手機客戶訂單延期怎麼辦？聯德-KY搶吃宅經濟，北美健身新創下單10億元進補|數位時代 BusinessNext

美系智慧手機品牌因為疫情封境，今年確定延後新品上市時間，供應鏈如何度小月？金屬沖壓件業者聯德-KY佈局健身器材跟智慧家庭，轉攻宅經濟，第三季預估單季業績就能翻正成長。

宅經濟發燒，聯德-KY的美系健身器材新創業績大好，客戶7月通知，由於降價策略奏效，訂單激增，要求聯德-KY擴大健身器材出貨能量，目前聯德-KY接單能見度已達11月，該客戶下單金額預估比2019年增4倍，挑戰10億元，這相當於聯德-KY60億元年營收的12%。該客戶從小咖正式躍居前5大客戶。

聯德-KY金屬沖壓件核心客戶仍為筆電及智慧手機業務，近年也將觸角伸向宅經濟商機，2018年聯德-KY打入北美健身新創供應鏈，成為健身器材硬體組裝供應商，2019年接單金額2億元，今年該客戶調降第一次裝置硬體費用，從3,999美元降至2,999美元，加上疫情延燒，許多健身房關閉，運動愛好者轉而在家中健身，讓該客戶業績爆衝。

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根據外電訪問該新創CEO，3月起因疫情關係，該客戶接單就已經暴增2倍，而獨角獸飛輪新創Peloton也透露業績大增66%，顯示自宅運動正夯。

不過單獨在家運動也容易懈怠，線上健身教練成為鼓勵運動的拉力。聯德-KY客戶因用訂閱制服務，客戶組裝完成後，月付45美元就能享有重量訓練教練課程，無傳染疑慮，搭配豐富的健身情境音樂，互動式居家健身需求轉旺，另外，外電也報導，四季飯店鑑於商務客戶擔心染疫，不敢到飯店的健身室運動，選擇性在部分客房裝置這家新創健身服務，若房客入住，就能不出門在臥室中聽教練指令重訓，大獲好評。

受惠7月健身客戶追單，聯德-KY第三季業績預估將比第二季成長，第四季也將持續成長，除客戶壯大，聯德-KY業績大好另一個主要關鍵，在於美系智慧手機客戶終於在9月出貨，加上韓系手機大廠第四季也將發表新機，使得聯德-KY業績下半年終於恢復正年成長。

今年美系客戶出貨比往年延後一季左右，也讓第二季業績受到影響，不過，聯德-KY也與三星智慧家電合作，出貨智慧冰箱控制器散熱板，最晚年底前將開始出貨。其次，除阿里巴巴、騰訊、百度等客戶，聯德-KY也取得美國網通廠商Arista伺服器訂單，今年大量出貨，產品包括散熱及滑軌套件。

責任編輯：蕭閔云

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。