Honeywell要用軟體與黑科技從谷底翻身/反送中、國安法轟炸,「亞洲金融中心」招牌頹傾
Honeywell要用軟體與黑科技從谷底翻身/反送中、國安法轟炸,「亞洲金融中心」招牌頹傾

經濟起飛的動能是什麼?這個問題多困擾著渴望復甦的企業、各國政府,以及被市場教訓的散戶。

撇除航空業,也許沒有任何公司像Honeywell(漢威)一樣拚命尋找答案,因為旗下飽受疫情打擊的航空部門,是集團當中編制最龐大的。

為滿足N95口罩需求,該公司分別改裝了位於羅德島及亞利桑那州的護目鏡工廠,培訓使用新口罩製造機的工人;一旦醫護前線供給無虞,他們就能開始為航空從業人員與乘客提供防疫裝備。

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Honeywell於美國東岸羅德島州(Rhode Island)的口罩工廠,從今年4月起投入n95口罩生產,每月生產2,000萬個,供應美國衛生和公共服務部使用。
圖/ Honeywell

Honeywell企業聯網(HCE)總裁暨執行長戴桂清指出,團隊正探究將地方醫療系統的Honeywell Forge分析平台,結合感測器在飛機上發揮綜效。

還有更狂的點子,在飛機上安裝殺菌紫外線燈,在乘客交替登機期間自動「掃射」內部,殺死所有病毒。儘管前述種種計畫可行性未知,但恰恰反映著Honeywell在過去幾年裡營運思維的轉換,從關注效率、提供客戶可靠的零件,變成將突破性技術和自動化軟體放在首位。

Honeywell企業聯網總裁暨執行長戴桂清(Que Dallara)
我們是創新的創造者以及未來的塑造者。

與其他歷史悠久的工業公司不同,手握90億美元現金的Honeywell,能承擔在軟體上賭一把的風險。但疫情擴散,其遠大計畫面臨幾個龐大且直接的障礙:最大客戶航空業受到重創,重要營收來源之一的石油產業,又處於崩潰邊緣。另外,隨著辦公大樓的房東收不到租金、大型飯店門可羅雀,該集團對「智慧建築科技」的押注也看似不太可靠。

1885年創立的Honeywell,自電子恆溫器起家,百年以來持續關注自動化科技。到了今天,他們的技術被運用在世界第一高樓哈里發塔(burj khalifah),可以動態加熱及冷卻大型建築結構;其航電系統自動化科技設備,也出現在商用客機、太空梭及衛星中;電商巨頭亞馬遜,則使用Honeywell的自動化輸送帶分類包裹。

也由於布局在航電、能源及物流等領域的感測器設備,Honeywell以大量累積的數據優勢,為客戶量身打造物聯網系統,更勝微軟、甲骨文(Oracle)和SAP等巨頭;而軟體業務的成長,反映在2018年成立的企業聯網部門,成立至今營收持續達兩位數年增率,一切要歸功於董事長暨執行長亞當奇克(Darius Adamczyk)的「軟體工業公司」策略。

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亞當奇克表示,軟體對Honeywell來說象徵「新的肌肉」,他還指出,軟體對集團日後的成長而言至關重要。
圖/ Honeywell

亞當奇克在Honeywell的工作歷程中,都採取這樣的策略擔任各種職務:嚴謹地分析、找出有成長潛力的領域,並排除成長阻力,將業務導向軟體與自動化。正是這些技巧,加上保持冷靜的頭腦,讓他在2017年當上Honeywell執行長,股價從他上任後到疫情爆發前,已上漲近50%。

今年初,Honeywell第一季營收同比減少5%,集團預計2020年度營收將同比下滑15%以上,為此將減去行政人員的10%薪水,節省13億美元,而未來仍將進一步擴大減薪。

疫情的終點仍屬未知,但這位134歲的產業巨人,在衝擊中依然維持前進的步伐,在5個月內完成防疫布署,並成功對美國國家戰略儲備庫供給防疫裝備。

此外,Honeywell更向世人秀出超級電腦的超效繼承者,在今年3月的發表會上,Honeywell量子解決方案總裁厄特利(Tony Uttley)手中握著拇指大小的金屬方塊,上頭刻著琴鍵形狀的微電極——這是一個量子電腦的核心,一般來說會安裝在真空管內,電腦運算時,雷射光束將打在裝置表面的原子上。

今年6月,Honeywell聲稱有著世界最強效能的量子電腦、採用離子阱(Trapped Ion)架構的「H0」電腦系統正式上線,試圖扳回與IBM在1980年代競爭電腦業務時,承認失敗並從中抽手的頹勢。

