遠端工作影響效率?疫情激發社群巨擘WFH,辦公室空了、全球人才卻來了
遠端工作影響效率?疫情激發社群巨擘WFH,辦公室空了、全球人才卻來了

在美國解除封鎖前,推特(Twitter)執行長傑克.多西(Jack Dorsey)率先宣布,將永久實施遠端工作(Work from Home, WFH,在家工作)制度,除了特定涉及現場工作的職務之外,絕大部分員工在疫情過後,仍可選擇在家辦公。

這代表著,部分推特員工可能從此不必再進公司上班。

推特:9月重啟辦公室,但要不要進來隨你決定

早在今年3月初,推特便宣布全球員工皆可在家辦公。如此迅速反應的關鍵在於,這間社群巨頭過去就已積極實驗遠端工作,給予員工在家上班的選擇。一位前推特員工曾評價,公司給予他們極高的工作彈性,有需要的話,甚至每天在家上班都不成問題。

多西還打算讓遠端辦公的形式更多元,「假如員工的職務允許在家辦公,並且樂意這麼做,我們會滿足他們的願望;如果情況並非如此,我們的辦公室也隨時準備好歡迎他們。」

推特人資主管珍妮佛.克利斯蒂(Jennifer Christie)也指出,經歷這次疫情,員工對於遠端辦公已有所改觀。過去不願嘗試的人,會發現他們其實很能適應這樣的新型態;擔憂自己無法管理遠端工作團隊的主管們,也有了不同的看法。」

推特預計在9月重啟辦公室,但這不代表疫情下的一切轉變,屆時將被歸零、回到過去的常態。「我們只負責決定是否開放辦公室,至於要不要,或者何時回來,則是員工們的選擇。」克利斯蒂說。

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武漢肺炎顛覆社群巨頭對遠端工作的看法,重返辦公室不再是員工們唯一的選擇。
圖/ 本刊資料

臉書:5成員工認為,在家跟辦公室一樣高效率

在推特宣布永久實施在家工作之後,Facebook也跟進,計畫擴大遠端辦公政策。執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)預估,未來5至10年內,Facebook將有半數職員遠端工作。

然而,不同於推特對遠端工作的開放態度,祖克柏向來擔心遠端辦公會影響工作效率,Facebook還曾經祭出1.5萬美元補助,希望員工住在總部所在地門洛帕克(Menlo Park)附近,就是最好的證明。

儘管Facebook是迫於疫情加入遠端工作行列,該公司卻有高達40%的員工表示,對遠端工作感興趣。而且,遠端工作並未像祖克柏過去所擔憂,影響員工的工作效率。

即使高達95%的員工遠端工作,Facebook生產力依舊驚人。疫情期間接連推出群組視訊服務Messenger Rooms、電商功能Facebook Shop、通話App《CatchUp》等多樣新產品。Facebook調查更發現,50%員工認為,在家工作和辦公室一樣高效。

於是,Facebook從善如流,在今年5月宣布,將開放員工申請永久遠端辦公,並計畫開放其他地區與其他國家的求職者應徵美國職缺。「新冠狀病毒改變了我們的生活,其中也包括許多人的工作型態。」祖克柏表示,「考量到人們必須遠端工作一陣子,我覺得我們也必須適應。」

不過,Facebook的遠端工作政策並非一體適用,「員工必須有一定經驗,職位到達特定程度、績效考核優秀、所屬團隊支援遠端工作,還得獲主管許可,才可以永久遠端工作。」

至於年資尚淺的新人?祖克柏不諱言,「他們需要先學習如何在公司工作。」

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公布遠距上班政策後,Facebook搜尋職缺次數衝上過去3個月內最高,而推特公布永久遠端辦公後,職缺搜尋達到有史以來最高峰。 
圖/ pixabay

遠端辦公最大賣點,往往被認為是可以雇用更低廉的人力,並省下辦公室租金,但祖克柏認為,遠端工作主要能為Facebook帶來2項優勢,首先是有助於降低員工流動率,搬家因素曾令Facebook痛失許多人才;其次是不必局限於矽谷,可以廣納世界各地的人才,豐富團隊背景的多樣性,獲取更多元的意見。

數據顯示,遠端工作對人才確實有吸引力。在Facebook公布遠距上班政策後,Google Trend上搜尋Facebook職缺的次數,衝上過去3個月內最高紀錄;推特的變化更為驚人,公布永久遠端工作後,職缺搜尋達到有史以來最高峰。

祖克柏坦言,Facebook仍在摸索如何實施遠端工作,也擔心在家辦公會減少員工交流,進而影響創造力。但有鑑於過去幾個月推出多款產品的實績,他樂觀期待,隨著時間過去,遠端工作的真實面貌將會更加清晰。

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #Twitter #Facebook
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

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電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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