遠端工作影響效率？疫情激發社群巨擘WFH，辦公室空了、全球人才卻來了|數位時代 BusinessNext

在美國解除封鎖前，推特（Twitter）執行長傑克．多西（Jack Dorsey）率先宣布，將永久實施遠端工作（Work from Home, WFH，在家工作）制度，除了特定涉及現場工作的職務之外，絕大部分員工在疫情過後，仍可選擇在家辦公。

這代表著，部分推特員工可能從此不必再進公司上班。

推特：9月重啟辦公室，但要不要進來隨你決定

早在今年3月初，推特便宣布全球員工皆可在家辦公。如此迅速反應的關鍵在於，這間社群巨頭過去就已積極實驗遠端工作，給予員工在家上班的選擇。一位前推特員工曾評價，公司給予他們極高的工作彈性，有需要的話，甚至每天在家上班都不成問題。

多西還打算讓遠端辦公的形式更多元，「假如員工的職務允許在家辦公，並且樂意這麼做，我們會滿足他們的願望；如果情況並非如此，我們的辦公室也隨時準備好歡迎他們。」

推特人資主管珍妮佛．克利斯蒂（Jennifer Christie）也指出，經歷這次疫情，員工對於遠端辦公已有所改觀。過去不願嘗試的人，會發現他們其實很能適應這樣的新型態；擔憂自己無法管理遠端工作團隊的主管們，也有了不同的看法。」

推特預計在9月重啟辦公室，但這不代表疫情下的一切轉變，屆時將被歸零、回到過去的常態。「我們只負責決定是否開放辦公室，至於要不要，或者何時回來，則是員工們的選擇。」克利斯蒂說。

臉書：5成員工認為，在家跟辦公室一樣高效率

在推特宣布永久實施在家工作之後，Facebook也跟進，計畫擴大遠端辦公政策。執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）預估，未來5至10年內，Facebook將有半數職員遠端工作。

然而，不同於推特對遠端工作的開放態度，祖克柏向來擔心遠端辦公會影響工作效率，Facebook還曾經祭出1.5萬美元補助，希望員工住在總部所在地門洛帕克（Menlo Park）附近，就是最好的證明。

儘管Facebook是迫於疫情加入遠端工作行列，該公司卻有高達40％的員工表示，對遠端工作感興趣。而且，遠端工作並未像祖克柏過去所擔憂，影響員工的工作效率。

即使高達95％的員工遠端工作，Facebook生產力依舊驚人。疫情期間接連推出群組視訊服務Messenger Rooms、電商功能Facebook Shop、通話App《CatchUp》等多樣新產品。Facebook調查更發現，50％員工認為，在家工作和辦公室一樣高效。

於是，Facebook從善如流，在今年5月宣布，將開放員工申請永久遠端辦公，並計畫開放其他地區與其他國家的求職者應徵美國職缺。「新冠狀病毒改變了我們的生活，其中也包括許多人的工作型態。」祖克柏表示，「考量到人們必須遠端工作一陣子，我覺得我們也必須適應。」

不過，Facebook的遠端工作政策並非一體適用，「員工必須有一定經驗，職位到達特定程度、績效考核優秀、所屬團隊支援遠端工作，還得獲主管許可，才可以永久遠端工作。」

至於年資尚淺的新人？祖克柏不諱言，「他們需要先學習如何在公司工作。」

遠端辦公最大賣點，往往被認為是可以雇用更低廉的人力，並省下辦公室租金，但祖克柏認為，遠端工作主要能為Facebook帶來2項優勢，首先是有助於降低員工流動率，搬家因素曾令Facebook痛失許多人才；其次是不必局限於矽谷，可以廣納世界各地的人才，豐富團隊背景的多樣性，獲取更多元的意見。

數據顯示，遠端工作對人才確實有吸引力。在Facebook公布遠距上班政策後，Google Trend上搜尋Facebook職缺的次數，衝上過去3個月內最高紀錄；推特的變化更為驚人，公布永久遠端工作後，職缺搜尋達到有史以來最高峰。

祖克柏坦言，Facebook仍在摸索如何實施遠端工作，也擔心在家辦公會減少員工交流，進而影響創造力。但有鑑於過去幾個月推出多款產品的實績，他樂觀期待，隨著時間過去，遠端工作的真實面貌將會更加清晰。

責任編輯：張庭銉

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。