估值上看2,000億、全球最有價值FinTech公司!螞蟻集團如何顛覆中國金融產業?
估值上看2,000億、全球最有價值FinTech公司!螞蟻集團如何顛覆中國金融產業?

過去幾年,支付寶母公司螞蟻集團 (由螞蟻金服改名)要上市的傳言不曾間斷,並屢次遭到官方否認。在歷經了三輪融資、6年的發展後,7月20日這一天,螞蟻集團終於宣佈了上市計畫。

多位分析師及多家外媒皆預估,螞蟻集團上市後,估值上看至少2,000億美元(約新台幣5.9兆元),將成為全球最有價值的金融科技(FinTech)公司。

螞蟻集團成功的關鍵,究竟有哪些?

從支付寶起家,改變中國金融業樣貌

總部位於杭州的螞蟻集團(Ant Group),由馬雲(Jack Ma)在2014年創辦,是一家金融科技公司,他所提供的服務,讓多數中國人在今天,沒有它就活不下去。

螞蟻集團的前身,是阿里巴巴集團的結算部門。2003年淘寶網創立時,並沒有方便的線上付款方式,買家必須要到銀行、郵局匯款,才能交易,為了讓付款更方便,阿里巴巴集團在2004年推出的第三方支付平台「支付寶」。

2004年誕生的「支付寶(Alipay)」,就是螞蟻集團發展的縮影與基礎,隨外在環境、科技發展,集團的定位也歷經多次調整。

不過,後來阿里巴巴高層發現,支付寶是電商服務背後的重要基礎建設。2004年12月8日,就將支付寶與淘寶拆分,成立「浙江支付寶網絡科技有限公司」,持續服務淘寶體系。

支付寶的出現,除了建立線上交易的信任,在接下來的十多年裡,更以此為核心,大幅改變了中國金融業的樣貌,發展出一系列的金融服務。

支付寶為了想拓展更多商機,在2012年5月,取得基金第三方支付牌照,在2013年推出了「餘額寶」服務。因為中國的銀行利息很低,餘額寶就是給用戶存在支付寶內的餘額利息錢,但是根據金融法規,支付寶不是銀行,不能給用戶利息,才誕生了餘額寶的創新模式。

簡單來說,用戶只要把支付寶帳戶內的錢,轉到餘額寶中,系統就會幫用戶買一款叫做「天弘增利寶貨幣」的貨幣基金,貨幣基金的收益率漲跌多少,就能領多少的收益。

餘額寶因為購買門檻很低,加上投資報酬率平均都有將近7%,吸引超過6億人加入投資, 相當於中國人口的三分之一,2018年3月總基金規模衝上2,700億美元高峰,成為全球規模最大的基金,這樣的商業模式,更是一大創新。

螞蟻集團成立,邁開轉型大步

2014年,支付寶母公司「螞蟻金融服務集團(簡稱:螞蟻金服)」正式成立,以「金融服務」為核心,發展出一系列服務。

支付寶是目前中國最大的獨立第三方支付平台,根據市場研究機構易觀(Analysys)數據,市占約為54.26%,且持續成長中,也讓螞蟻集團成為支付市佔龍頭。

之所以取名為「螞蟻」,當時的執行長彭蕾解釋:「螞蟻金服非常崇尚微小的力量,給予整個世界創造小而美的體驗。」

不過,從2015年開始,螞蟻集團不再只將自己定位為單純支付工具,除了提供水、電、煤等公共事業性繳費業務,也因為集團握有許多金融牌照,包括:銀行、保險、支付牌照、網路小貸、券商、基金、金融資產交易所等,讓螞蟻集團,一直被外界視為一家金融控股公司,「支付寶」、「餘額寶」、「芝麻信用」、「螞蟻花唄」也成了集團下四大主要業務。

聚焦來看,支付業務是螞蟻集團的主要命脈,靠著服務手續費賺錢;餘額寶的獲利主要來自基金代銷;螞蟻花唄獲利主要來自利息;芝麻信用是第三方信用評估與管理機構,是螞蟻集團發展金融服務的基礎。

隨著外在環境改變,螞蟻集團也不斷調整企業腳步轉型,擺脫金融公司的形象,轉型成一家科技公司。

2017年三月,螞蟻集團對外表示:「未來只做tech(技術),幫金融機構做好fin(金融)。」當時的集團執行長井賢棟更直言:「螞蟻集團是一家科技公司。」

從營收占比的變化,就能看出集團轉型的端倪。2015年螞蟻集團有高達六成的營收,是來自支付服務費、兩成來自金融服務、一成來自技術服務。到了2017年,支付服務費下降到5成,技術服務費反而上升到3成。技術服務費指的,是在阿里生態系內銷售金融產品產生的費用,例如:餘額寶的基金代銷。

上個月集團執行長胡曉明在《彭博》的訪問中提到,身為一家科技公司,預估接下來五年,有80%的營收,將會是來自技術服務費,而金融服務佔營收的比例將會下降。

今年三月,螞蟻集團正式宣布轉型。執行長胡曉明表示,支付寶要成為全球最大的數位生活開放平台,支付寶進行一波大改版,將外賣、酒店住宿、旅遊等服務,通通整合在支付寶的APP中。

六月份,集團正式從「螞蟻金服」更名為「螞蟻集團」,並表示內部有60%的員工,都是科技技術相關人才,目的就是要向外界展現「去金融化」的決心,跟過去最大的不同在於,從專供金融領域,轉為更強調科技與數位生活服務。

目前,螞蟻集團的版圖,遍布香港、印度、印尼、韓國、馬來西亞、巴基斯坦、菲律賓等國,全球年度活躍用戶數量優約13億人,若從「螞蟻金服」成立算起,花了六年時間,終於要邁入上市,螞蟻雖然小,卻將成為撼動中國市場的巨獸。

責任編輯:蕭閔云

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
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WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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