全球國際旅遊損5.8兆!太陽馬戲團倒在黎明來臨前
全球國際旅遊損5.8兆!太陽馬戲團倒在黎明來臨前

6月的最後一天,加拿大太陽馬戲團母公司太陽馬戲團娛樂集團(以下簡稱太陽馬戲)對外發表聲明,表示已正式向法庭提交破產保護申請,並計劃在加拿大政府和私募股權公司的幫助下重組債務。

消息一出,引發業內極大關注,作為知名娛樂演藝公司,太陽馬戲憑藉對傳統馬戲的創新變革以及豪華震撼的舞台表演紅遍全球,成為能與美國迪士尼媲美的世界級品牌。然而因為疫情,這家企業最終也難逃高額負債、破產重組的命運。

自1月份新冠疫情爆發,到如今半年時間已過,危機並沒有如預期般消退,持續遭受打擊的就是旅遊與航空業。有相關統計顯示,從2月份至今,全球已經有至少17家航空公司申請破產或倒閉,範圍覆蓋全球各大洲,景區、旅行社、郵輪公司等旅企更是破產倒閉重災區。

有數據顯示,2020年上半年全球國際旅遊收入損失近2,000億美元(約新台幣5.8兆元),如果疫情下半年能好轉,市場恢復也需至少兩年時間,旅遊業仍將較長時間處於難熬的低谷期。

扛不住了,太陽馬戲倒在黎明來臨前

太陽馬戲的破產危機早有徵兆,今年3月太陽馬戲團已經關閉44場全球巡演,裁員95%,並身負近10億美元(約新台幣294.5億元)債務。全球評級機構穆迪也將其評級下調,將太陽馬戲團企業家族評級(CFR)從B3降級為Ca,前景由穩定降至負面,警示存在違約風險。

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圖/ Randy Miramontez via Shutterstock

此次正式申請破產,太陽馬戲CEO丹尼爾·拉馬將最主要原因歸結於疫情帶來的衝擊,他表示在過去的36年裡,太陽馬戲團是一個非常成功和盈利的組織,然而疫情之下所有節目被迫關閉,公司收入為零,管理層必須果斷採取行動保護公司的未來。

公開資訊顯示,太陽馬戲成立於1984年,由兩位街頭藝人蓋·拉利伯特與吉列斯·史特-克洛伊克斯共同創立,發展至今在全世界巡演秀加駐場秀總計超過20台。美國TPG Capital是太陽馬戲團最大股東,持有股份60%,中國復星國際和魁北克儲蓄投資集團分別持有20%的股份。

破產不意味著倒閉,丹尼爾·拉馬爾表示希望太陽馬戲能在2021年春季復演。在破產聲明中,太陽馬戲團表示該集團已與現有的投資者私募股權基金TPG Capital、中國復星國際有限公司和加拿大魁北克養老基金就接管太陽馬戲團的債務,並投資3億美元(約新台幣88.3億元)支持其重啟達成協議,且三大股東還將負責一個1,500萬美元(約新台幣4.4億元)的員工基金,為失業員工提供經濟援助。

事實上,6月3日開始,太陽馬戲在中國杭州新天地太陽劇場的駐場秀《X綺幻之境》已經正式復演,這也是太陽馬在全球範圍內的首個復演的專案。然而目前全球疫情沒有穩定,除去中國市場,其他國家情況何時會好轉、演出何時能恢復,仍存在極大不確定,且其提出的重組方案也只是計劃階段,對於這家老牌企業來說,是真正站到了懸崖邊。

破產潮來襲,全球旅遊業將加速洗牌

疫情影響下,破產、裁員已經成為全球旅遊業年度關鍵詞,太陽馬戲不是第一家,也不會是最後一家因為疫情影響倒下的旅企。

就在太陽馬戲申請破產前幾天,西班牙最大的郵輪營運商伯曼郵輪宣布已根據西班牙破產法提出重組申請,成為第一家因疫情破產重組的郵輪公司;另有美國百年品牌,全球員工近4萬的租車巨頭赫茲也於5月份正式申請破產保護。

航空公司破產潮更是愈演愈烈,據不完全統計,自2月中旬義大利第二大航空公司Air Italy決定暫停營運並進行清算開始,到目前已經有至少17家航企宣布申請破產或倒閉,其中不乏德國漢莎航空旗下的廉價航空公司德國之翼、澳洲第二大航空公司維珍航空、拉丁美洲最大航空營運商拉塔姆航空、最大航空公司之一墨西哥國際航空,以及智利南美航空公司和哥倫比亞航空公司等知名航企。