不畏疫情帶來積弱不振的業績,亞當奇克堅決投注於他立下的集團技術願景,從量子電腦到各領域產業客戶的軟體,為下一次起飛做好準備。

Honeywell 量子電腦
Honeywell的H0量子電腦具備64單位的量子體積,在6月19日正式開放客戶使用。
圖/ Honeywell

反送中、國安法連番轟炸,「亞洲金融中心」招牌頹傾

中國政府繞過香港立法機構,推動新《國安法》,允許中共執法機構將手直接伸進香港,或直接在港設立國安機構。消息一出,恆生指數重跌5%,為5年來單日最大跌幅。

地方與全球企業擔心,北京的專制會破壞香港經濟成長的基礎:言論自由、開放、法治,以及享有美國的貿易與投資禮遇。

香港環亞經濟數據(CEIC)透露,2018年外國對中國投資的金流,高達6成流經香港,這個城市是中國籌集最多外資的地方,極具戰略價值。港版國安法發布後,美國總統川普隨即出手制裁中國,聲稱香港將不再享有特殊地位,香港商品將與來自中國的商品課徵相同關稅。這無疑會影響中國企業的籌資能力,長期以來,他們透過這個城市避開高關稅,進入國際市場。

Hong Kong Protest
香港民眾的激烈示威下,香港國安法《中華人民共和國香港特別行政區維護國家安全法》依舊在2020年7月1日正式上路,同一天中國當局針對國內公務員的《公職人員政務處分法》開始施行,強化掌權者清除政敵的「法律手段」。
圖/ flickr cc by doctorho

法治亦撐起了金融與專業服務業,兩者共占香港2019年約3成GDP,然而自2019年6月起,抗議港府立法引渡逃犯至中國的「反送中運動」,重創香港社會。

今年1月,信評機構穆迪以港府無力應對危機為由,下調其主權信用評級。4月,法官同情一位在連儂牆前砍傷3人的男子,因為他生計受到抗議負面影響。

有人權律師團體表示,雖然這樣的判例相當少見,但接著將有更多與抗議有關的訴訟,恐怕會有更多人對司法部門失去信心。
「反送中」周年,半封閉的香港淪為大國角力的犧牲品,其「亞洲金融中心」的榮光是否消逝,全世界都在關注。

用mixnet打造的下一代隱私平台,能防範「國家級」網路監控

曾在Facebook上班的戴夫.海雷希松(Dave Hrycyszyn),不認同前雇主數據渴求型(data-hungry)的業務策略,加入了區塊鏈新創Nym——成立宗旨是基於「mixnet」網路協定,打造新一代隱私網路架構,一個避免受到「國家級」監視的自由平台。

mixnet的概念最早出現在1980年代,透過一系列代理伺服器或節點(nodes)干擾通訊,覆蓋了每個訊息傳達至目標前的閘道,使偷窺者難以了解兩端的身分。

Dave Hrycyszyn
「隱私權是我們最重要的權利之一。而此時此刻利用科技保護我們的隱私尤為重要,沒有任何其他網絡可以保護您免受大規模流量分析。」海雷希松表示。
圖/ Department of Decentralization & ETHBerlin

如今,攻擊者通常仰賴搜集大量後設數據(matadata,如IP位置、所在地)來監控,而Nym的系統立基於mixnet架構,對數據封包進行更複雜的混淆與中繼,並向網路注入虛擬流量,擾亂偷窺者。

但缺點之一,就是速度慢很多,只適合發送少量數據的應用程式,像是e-mail、txt檔以及密碼貨幣交易。因此,這家區塊鏈新創嘗試先與密碼貨幣社群結盟來推動服務,聲稱在Nym mixnet運作的區塊鏈,能防止美國國安局(NSA)等級的監控, 同時支援零知識證明(zero-knowledge proofs,一種驗證身分時披露最少資訊的技術)。

Nym的願景沒有說服所有人,其競爭者Tor瀏覽器團隊就認為,長時間之下,攻擊者大致可以透過同時連上網的時間來判斷通訊者。

儘管如此,仍有不少專家支持,如網路安全協議OpenSSL的開發者羅利(Ben Laurie)、比特幣開發者暨駭客革命家塔基(Amir Taaki)等。疫情強化了全球監控力道,「待疫情消退,我們的隱私權也可能會隨之悄然而去。」Nym技術長海雷希松說。

本文出自《數位時代》雜誌314期專欄〈全球掃描〉,為讀者精選、梳理各大外雜焦點內容,資料來源:Fortune日經亞洲評論Wired UK

關鍵字: #量子電腦
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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