生東路800坪的辦公室,「換了不少次辦公室,但都追不上人員的成長,才一口氣換一間大的,」劉煦怡說。

為提供電商業者更完整的服務,SHOPLINE從單純的開店平台,逐漸增添電商所需的各種新功能,如訊息整合平台,讓LINE、Facebook Messenger、官網的訊息能夠直接在同一個面板上看到,讓電商經營者更方便回覆訊息。以及目前相當流行的直播功能,SHOPLINE也整合Facebook直播,讓店家能夠快速上手、收單。

SHOPLINE下半年目標:插旗越南、泰國

記者會上SHOPLINE也分享2020年下半年最主要的目標:拓展越南與泰國市場。

雖然目前因為疫情的關係無法出國,SHOPLINE仍堅持要用找當地懂電商的人來營運,「很困難,很多面試或是溝通都只能用視訊,為此我們還把所有的視訊設備升級。」劉煦怡說。

新上任的總經理陳少勤則分享「SHOPLINE生態圈」的概念。

SHOPLINE

因為品牌電商「直接面對消費者(Direct to Customer,DTC)」的概念崛起,SHOPLINE正是風口上的玩家,「DTC就是電商業者跟消費者的直球對決,用自己的品牌官網吸引消費者購買,能夠不受平台上架的限制與抽成,也能把寶貴的消費者數據掌握在手中,」陳少勤說。

因此,圍繞DTC的概念,SHOPLINE將以網路開店為核心,不只提供線上的功能,而是整合全通路服務。從網路開店、跨境電商、社群購物,到實體的整合POS機、Kiosk,以及後端的數據分析與廣告投放服務,深化全通路的解決方案。

其中「跨境」是SHOPLINE認為自己的重點優勢,能夠協助店家把產品賣到新加坡、馬來西亞或香港,「 2019年開始做跨境,在一年內已經協助2,000家品牌佈局出海生意,下半年拓展泰國、越南後,可以再更擴大 。」劉煦怡說,這也是SHOPLINE積極拓展東南亞市場的原因之一。

新的跨境超商取貨服務流程簡易,後台物流系統串接也讓店家可以更輕鬆地追蹤貨品狀況。
SHOPLINE

2020上半年,SHOPLINE也串接海外3,000家7-ELEVEN超商取貨服務,橫跨星、馬、港三地,最快3天就能到貨。「這些都是華人很多的地方,對於台灣的產品接受度很高,所以台灣業者其實也有優勢所在。」劉煦怡說。

責任編輯:陳映璇

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