中國旅遊企業日子同樣難熬,據「某企業資訊查詢平台」專業版數據顯示,受疫情影響,截止到3月25日,2020年中國已有11,268家旅遊類企業註銷、吊銷經營。中國知名的老牌旅企百程旅行網、世界邦旅行網等也都因疫情衝擊倒閉清算,河北野三坡景區、河南洛陽養子溝景區等也都因破產消息引發業內關注,「活著不死」已經成為今年旅企最重要的目標。

不過,有業內專家對聞旅分析,儘管因疫情申請破產的旅企越來越多,但也要理性看待,破產分為破產重組和破產清算,進入破產清算的企業才是真正的倒閉消失,而申請破產重組,是意在挽救,企業利用重組機會調整方向、剝離不良資產、解決債務危機等的成功案例不在少數。

特別是越知名的大企業,重組成功可能性越高,畢竟品牌價值以及市場地位這些無形資產還是很具吸引力,破產重組期間也不影響企業的正常經營。

此前野三坡景區被申請破產重組的消息就引發了這樣的誤讀,景區管委會出面闢謠,表示被申請破產重組的實為野三坡旅投。因債務原因,野三坡旅投已開始進行企業重整,以妥善處理公司所涉及債權債務問題,此次重整不會對野三坡旅遊產業發展產生影響。

「在這波破產潮中,最後真正倒閉消失的還是中小企業居多,從行業發展角度而言,更像是按下快進鍵的洗牌期,對於實力相對較弱的旅企來說沒有特別長的探索嘗試期了,找不到合適的定位,沒有能堅持下去的業務模式,那麼最後結果就是或者倒閉,或者轉型,被清洗出旅遊市場。」

兆元損失恢復難,重塑消費信心最重要

據麥肯錫合夥人兼亞洲地區旅遊行業負責人史蒂夫·帕克斯頓(Steve Paxton)表示,全球旅遊業的出口收入損失已高達0.9兆至1.2兆美元(約新台幣26.5兆至35.3兆元)。旅遊業想要恢復到疫情前的水平,或將要到2022年。

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圖/ pixabay

儘管中國疫情控制已經取得決定性成果,經歷了清明、五一、端午等小長假,大眾出遊數據也在不斷的攀升恢復,但據麥肯錫的研究顯示,中國旅遊業的恢復速度「低於預期」,主要原因是因為外部環境的危機性,消費者認為境外休閒旅遊「不安全」,旅遊消費信心仍然薄弱。

根據中國國家文旅部公佈的數據,截至6月22日,中國已經有10,064家A級旅遊景區恢復開放。端午節三天假期,中國共接待游客4,880.9萬人次,較去年同期恢復50.9%;實現旅遊收入122.8億元(約新台幣512.1億元),較去年同期恢復31.2%。遊客的出遊習慣也在發生改變,在疫情防控常態化背景下,預約旅遊成為新特色,出行方式也是短途周邊遊為主,且大多是採取自駕遊形式,對於跨省長途出遊,目前看來仍需更長時間恢復出遊信心。

而出境游方面,根據世界旅遊組織的《世界旅遊晴雨表》顯示,目前全球絕大部分目的地的旅行限制並未解除,旅遊業仍是受到疫情影響最為嚴重的行業之一。世界旅遊組織表示,以負責任的方式重啟旅遊業是眼前的當務之急,並呼籲各國政府和國際組織必須作出切實承諾,支持旅遊業這一數百萬人生命線和經濟復甦的重要支柱。

但因國外疫情防控力度參差不齊,美國、巴西等國還在以每天過萬的速度不斷新增病例,現階段恢復境外遊確實不是最佳時機。儘管目前已經有境外國家計劃重啟旅遊業,並允許中國遊客入境,但從目前來看,疫情危機沒有完全解除、有效疫苗沒有投入使用,中國遊客境外出遊的信心很難恢復。

業內普遍認為,年內重啟出境游希望渺茫,對於如太陽馬戲等深陷困境的旅企來說,短時間內仍無法快速恢復業務,「熬」依然會是今年企業必鬚麵臨的現實境況。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:鈦媒體

關鍵字: #武漢肺炎
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

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LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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