30秒搞定財力證明！MyData首波七家銀行響應，台新銀行串接服務數最多|數位時代 BusinessNext

30秒搞定財力證明！MyData首波七家銀行響應，台新銀行串接服務數最多

申辦貸款不需要再費心蒐集財力證明，金管會與國發會合作，將MyData與金融服務串接，線上申辦信用卡、信貸、車貸及房貸等，體驗將不同。

首波七家銀行串接，瞄準貸款、信用卡申請

全球積極推動開放資料平台，遠東商銀指出，英國midata提供個人化資料分析，為民眾提出更合宜的交易建議；新加坡MyInfo資料串接則可提供第三方加值服務，如數位簽章合約，台灣現在則有國發會主導MyData，另外在美、澳資料應用服務，還可供下載個人能源消費如電力、瓦斯。

民眾只要在MyData平台上完成認證、授權，就可以把存在政府機關的個人資料，轉介給銀行用於申辦各種金融服務，不需要再奔波申請紙本文件。

目前MyData開放的資料，包括戶籍、不動產、繳稅紀錄、勞健保投保及車籍等31種，金管會指出，首波上線的銀行包含台新銀行、遠東商銀、台中銀行、彰化銀行、玉山銀行、中國信託、台北富邦共計7家、15個服務。

在這15項服務中，大多都跟貸款（信貸、車貸、房貸）、信用卡申請等服務有關，其中又以台新銀行串接五項服務最多、最積極（信用卡線上申請、信貸線上申請、車貸線上申請、房貸線上申請、客戶資料維護）。

台新銀行總經理尚瑞強表示，台新銀行是國發會首波試辦銀行，民眾已可於台新銀行網站直接授權使用MyData資料進行線上申請信用卡、信貸、車貸及房貸等，「大幅簡化及加速申辦流程，民眾亦可免除舟車勞頓及等候資料來往的時間。」

不用再拍存摺，30秒就能完成資料認證

究竟有了MyData後，申辦金融服務跟過去有什麼不同？

玉山銀行以貸款為例，過去民眾申請貸款時，必須到國稅局申請財力證明，若還需要附上車籍證明、不動產、勞保投保等不同資料，就需要到不同政府機關的網站（臨櫃）申請，非常耗時，不過現在，民眾可以直接在銀行網站上，直接授權使用MyData資料，在線上完成驗證。

資料具體上會如何傳輸？台新銀行總經理尚瑞解釋：「勞保投保資料及車籍證明文件，會以安全加密方式，依民眾的選擇傳輸至台新銀行，快速辦理各類貸款產品。」

中信銀也分享，以前線上辦信用卡時，用戶需要多次跳轉網頁、輸入個人基本資料相當麻煩。導入MyData後，不必再拍攝撥薪或活存存摺、申請扣繳憑單，只要線上授權，最快30秒就能將資料串接到銀行。

不過，MyData開放的只有存放在政府機關的個人資料，不包括銀行帳務往來紀錄，因此若是剛出社會，沒有繳稅紀錄的新鮮人，還是必須提供撥薪或活存存摺，作為財力證明。遠東商銀認為，MyData對銀行與客戶的幫助很大，免去客戶準備財力證明的不便，放大個人化資料的經濟價值。

此外，台新還開放了「客戶資料維護」功能，民眾只需要在MyData平台資料更新更人資料，台新銀行客戶資料也會同步更新，好處是，民眾不必再逐一手動輸入，同時降低偽冒或人工錯誤的風險。

尚瑞強補充，過去申辦金融服務常需提供「列印身分證影本」，MyData上線後，可透過雲端讀取資料，以API串接銀行資料庫，甚至未來可結合數位身分證，做身分驗證。

責任編輯：蕭閔云

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

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有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

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AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

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第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

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除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

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